Xã Suối Hai (Hà Nội): Phát huy Tổ công nghệ số cộng đồng, giúp người dân chuyển đổi sản xuất hiệu quả

Chuyển đổi số, ứng dụng khoa học trong lĩnh vực hành chính công

Những ngày đầu tháng 1/2026, người dân có mặt tại xã Suối Hai phấn khởi khi thực hiện dịch vụ công được thông suốt, cán bộ hướng dẫn người dân trong việc thực hiện các thao tác trên điện thoại.

Trang thông tin điện tử, Fanpage Suối Hai News, Kênh Zalo OA liên tục hỗ trợ, tư vấn cho bà con nhân dân, góp phần đẩy mạnh công tác thông tin tuyên truyền, đáp ứng nhu cầu tiếp nhận thông tin của nhân dân trên môi trường mạng.

Có mặt tại xã Suối Hai, ông Phạm Văn Hải cho biết, việc đầu tư hạ tầng kỹ thuật số như mạng Internet cáp quang, wifi công cộng tại UBND xã và nhà văn hóa các khu dân cư giúp người dân tiếp cận dễ dàng hơn với môi trường trực tuyến.

"So với trước đây khi mọi thủ tục đều được ghi chép, đối chiếu bằng hồ sơ giấy, việc số hóa dữ liệu đã rút ngắn đáng kể thời gian xử lý công việc. Cái quan trọng nữa là chúng tôi không mắt thời gian phải chờ đợi, công việc được giải quyết nhanh chóng, thông suốt", ông Hải chia sẻ.

Bà Hoàng Thị Hoa cho biết thêm, việc triển khai chiến dịch 90 ngày làm sạch dữ liệu giấy phép lái xe đã góp phần cấp dịch vụ công chính xác, tạo điều kiện thuận tiện hơn cho người dân.

"Những tiện ích số được triển khai đã góp phần thay đổi thói quen làm việc, nâng cao chất lượng phục vụ, tạo dựng niềm tin của người dân vào chính quyền cơ sở", bà Hoa bộc bạch.

Trong 9 tháng đầu năm 2025, cấp ủy, chính quyền xã Suối Hai đã tập trung chỉ đạo quyết liệt, đồng bộ và sáng tạo trong việc triển khai phong trào “Bình dân học vụ số”, gắn với các nhiệm vụ chuyển đổi số, xây dựng chính quyền số và phát triển công dân số trên địa bàn.

Việc chuyển đổi số đến nay đã giúp nâng cao tỷ lệ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, hình thành thói quen thanh toán không dùng tiền mặt và đặc biệt là cải thiện chất lượng cuộc sống cho người cao tuổi thông qua các ứng dụng chăm sóc sức khỏe số.

Nhiều chủ trương, phong trào về chuyển đổi đã đi vào thực tế tại địa phương. Cụ thể, ngày 21/8/2025, UBND xã Suối Hai đã tổ chức lễ phát động phong trào “Bình dân học vụ số”, triển khai Chỉ thị số 11/CT-UBND ngày 24/7/2025 của UBND thành phố Hà Nội về triển khai chiến dịch “45 ngày đêm ra quân hỗ trợ hoạt động chuyển đổi số” với sự tham gia đông đủ cán bộ, công chức, viên chức, người lao động hợp đồng thuộc UBND xã, Hiệu trưởng các nhà trường, Công an, quân sự; đặc biệt là 216 thành viên của tổ chuyển đội số cộng đồng của 24 thôn trên địa bàn xã; phối hợp với Công an xã triển khai cấp mã định danh điện tử VNeID, cấp lại thẻ Đảng viên.

Phối hợp với Đoàn thanh niên xã tiếp nhận, phát thẻ tình nguyện viên cho các đoàn viên thanh niên tham gia chiến dịch 45 ngày đêm ra quân hỗ trợ hoạt động chuyển đổi số tại điểm phục vụ hành chính công của xã.

Trung bình mỗi ngày có 3-5 đoàn viên thành niên hỗ trợ hướng dẫn người dân nhập hồ sơ trực tuyến tại điểm phục vụ hành chính công của xã, với tổng số hơn 4000 lượt người dân tham giao dịch dịch vụ công hành chính. Trong đó đã hỗ trợ những đối tượng yếu thế, gặp khó khăn trong tiếp cận thủ tục hành chính công là hơn 500 lượt.

Song song với đó, xã Suối Hai tổ chức ra quân hoạt động của Tổ chuyển đổi số cộng đồng hỗ trợ người dân nhập hồ sơ dịch vụ công trực tuyến tại Điểm phục vụ hành chính công xã.

Các thành viên của Tổ công nghệ số cộng đồng, Tổ Ứng cứu công nghệ và nghiệp vụ thực hiện “cầm tay chỉ việc”, hỗ trợ, giải đáp vướng mắc kịp thời cho người dân tại điểm phục vụ hành chính công khi cần và khi hệ thống gặp sự cố.

Đồng loạt ra quân các điểm “Bình dân học vụ số lưu động” để hỗ trợ, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, cài đặt và khai thác các ứng dụng số phục vụ đời sống và công việc.

