Từ cơ duyên đến thành công trong ngành chuyển phát nhanh

Gia nhập BEST Express: Một cơ duyên với ngành logistics

Bốn năm trước, khi gia nhập BEST Express từng đảm nhận vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng, chị Vương Ngọc Anh chưa từng nghĩ logistics sẽ trở thành sự nghiệp lâu dài của mình. Công việc ban đầu chủ yếu là hỗ trợ khách hàng và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình giao nhận. Tuy nhiên, chính khoảng thời gian này đã giúp chị hiểu rằng phía sau mỗi đơn hàng là cả một hệ thống vận hành đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ và tinh thần trách nhiệm cao.

Chia sẻ với phóng viên, chị Ngọc Anh, Trưởng bưu cục Nam Long cho biết: “Lúc mới vào BEST, tôi chỉ nghĩ mình sẽ làm tốt công việc được giao. Tôi không ngờ sau này lại có cơ hội học hỏi nhiều đến vậy và gắn bó với ngành chuyển phát nhanh.”

Cơ hội phát triển đến từ sự tin tưởng

Trong quá trình làm việc, nhờ tinh thần chủ động và ham học hỏi, chị Ngọc Anh dần được tiếp cận nhiều hơn với công tác vận hành điểm giao nhận. Dưới sự hướng dẫn của chủ bưu cục Nam Long, chị đã từng bước học cách quản lý nhân sự, điều phối giao nhận và vận hành một bưu cục giao hàng.

Hiện nay, chị Ngọc Anh đã có gần hai năm đảm nhận vị trí Trưởng bưu cục Nam Long – một trong những bưu cục có sản lượng giao hàng thuộc nhóm cao của BEST Express, xử lý khoảng 1.600–1.800 đơn hàng mỗi ngày. Đội ngũ khoảng 20–25 nhân viên giao nhận được chị trực tiếp phân công và điều phối. Ngoài công tác quản lý, hàng ngày chị vẫn thường xuyên trực tiếp lái xe tải đến thu gom hàng hóa từ các khách hàng có sản lượng đơn lớn, đặc biệt trong các mùa cao điểm.

Theo chị Ngọc Anh, điều làm nên sự phát triển của điểm Nam Long không chỉ là sản lượng mà còn là chất lượng vận hành. “Khi tỷ lệ giao thành công cao và tỷ lệ hoàn hàng thấp, điển hình là tỷ lệ giao thành công đúng hạn các đơn hàng TikTok 98% cũng như tỷ lệ ký nhận trong ngày luôn đạt trên 85% từ đó hệ thống sẽ tin tưởng phân bổ thêm sản lượng. Chất lượng tốt thì sản lượng sẽ tăng một cách bền vững.”

Học hỏi mỗi ngày để cùng BEST phát triển

Sau bốn năm gắn bó, điều chị trân trọng nhất không chỉ là vị trí hiện tại mà còn là những cơ hội học hỏi mà BEST Express mang lại. Từ một nhân viên chăm sóc khách hàng, chị đã từng bước trưởng thành để đảm nhận vị trí Trưởng bưu cục tại bưu cục có sản lượng đơn lớn, đồng hành cùng sự phát triển của bưu cục Nam Long.

“Tôi nghĩ điều quan trọng nhất là luôn sẵn sàng học hỏi. Nếu không có sự hướng dẫn của chủ bưu cục Nam Long và cơ hội được thử sức ở nhiều vai trò khác nhau, tôi sẽ không có được ngày hôm nay” chị Ngọc Anh chia sẻ.

Câu chuyện của trưởng bưu cục Nam Long là minh chứng cho định hướng phát triển con người của BEST Express. Tại đây, mỗi nhân viên đều có cơ hội trưởng thành thông qua thực tiễn, được trao quyền, được học hỏi và phát triển cùng doanh nghiệp. Chính những con người không ngừng nỗ lực đã góp phần xây dựng các điểm giao nhận vận hành ổn định, chất lượng cao và tạo nên sự phát triển bền vững cho mạng lưới BEST Express tại Việt Nam.

Gia nhập thị trường Việt Nam năm 2019, BEST giới thiệu đến người dùng dịch vụ chuyển phát nhanh BEST Express và mô hình kinh doanh nhượng quyền bưu cục. Đến nay, dịch vụ đã mở rộng mạng lưới khắp toàn quốc với hơn 950 bưu cục, 40 trung tâm phân loại tự động, là đối tác vận chuyển của các sàn thương mại điện tử và hơn 30.000 shop online trên toàn quốc.

Ngoài dịch vụ chuyển phát nhanh, khách hàng có thể chọn dịch vụ vận chuyển xuyên biên giới BEST Cross-border, quản lý bán hàng xuyên biên giới BEST Software, vận chuyển hàng hóa BEST Cargo (FTL và LTL), chuỗi cung ứng và kho bãi thông minh BEST Supply chain.

Đăng ký tìm hiểu về Mô hình nhượng quyềnbưu cục BEST Express: https://www.best-inc.vn/franchiseeRegister#/

×