Từ vụ cuốc xe 2km bị thu 70.000 đồng, du khách đến Gia Lai thấy vi phạm gọi đến đâu?

Lập Tổ kiểm tra sau khi du khách đến Quy Nhơn đi cuốc xe 2km bị thu 70.000 đồng

Ngày 31/8, ông Nguyễn Trường Sơn - Giám đốc Sở Xây dựng tỉnh Gia Lai cho biết, sở sẽ thành lập tổ kiểm tra để xác minh, xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm quy định về vận tải hành khách.

Thông tin được đưa ra sau khi một hành khách phản ánh việc đi quãng đường khoảng 2km tại Quy Nhơn nhưng bị thu 75.000 đồng, cao hơn mức giá của chuyến xe được đặt qua ứng dụng.

Đáng chú ý, hành khách đã nhắn tin trực tiếp đến số điện thoại của Chủ tịch UBND tỉnh Gia Lai để phản ánh sự việc, đồng thời gửi hình ảnh và biển số xe.

Theo phản ánh, hành khách lo ngại những trường hợp thu tiền tùy tiện, không niêm yết, thiếu quản lý nếu tiếp diễn có thể ảnh hưởng đến hình ảnh Quy Nhơn - một đô thị du lịch thân thiện, mến khách.

Ngay sau khi tiếp nhận thông tin, Sở Xây dựng chỉ đạo đơn vị chuyên môn kiểm tra, rà soát và yêu cầu Hợp tác xã Vận tải ASIA Quy Nhơn báo cáo, giải trình.

Kết quả xác minh cho thấy xe biển số 77H-103.xx là xe hợp đồng sử dụng hợp đồng điện tử của Hợp tác xã Vận tải ASIA Quy Nhơn, không phải xe taxi.

Xe do ông Lê Ngọc Hưng điều khiển, vận chuyển hành khách từ đường Xuân Diệu đến khách sạn L’Amor và thu của hành khách 70.000 đồng.

Theo giải trình của lái xe và hợp tác xã, trước khi thực hiện chuyến đi, hai bên chưa trao đổi, thỏa thuận đầy đủ về giá cước. Tại cuộc họp, lái xe thừa nhận số tiền thu thực tế cao hơn giá cước của chuyến xe được đặt qua ứng dụng.

Sở Xây dựng xác định hành vi trên có dấu hiệu vi phạm khoản 3 Điều 18 Nghị định 158/2024/NĐ-CP ngày 18-12-2024 của Chính phủ về việc cung cấp đầy đủ thông tin hợp đồng vận tải cho hành khách, trong đó có thông tin về giá trị hợp đồng.

Lái xe và giám đốc hợp tác xã đã công khai xin lỗi hành khách.

Du khách đến Gia Lai gặp vi phạm giao thông, vận tải, gọi đâu?

Từ vụ việc trên, Giám đốc Sở Xây dựng tỉnh Gia Lai yêu cầu các đơn vị kinh doanh vận tải hành khách trên địa bàn thực hiện nghiêm việc kê khai, niêm yết và thu giá cước đúng quy định; công khai, minh bạch giá trước khi thực hiện chuyến đi.

Các đơn vị không được tự ý tăng giá, thu thêm các khoản ngoài giá đã niêm yết hoặc thỏa thuận, nhất là trong các dịp lễ, sự kiện và thời điểm nhu cầu đi lại tăng cao.

Sở Xây dựng cũng yêu cầu các đơn vị chủ động bố trí, huy động phương tiện và lái xe, đáp ứng nhu cầu đi lại của người dân, du khách; không để xảy ra tình trạng thiếu phương tiện, chèn ép, tranh giành hoặc từ chối vận chuyển trái quy định.

“Bảo đảm phương tiện an toàn kỹ thuật, vệ sinh sạch sẽ; lái xe thực hiện đúng quy định về đồng phục, thẻ tên và có thái độ giao tiếp văn minh, lịch sự, thân thiện. Chủ động hỗ trợ, hướng dẫn hành khách về các điểm đến, văn hóa và du lịch địa phương khi phù hợp”, ông Sơn lưu ý.

Lãnh đạo Sở Xây dựng khuyến nghị người dân và du khách khi đến Gia Lai nên ưu tiên đặt xe thông qua ứng dụng hoặc tổng đài chính thức của đơn vị vận tải.

Trước khi sử dụng dịch vụ, hành khách nên kiểm tra, xác nhận giá cước, hành trình và thông tin chuyến đi.

Khi phát hiện dấu hiệu vi phạm, người dân có thể cung cấp cho đơn vị vận tải hoặc cơ quan chức năng các thông tin như biển số xe, thời gian, địa điểm, hành trình, số tiền thanh toán cùng hình ảnh, tài liệu liên quan để được xác minh, xử lý.

Đặc biệt, UBND tỉnh Gia Lai đã công bố 3 số điện thoại đường dây nóng để tiếp nhận phản ánh của người dân về tình hình trật tự, an toàn giao thông: 0256.3822863, 0917.442689, 0914.944969.

Đây là các kênh tiếp nhận thông tin nhằm giúp cơ quan chức năng kịp thời phát hiện, xử lý những vấn đề phát sinh, góp phần bảo đảm giao thông an toàn, thông suốt trên địa bàn.

Với người dân và du khách, khi gặp trường hợp có dấu hiệu thu cước bất thường, vi phạm quy định vận tải hoặc các vấn đề về trật tự, an toàn giao thông, việc lưu lại biển số xe, thời gian, địa điểm, hành trình, số tiền đã trả và hình ảnh liên quan sẽ giúp cơ quan chức năng thuận lợi hơn trong quá trình xác minh.

×