Apple trả giá đắt cho việc lừa dối khách hàng iPhone

Apple trả giá đắt cho việc lừa dối khách hàng iPhone

Năm 2017, Apple bất ngờ bị phanh phui vụ việc cố ý làm chậm iPhone sau một thời gian sử dụng khi pin của chúng xuống cấp. Hành động này nhằm giúp Apple bán được nhiều iPhone mới hơn. Người dùng trong trường hợp trên thường mua iPhone mới chứ ít người thay pin vì giá thay pin lên đến gần 80 USD (1.840.000 đồng). 

Trong động thái mới nhất, Apple đang phải trả 113 triệu USD để giải quyết các vụ điều tra ở 34 tiểu bang và Quận Columbia về hành vi của công ty này. Tuy nhiên Apple vẫn cho rằng mục đích là giúp đảm bảo chất lượng, tránh những tình trạng đáng tiếc xảy ra do việc sửa chữa hoặc thay thế linh kiện không đảm bảo. 

Trong quá khứ, Apple cũng đã chiến đấu chống lại nỗ lực giúp sửa chữa những chiếc iPhone dễ dàng hơn. Ví dụ như việc cấm các cửa hàng không cấp phép được sửa chữa iPhone, không bán linh kiện thay thế, khởi kiện những người thợ sửa chữa iPhone độc lập.

Apple ra toà

Trong phát biểu của mình, Bộ trưởng Tư pháp Arizona Mark Brnovich, người đứng đầu cuộc điều tra cho biết: "Tôi cam kết giữ các công ty công nghệ lớn sẽ phải chịu trách nhiệm nếu họ che giấu sự thật với người dùng của mình. Apple sẽ trả cho Arizona cụ thể 5 triệu USD, phần còn lại được chia cho các bang khác".

Tại tòa án, Apple cho biết họ đã đồng ý với dàn xếp để giải quyết cuộc điều tra, nhưng công ty này vẫn tuyên bố: "Không có gì trong tài liệu này có thể được coi là hoặc được hiểu là sự thừa nhận hành vi vi phạm pháp luật. Bất kỳ trách nhiệm pháp lý hoặc hành vi sai trái nào, tất cả đều được Apple phủ nhận một cách rõ ràng. "

Vào tháng 3 năm nay, Apple đã đồng ý trả tới 500 triệu USD để giải quyết một vụ kiện tập thể, trong đó công ty này đồng ý trả cho khách hàng 25 USD cho mỗi chiếc iPhone, với mức chi trả tối thiểu là 310 triệu USD. Nó bao gồm các chủ sở hữu iPhone hiện tại và cũ ở Hoa Kỳ, những người có iPhone 6, 6 Plus, 6S, 6S Plus hoặc SE chạy iOS 12.2.1 trở lên. Nó cũng bao gồm iPhone 7 và 7 Plus chạy iOS 11.2 trở lên trước ngày 21 tháng 12 năm 2017.

Trước đó, để xoa dịu cơn giận của người dùng, Apple đã phải ra mắt chương trình giảm giá thay pin cho những chiếc iPhone cũ từ 79 USD xuống chỉ còn 29 USD. Chương trình này kéo dài một năm và vừa kết thúc vào ngày 31 tháng 12 năm 2019.