Agribank Kon Tum: Chuyển đổi số để nâng cao chất lượng phục vụ

Thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt

Thời gian qua, nhu cầu quẹt thẻ thanh toán của người dân ngày càng tăng, theo đó nhiều đơn vị bán hàng, cung cấp dịch vụ, doanh nghiệp… trên địa bàn tỉnh Kon Tum cũng đã lắp đặt máy POS. Do vậy Agribank Kon Tum đã nhanh chóng mở rộng mạng lưới các đơn vị chấp nhận thẻ ATM, đặc biệt các đơn vị cung cấp dịch vụ công như điện, nước, viễn thông, học phí, viện phí và các đơn vị, cá nhân cung ứng vật tư nông nghiệp, thu mua nông sản. Chỉ tính đến tháng 9/2022, Agribank Kon Tum đã duy trì lưu hành hơn 61.000 thẻ, tăng hơn 12.000 thẻ so với đầu năm.

Chị Phan Thu Thủy (phường Duy Tân, TP.Kon Tum) cho biết: "Tôi sử dụng thẻ ATM của Agribank, rất tiện lợi mỗi khi đi mua sắm hoặc thanh toán tiền điện, nước. Mới đây tôi đến Nhà sách Thời Đại, đúng vào thời điểm khách hàng rất đông, nhưng nhờ ứng dụng quẹt thẻ trên máy POS mà thanh toán rất nhanh để ra về. Các nhân viên nhà sách cũng đỡ vất vả hơn so với phương thức thanh toán tiền mặt trước đây. Lợi ích cả đôi bên". 

Cùng với ứng dụng quẹt thẻ, nhiều đơn vị bán hàng, cung cấp dịch vụ tại Kon Tum cũng đã trang bị mã QR của Agribank để thuận tiện trong thanh toán, giảm dần việc sử dụng tiền mặt.

Anh Nguyễn Hữu Việt - chủ cửa hàng Ghế Đẩu ở tổ 6, phường Quyết Thắng, thành phố Kon Tum) cho biết, cửa hàng  đã đăng ký sử dụng dịch vụ thanh toán qua mã QR của Agribank Kon Tum từ tháng 4/2022. Chỉ trong thời gian ngắn đưa vào sử dụng, hiện cửa hàng đã có khoảng 40% lượng khách hàng sử dụng dịch vụ này để thanh toán. Điều đó giúp cửa hàng tiết kiệm thời gian, nhân công tại quầy. Còn khách hàng nếu không mang tiền mặt theo, hoàn toàn có thể thanh toán qua mã QR nhanh chóng với vài thao tác đơn giản trên điện thoại.

Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng

Theo lãnh đạo Agribank Kon Tum, hiểu rõ tầm quan trọng của chuyển đổi số trong việc nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng nên đơn vị đã, đang nỗ lực cung cấp các dịch vụ ngân hàng hiện đại, tiết kiệm thời gian, chi phí cho khách hàng, đặc biệt là các hoạt động giao dịch trong lĩnh vực nông nghiệp, nông thôn.

Đến nay Agribank Kon Tum cũng đã đưa vào hoạt động 23 máy ATM trên toàn tỉnh, trong đó có 2 máy ATM đa chức năng CDM. Máy CDM được coi là ngân hàng tự động hiện đại giúp khách hàng có thể tự gửi, nộp tiền, gửi tiết kiệm mà không phải đến quầy giao dịch.

Nhằm tăng cường chuyển đổi số toàn diện trên các lĩnh vực, Agribank Kon Tum còn ra mắt chương trình gửi tiết kiệm trực tuyến qua ứng dụng Agribank E-Mobile Banking với lãi suất cao hơn khi gửi tiết kiệm tại quầy. Ứng dụng này đã có hơn 1.500 tài khoản tiền gửi trực tuyến được mở với tổng số tiền gần 87 tỷ đồng tính đến tháng 9/2022; số lượng khách hàng mở tài khoản tăng nhanh so với năm 2021.

Bên cạnh đó, Agribank Kon Tum miễn phí chuyển tiền trong và ngoài hệ thống trên ứng dụng Agribank E-Mobile banking và thẻ tín dụng Lộc Việt. Đặc biệt, thẻ tín dụng Lộc Việt có công nghệ thanh toán vượt trội, tích hợp cùng lúc hai ứng dụng thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ nên rất thuận tiện, được khách hàng tin dùng.

Với những giải pháp, kết quả đạt được trong chuyển đổi số thời gian qua, Agribank Kon Tum sẽ tiếp tục nỗ lực nắm bắt xu thế của cuộc cách mạng 4.0 để nâng cao chất lượng phục vụ hơn nữa. Qua đó góp phần cùng toàn ngành Ngân hàng thực hiện có hiệu quả chương trình chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến 2030 của Chính phủ.