Amazon “rút ruột” dự án giao hàng bằng máy bay không người lái

Trước đây, Bộ phận Prime Air của Amazon ở Anh được cho là đi tiên phong trong nỗ lực bay không người lái toàn cầu của công ty. Các hoạt động của Prime Air tại Vương quốc Anh là trung tâm của một chiến dịch quan hệ công chúng điên cuồng, với các giám đốc điều hành của Amazon từng tuyên bố rằng, máy bay không người lái sẽ giao hàng trong vòng vài năm tới.

Thậm chí, công ty đã cung cấp các chuyến tham quan phòng thí nghiệm máy bay không người lái bí mật của mình tới các trường học địa phương, mở một văn phòng mới khổng lồ ở Cambridge, và phát hành một loạt video quảng cáo cho các chuyến bay nhận được hàng triệu lượt xem.

Các cơ quan quản lý của Vương quốc Anh cũng theo dõi nhanh các phê duyệt đối với thử nghiệm máy bay không người lái, điều này đã biến quốc gia này trở thành nơi thử nghiệm lý tưởng cho các chuyến bay bằng máy bay không người lái, và mở đường cho Amazon để đạt được sự chấp thuận của cơ quan quản lý ở nơi khác.

Nhưng giờ đây, bộ phận này đã rơi vào tình trạng "hỗn loạn có tổ chức" trong những năm gần đây sau khi ra mắt năm 2016, tờ báo Wired đưa tin.

Dự án này được cho là đã bị cản trở bắt đầu từ năm 2019 bởi "sự xáo trộn gần như liên tục" của các nhà quản lý và nhân viên, dẫn đến việc nhiều người có ít kiến thức kỹ thuật về máy bay không người lái, hoặc trí tuệ nhân tạo được trao các vị trí có thẩm quyền vào trong bộ phận này, nhưng hoạt động không hiệu quả, kéo mọi thứ đi xuống.

Một số nhà quản lý thuộc Bộ phận Prime Air biết quá ít về công việc của họ đến nỗi họ không thể trả lời những câu hỏi cơ bản từ những người mà họ phải giám sát, và một nhân viên đã được nhìn thấy một thành viên trong cấp quản lý này thậm chí còn uống bia tại bàn làm việc của họ vào buổi sáng, theo Wired.

Amazon đã có mục đích dập tắt các báo cáo này bằng cách tiết lộ rằng, vẫn có nhân viên làm việc tại bộ phận của Vương quốc Anh, tuy nhiên họ lại không cung cấp tổng số nhân viên.

Những người làm việc trong nhóm của Vương quốc Anh trong vài năm qua mô tả một bộ phận này như đang "sụp đổ vào bên trong", "rối loạn chức năng" và giống như "hỗn loạn có tổ chức". Tất cả được được điều hành bởi các nhà quản lý "tách rời thực tế" trong những năm gần đây.

Các cựu nhân viên cũng nói với Wired rằng, công ty liên tục thay đổi những gì họ muốn từ họ và cứ vài tháng lại có một giám đốc điều hành giấu tên người Mỹ sẽ đến từ trụ sở chính của Amazon, người này mua pizza cho cả nhóm, sau đó là tăng gấp đôi khối lượng công việc của các thành viên thuộc bộ phận.

Một cựu nhân viên thẳng thắn nhận định: "Mọi thứ bắt đầu sụp đổ vì Amazon đã dồn quá nhiều thứ vào, họ đặt những người phụ trách không biết gì về dự án và chúng tôi bị dồn việc quá mức. Có quá nhiều lời hứa mà Amazon không thể giữ được. Rõ ràng, bộ phận này đã và đang sụp đổ từ bên trong".

Thậm chí, các nhân viên cũng nói với Wired rằng, khi bộ phận này dần thu hẹp lại thông qua các hợp đồng ngắn hạn và tình trạng dư thừa, các nhân viên còn lại được yêu cầu đào tạo mới để thay thế những người thuộc bộ phận khác ở Costa Rica.

Vẫn chưa rõ sự xáo trộn của Amazon ở Anh sẽ ảnh hưởng như thế nào đến nỗ lực giao hàng bằng máy bay không người lái của họ ở Mỹ. Năm ngoái, Cơ quan FAA đã đồng ý cho Amazon vận hành đội máy bay không người lái giao hàng Prime Air của mình.