Khi Tiktok đang thịnh hành chẳng kém Google

Người dùng thế hệ Z đã bắt đầu thay thế Google bằng TikTok làm công cụ tìm kiếm chính của họ

Sự nổi lên của TikTok như một công cụ khám phá là một phần của quá trình chuyển đổi rộng rãi hơn trong lĩnh vực tìm kiếm kỹ thuật số. Trong khi Google vẫn là công cụ tìm kiếm thống trị thế giới, mọi người đang chuyển sang Amazon để tìm kiếm sản phẩm, Instagram để cập nhật xu hướng và Snap Maps của Snapchat để tìm các doanh nghiệp địa phương. Khi thế giới kỹ thuật số tiếp tục phát triển, "vũ trụ" các cách tìm kiếm thông tin trong đó ngày càng mở rộng.

Google đã nhận thấy TikTok lấn át vào tên miền của họ. Trong khi công ty ở Thung lũng Silicon tranh cãi rằng những người trẻ tuổi đang sử dụng TikTok để thay thế cho công cụ tìm kiếm của họ, thì ít nhất một giám đốc điều hành của Google đã công khai nhận xét về khả năng tìm kiếm của ứng dụng video đối thủ.

"Trong các nghiên cứu của chúng tôi, gần 40% thanh niên khi tìm kiếm một địa điểm để ăn trưa, họ không truy cập Google Maps hoặc Google Tìm kiếm nữa. Họ vào TikTok hoặc Instagram", Prabhakar Raghavan, Phó chủ tịch cấp cao của Google, cho biết tại một hội nghị công nghệ vào tháng 7/2022.

Giờ đây, nghiên cứu mới của một trang web theo dõi thông tin sai lệch trực tuyến đã phát hiện ra rằng, TikTok không còn chỉ là nơi dành cho những vũ điệu lan truyền và những trò hack ảo giác đồ ăn, vật dụng nữa. Người dùng thế hệ Z đã bắt đầu thay thế Google bằng TikTok làm công cụ tìm kiếm chính của họ, tờ The New York Times gần đây đưa tin.

1/5 kết quả tìm kiếm trên TikTok có chứa thông tin sai lệch

Nghiên cứu mới của NewsGuard, một trang web theo dõi thông tin sai lệch trên internet còn phát hiện ra rằng 1/5 kết quả tìm kiếm trên TikTok có chứa thông tin sai lệch. Để kết luận, cuộc nghiên cứu đã phân tích 20 kết quả tìm kiếm hàng đầu trên 27 chủ đề tin tức khác nhau, từ "cuộc bầu cử năm 2022" đến "vắc xin mRNA".

Nghiên cứu của NewsGuard cho thấy, TikTok cũng dẫn dắt người dùng với các cụm từ tìm kiếm thiên vị. Ví dụ: nếu người dùng tìm kiếm "vắc xin covid". TikTok sẽ đưa ra đề xuất cho các cụm từ tìm kiếm thiên vị hơn, chẳng hạn như "sự thật về vắc xin covid" hoặc "vắc xin covid hiv". Hơn một nửa kết quả tìm kiếm xuất hiện về cuộc bầu cử giữa nhiệm kỳ năm 2022 của Mỹ có chứa "luận điệu cực tả mang đậm chất siêu đảng phái", nghiên cứu mới lưu ý.

Thông tin sai lệch tràn lan trên TikTok đặc biệt đáng kể. Điển hình là tình trạng thiếu sữa bột trẻ em đang diễn ra đã dẫn đến một loạt video quảng cáo sữa bột trẻ em tự làm mà các bác sĩ nhi khoa đã dán nhãn là "nguy hiểm".

Hay sau quyết định của Tòa án tối cao về việc lật lại Roe và Wade, các biện pháp phá thai bằng thảo dược bắt đầu thịnh hành trên TikTok. Các video gợi ý mọi thứ từ mùi tây chua cay đến ngải cứu, một loài thực vật có hoa, được coi là phương thuốc để phá thai. Insider đưa tin rằng một video TikTok gợi ý rằng ngải cứu có thể gây sẩy thai đã có hơn 1 triệu lượt xem trên TikTok. Nhưng Trung tâm Quốc gia về Sức khỏe Bổ sung của Mỹ lưu ý rằng: "Rất ít nghiên cứu đã được thực hiện về Ngải cứu ở người".