Tổ chuyển đổi số cộng đồng trực hướng dẫn người dân cài đặt và sử dụng các ứng dụng phục vụ dịch vụ công trực tuyến như: VNeID - Ứng dụng định danh và xác thực điện tử quốc gia; iHanoi - Ứng dụng tích hợp thông tin, tiện ích hành chính của Thành phố Hà Nội; Cổng dịch vụ công quốc gia (https://dichvucong.gov.vn); Cổng dịch vụ công Bộ Công an (https://dichvucong.bocongan.gov.vn), ứng dụng dịch vụ công trực tuyến, Etax Mobile, VssiD...)

Phối hợp với Trung tâm văn hoá thông tin và thể thao cập nhật các văn bản của cấp trên và viết tin bài tuyên truyền về về cải cách hành chính, chuyển đổi số đăng trên Cổng trang thông tin điện tử của xã, trên trang Fanpage, hệ thống loa truyền thanh… với tổng số 30 tin bài lên Trang thông tin điện tử của xã và fanpage xã Suối Hai và có hơn 16.821 người truy cập trên thông tin điện tử của xã. Tuyên truyền miệng (qua 24 Tổ công nghệ số cộng đồng với 216 thành viên).

Gần đây nhất, ngày 03/10/2025, UBND xã Suối Hai đã phối hợp với Sở Khoa học và công nghệ tổ chức lớp tập huấn cho kiến thức, kỹ năng số cho thành viên tổ chuyển đổi số cộng đồng với 216 học viên tham dự.

Qua triển khai, bước đầu mỗi một cán bộ, công chức, viên chức và người lao động đã tích cực truy cập vào nền tảng bình dân học vụ số, không ngừng học tập, nghiên cứu, tìm hiểu và nâng cao nhận thức về chuyển đổi số;

Bồi dưỡng và tự trau dồi, nắm vững kiến thức cơ bản về chuyển đổi số, các giải pháp chuyển đổi số hiện đang được định hướng triển khai để áp dụng vào thực tiễn công tác chuyên môn. Thực hiện và hướng dẫn người thân, bạn bè, đồng nghiệp và người dân về cách sử dụng các ứng dụng tiện ích trên điện thoại thông minh, các kỹ năng số thiết yếu, kỹ năng sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Chất lượng phục vụ người dân được nâng cao rõ rệt

Theo lãnh đạo xã Suối Hai, trong 9 tháng đầu năm 2025, đội ngũ cán bộ, công chức của xã Suối Hai đã có nhiều chuyển biến tích cực trong việc tiếp cận, nắm bắt và làm chủ công nghệ số gắn với triển khai phong trào “Bình dân học vụ số”.

Ngoài ra, tại hộ gia đình bà Hoàng Thị Lý, xã Suối Hai cũng đã áp dụng khoa học kỹ thuật vào sản xuất. Cụ thể, bà lý đã thay đổi mô hình nuôi đà điểu từ việc nuôi truyền thống chuyển sang nuôi công nghiệp.

Phần lớn cán bộ, công chức đã nâng cao nhận thức về chuyển đổi số, thành thạo trong việc sử dụng máy tính, thiết bị di động thông minh, phần mềm quản lý văn bản điện tử, hệ thống một cửa điện tử, Cổng dịch vụ công trực tuyến, Google Form và các nền tảng số của thành phố, quốc gia.

Một số cán bộ trẻ, có năng lực công nghệ tốt đã chủ động hỗ trợ đồng nghiệp và người dân thực hành dịch vụ công trực tuyến, cài đặt và sử dụng các ứng dụng số phục vụ đời sống dân sinh.

Công tác tập huấn, bồi dưỡng kỹ năng số được quan tâm triển khai thường xuyên, góp phần giúp đội ngũ cán bộ, công chức từng bước làm chủ công nghệ và ứng dụng hiệu quả trong thực thi công vụ.

UBND xã Suối Hai cho biết thêm, để đạt được những thành quả đó có sự quan tâm, chỉ đạo sâu sát của cấp ủy, chính quyền các cấp về chuyển đổi số và phong trào “Bình dân học vụ số”. Ngoài ra, một thuận lợi nữa là hạ tầng công nghệ thông tin của xã được quan tâm đầu tư, đảm bảo phục vụ các hoạt động chuyên môn. Tinh thần học hỏi, đổi mới, chủ động tự học của cán bộ, công chức được phát huy, tạo khí thế tích cực trong học tập và ứng dụng công nghệ.

Có sự phối hợp, hỗ trợ của các đơn vị chuyên môn và doanh nghiệp công nghệ trong việc tập huấn, hướng dẫn kỹ năng sử dụng nền tảng số.

Bên cạnh đó, cũng có một số khó khăn, như trình độ công nghệ số giữa các nhóm cán bộ còn chênh lệch, nhất là đối với cán bộ lớn tuổi, hạn chế trong thao tác phần mềm hoặc sử dụng nền tảng trực tuyến. Một số trang thiết bị, đường truyền mạng chưa ổn định, ảnh hưởng đến hiệu quả ứng dụng.

Tâm lý e ngại công nghệ, sợ sai thao tác còn tồn tại ở một bộ phận cán bộ, khiến việc triển khai còn thụ động. Trình độ tin học, điều kiện kinh tế của người dân còn hạn chế khi tham gia thực hiện giải quyết TTHC qua DVC trực tuyến.

×