Cụ thể, Bệnh viện Đa khoa khu vực Thủ Đức liệt kê chi tiết số tiền thu sai của 286.785 lượt bệnh nhân, với tổng số tiền là 3,34 tỷ đồng. Người được trả lại cao nhất khoảng 85.000 đồng, thấp nhất là 2.500 đồng.
Theo thông báo, bệnh viện sẽ hoàn tiền trong thời gian từ 23/11/2021 đến 23/11/2022; buổi sáng từ 7 – 12h, chiều từ 13 – 16g. Bệnh viện lưu ý các bệnh nhân khi đến nhận tiền mang theo chứng minh nhân dân (căn cước công dân), thẻ bảo hiểm y tế, hóa đơn đóng tiền. Trường hợp thân nhân nhận thay thì mang theo chứng minh nhân dân.
Trước đó, qua thư tố cáo, Sở Y tế TP.HCM đã vào cuộc kiểm tra xác định, trong giai đoạn từ 20/9/2018 đến 31/1/2019, Bệnh viện Đa khoa khu vực Thủ Đức đã tổ chức thu thêm tiền 58 dịch vụ xét nghiệm cao hơn mức giá quy định của Bộ Y tế, với tổng số tiền thu thêm là hơn 3,34 tỷ đồng.
Kết luận của Sở Y tế còn xác định bệnh viện này chưa xây dựng cơ cấu giá, chưa thực hiện kê khai giá theo quy định của Luật giá.
Trước đó, ngày 24/1/2021, Bệnh viện Đa khoa khu vực Thủ Đức thông báo trên trang web của bệnh viện về việc "hoàn trả phí dịch vụ xét nghiệm" cho người bệnh. Thời gian hoàn trả tính từ ngày thông báo đến hết ngày 27/7/2021. Tuy nhiên, thời điểm đó bệnh viện chuyển đổi công năng thành bệnh viện điều trị Covid-19 nên không mở cửa và theo nhân viên bệnh viện, chưa có ai đến lấy tiền.