Đổi, trả vé tàu dịp hè, hành khách cần lưu ý gì?

Cao điểm hè sắp tới, nhu cầu đổi, trả vé tàu của người dân sẽ có xu hướng gia tăng. Công ty Cổ phần Vận tải Đường sắt Sài Gòn cho biết hành khách cầu lưu ý quy định về đổi, trả vé dịp hè, được áp dụng từ 18/5 - 20/8.

Cụ thể, mức khấu trừ, thời gian thực hiện đổi trả vé với vé tàu cá nhân như sau: Nếu đổi vé dưới 24 giờ trước giờ tàu chạy sẽ không đổi vé; Từ 24 giờ trở lên trước giờ tàu chạy phí đổi vé là 20.000 đồng/vé. Với vé tàu cá nhân khi trả vé dưới 04 giờ trước tàu chạy sẽ không áp dụng trả vé; Từ 04 giờ đến dưới 24 giờ trước giờ tàu chạy mức phí trả vé sẽ là 20%; Từ 24 giờ trở lên trước giờ tàu chạy khi trả vé sẽ áp dụng mức phí 10%.

Riêng với khách hàng mua vé tập thể sẽ không được áp dụng đổi vé. Trường hợp trả vé, dưới 24 giờ trước giờ tàu chạy sẽ không được trả vé; Từ 24 giờ đến dưới 72 giờ giờ trước giờ tàu chạy khi trả vé sẽ áp dụng mức phí 20%; Từ 72 giờ trở lên trước giờ tàu chạy sẽ áp dụng mức phí trả vé là 10%. Hành khách lưu ý, mức phí trả vé tối thiểu là 10.000 đồng/vé.

Lãnh đạo Công ty Cổ phần Vận tải Đường sắt Sài Gòn cho biết điều kiện đổi vé tàu cá nhân là có cùng ga đi, đến. Mỗi hành khách được đổi vé 01 lần. Vé được đổi phải có ít nhất một trong các thông tin thay đổi so với vé đã mua như: Thay đổi ngày đi tàu, chuyển tàu hoặc loại toa xe, không thay đổi thông tin hành khách đi tàu.

Đáng chú ý, sau khi đổi vé, hành khách có nhu cầu trả lại vé thì mức khấu trừ trả vé đối với các vé đã đổi là 30% số tiền in trên Thẻ lên tàu hoà. Đối với các trường hợp có hoàn cảnh đặc biệt, lãnh đạo ngành đường sắt sẽ xem xét từng trường hợp và mức khấy trừ vé không được thấp hơn 10%. Đối với tập thể có chỗ ổn định lâu dài, mức khấu trừ vé, trả vé theo hợp đồng vận chuyển tập thể 2 đơn vị đã ký kết.

Ông Thái Văn Truyền - Tổng giám đốc Công ty Cổ phần Vận tải Đường sắt Sài Gòn cho biết thêm, trong cao điểm hè sắp tới, đơn vị sẽ bổ sung nhiều đôi tàu để phục vụ hành khách.

Ngoài việc duy trì các đôi tàu hằng ngày như tàu SE1/2, SE3/4, SE5/6, SE7/8 (Sài Gòn – Hà Nội), SE21/22 (Sài Gòn – Đà Nẵng), SNT1/2 (Sài Gòn – Nha Trang), SPT1/2 (Sài Gòn – Phan Thiết), công ty sẽ tổ chức chạy thêm các đoàn tàu từ TP.HCM đến Nha Trang, Quy Nhơn và ngược lại.