Xác thực thông tin thuê bao trước giờ G: Nhà mạng khuyến nghị khách hàng ra sao?

Ngày 15/6/2026 sẽ là "hạn chót" để các thuê bao nằm trong diện xác thực thông tin thực hiện việc này để đảm bảo việc sử dụng bình thường. Tuy nhiên, tính đến 11/6 vẫn còn gần 20 triệu thuê bao chưa hoàn tất các quy định về xác thực thông tin.

Theo quy định tại Thông tư 08/2026/TT-BKCN, đến thời điểm 15/6, nếu vẫn không thực hiện xác nhận trên VNeID, các thuê bao này sẽ tạm dừng dịch vụ chiều đi (gọi điện, nhắn tin SMS đến các thuê bao khác).

Chia sẻ với PV Dân Việt, đại diện VinaPhone cho biết, đến nay đã có 18 triệu thuê bao VinaPhone hoàn thành xác thực thông tin thuê bao. Tuy nhiên, vẫn còn khoảng 3 triệu thuê bao thuộc diện cần thực hiện xác thực theo quy định mới.

Với thời hạn chỉ còn tính bằng ngày, VinaPhone khuyến nghị khách hàng chủ động hoàn tất thủ tục ngay khi nhận được thông báo để tránh những ảnh hưởng không đáng có.

Theo đại diện VinaPhone, theo quy định, các thuê bao thuộc diện phải xác thực nhưng chưa hoàn thành thủ tục trước thời điểm quy định có hiệu lực (15/06/2026) sẽ bị áp dụng các biện pháp xử lý theo quy định của cơ quan quản lý nhà nước. Cụ thể:

Đối với thuê bao thông thường, nếu không hoàn tất xác thực trước ngày 15/6 sẽ bị khóa một chiều (chiều gọi và nhắn tin đi). Sau 60 ngày kể từ thời điểm bị khóa một chiều mà vẫn chưa xác thực, thuê bao sẽ tiếp tục bị khóa hai chiều.

Đối với thuê bao thay đổi thiết bị đầu cuối, nếu không thực hiện xác thực lại theo quy định, thuê bao sẽ bị khóa một chiều sau 2 giờ. Sau 30 ngày kể từ thời điểm bị khóa một chiều mà vẫn chưa xác thực, thuê bao sẽ bị khóa hai chiều.

Đối với thuê bao bị chủ sở hữu từ chối sử dụng trên ứng dụng VNeID, người dùng có 5 ngày để thực hiện xác thực lại. Hết thời hạn này mà chưa xác thực, thuê bao sẽ bị khóa một chiều. Sau 60 ngày kể từ ngày bị khóa một chiều, thuê bao sẽ bị khóa hai chiều.

"Đối với cả ba trường hợp nêu trên, nếu không hoàn tất xác thực trong vòng 5 ngày kể từ thời điểm bị khóa hai chiều, số thuê bao sẽ bị thu hồi và hợp đồng cung cấp, sử dụng dịch vụ viễn thông sẽ chấm dứt theo quy định", VinaPhone thông tin.

Để tạo thuận lợi tối đa cho khách hàng, VinaPhone đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp hỗ trợ trên phạm vi toàn quốc. Khách hàng có thể thực hiện xác thực trực tuyến thông qua ứng dụng My VNPT hoặc đến các điểm giao dịch của VinaPhone để được hướng dẫn và hỗ trợ trực tiếp. Đồng thời, nhà mạng cũng tăng cường nhân sự, mở rộng các kênh tư vấn và đẩy mạnh truyền thông nhằm giúp khách hàng tiếp cận đầy đủ thông tin về quy định mới.

Trong khi đó, nhà mạng Viettel đã triển khai hàng loạt phương thức xác thực thông tin thuê bao linh hoạt, có thể lựa chọn cách thức phù hợp nhất với bản thân, từ việc tự thao tác trực tuyến tại nhà cho đến việc nhận sự hỗ trợ trực tiếp.

Đại diện Viettel Telecom cho biết, đối với những khách hàng thành thạo công nghệ, việc tự xác thực ngay tại nhà là một lựa chọn tối ưu và tiết kiệm thời gian. Khách hàng có thể chủ động thực hiện xác thực thông qua ứng dụng định danh quốc gia VNeID. Bên cạnh đó, người dùng cũng có thể thao tác trực tiếp thông qua ứng dụng chính thức của nhà mạng là My Viettel, Viettel Tammi. Quá trình tự xác thực trên ứng dụng diễn ra rất thuận lợi và chỉ mất vài phút.

Nhằm đảm bảo không ai bị gián đoạn liên lạc, đặc biệt là ở các khu vực vùng sâu, vùng xa, người già yếu, khó di chuyển, Viettel còn hỗ trợ thực hiện xác thực thông tin thuê bao tại nhà.

Người dùng Viettel chỉ cần gọi điện đến tổng đài 1800 8098 bấm phím 0, cung cấp họ tên, số điện thoại và địa chỉ hiện tại. Ngay sau khi tiếp nhận thông tin, nhân viên Viettel tại địa phương sẽ chủ động liên hệ và đến tận nơi ở để hỗ trợ hoàn tất toàn bộ thủ tục xác thực một cách nhanh chóng và an toàn.

×