Cái sự vô cảm, quen thói coi dân như cỏ rác, thậm chí là đối tượng để vòi tiền, chứ không phải đối tượng phục vụ, chính là nguyên nhân của những vụ việc như tại phường Văn Miếu (Hà Nội) và đi làm giấy khai sinh tại xã Hòa Minh, huyện Châu Thành, tỉnh Trà Vinh.