Meghna T., một sinh viên năm cuối ở ngoại ô Michigan, nói rằng, nếu cô ấy đang tìm kiếm bất cứ điều gì liên quan đến sức khỏe hoặc giáo dục, cô ấy vẫn sử dụng Google. Đối với "mọi thứ khác", cô ấy lại quay sang TikTok.

Còn Alexandria Kinsey, 24 tuổi, điều phối viên truyền thông và mạng xã hội ở Arlington, Virginia, sử dụng TikTok cho nhiều truy vấn tìm kiếm: công thức nấu ăn, phim để xem và những giờ giải trí gần đó để thử. Cô ấy cũng chuyển sang TikTok cho những câu hỏi ít điển hình hơn, chẳng hạn như tìm kiếm các cuộc phỏng vấn với nam diễn viên Andrew Garfield hay các thuyết âm mưu kỳ lạ.

Cô ấy nói, kết quả của TikTok "không có vẻ thiên vị" như của Google, đồng thời nói thêm rằng cô ấy thường muốn "có ý kiến khác" với những gì được quảng cáo hay hiển thị trang web được tối ưu hóa trên Google.

Kinsey cho biết, cô cũng thích cách các video TikTok trình bày thông tin nhanh chóng. Mặc dù đôi khi cô ấy kiểm tra thực tế những gì cô ấy tìm thấy trên TikTok bằng cách sử dụng Google, cô ấy nói, "Tôi hiếm khi thấy thứ gì đó đòi hỏi nhiều suy nghĩ như vậy".

Chia sẻ thêm về vấn đề này, Francesca Tripodi, giáo sư khoa học thông tin và thư viện tại Đại học Bắc Carolina, Chapel Hill, cho biết TikTok đi lên như một công cụ tìm kiếm có thể đồng nghĩa với việc nhiều người gặp phải thông tin sai lệch trên ứng dụng. Nền tảng này đã phải vật lộn với việc kiểm duyệt nội dung gây hiểu lầm về cuộc bầu cử, cuộc chiến ở Ukraine và vấn nạn phá thai.

Phải lưu ý kỹ một điều là thuật toán của TikTok có xu hướng giữ mọi người trên ứng dụng, khiến họ khó chuyển sang các nguồn bổ sung để tìm kiếm xác minh tính xác thực hơn, Tripodi nói thêm.

*TikTok đang trở thành một cửa hàng tổng hợp cho nội dung theo cách mà nó không có trong những ngày trước đó

TikTok đã trở thành một nơi để tìm kiếm thông tin. Ứng dụng đang thử nghiệm một tính năng xác định từ khóa trong bình luận và liên kết đến kết quả tìm kiếm cho chúng. Ở Đông Nam Á, họ cũng đang thử nghiệm một nguồn cấp dữ liệu có nội dung địa phương để mọi người có thể tìm thấy các doanh nghiệp và sự kiện gần họ.

Theo Sensor Tower, việc xây dựng các tính năng tìm kiếm và vị trí có thể sẽ tiếp tục thu hút TikTok - ứng dụng đã được tải xuống nhiều nhất thế giới dành cho những người từ 18 đến 24 tuổi - trong số những người dùng trẻ tuổi.

Lee Rainie, người chỉ đạo nghiên cứu công nghệ và internet tại Trung tâm Nghiên cứu Pew, cho biết: "TikTok đang trở thành một cửa hàng tổng hợp cho nội dung theo cách mà nó không có trong những ngày trước đó".

Điều đó chắc chắn đúng với Jayla Johnson, 22 tuổi, là cư dân Newtown, Pennsylvania, ước tính rằng cô xem 10 giờ video TikTok mỗi ngày và cho biết cô đã bắt đầu sử dụng ứng dụng này như một công cụ tìm kiếm vì nó tiện lợi hơn Google và Instagram.

"Họ biết tôi muốn xem gì", cô nói. "Tôi thực sự không phải mất công tìm kiếm nữa".

Johnson, một nhà tiếp thị kỹ thuật số, nói thêm rằng cô ấy đặc biệt đánh giá cao TikTok khi cô ấy và cha mẹ cô ấy đang tìm kiếm các địa điểm để ghé thăm và những điều cần làm. Cô cho biết, cha mẹ cô thường xuyên lướt qua các trang kết quả tìm kiếm của Google, trong khi cô chỉ cần lướt qua một vài đoạn video ngắn. "Chúa phù hộ, Bạn có thể đạt được điều đó trong vài giây chỉ trên TikTok".