Ngọc Lan cho PV Dân Việt biết: "7 tỷ đồng là con số tư vấn viên đưa ra khi tôi mua hợp đồng 10 năm. Tôi không bị mất 7 tỷ đồng, vì tôi chỉ mới đóng 2,1 tỷ đồng. Tôi đóng cho cả 2 mẹ con là 700 triệu đồng/năm cho 2 mẹ con. Người tư vấn là nhân viên của một ngân hàng. Tôi hỏi rất rõ là sau 10 năm tôi lấy ra được bao nhiêu thì nhân viên tư vấn trả lời rất dõng dạc là tôi được rút 7 tỷ đồng và cộng lãi thì xấp xỉ 10 tỷ đồng.
Vấn đề ở đây là sau 10 năm tôi không rút được 7 tỷ đồng và nếu kiện tôi sẽ thua. Lúc tư vấn họ không dám nói với tôi là lúc rút ra không được 7 tỷ đồng vì còn cả bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm này sẽ bị mất. Con số tôi đã đóng quá lớn, hơn 2 tỷ bằng cả căn nhà nên tôi phải đóng tiếp. Hiện tôi đang làm mọi cách để giảm thất thoát ở con số tối thiểu.
Ngọc Lan chia sẻ thêm: "Điều tôi bức xúc là tư vấn viên dụ dỗ mọi cách để tôi ký và tôi không đọc hợp đồng nên con số sau 10 năm rút ra không đúng con số thoả thuận. Phía công ty không chăm sóc một chút nào và trả lời đây là quy định của công ty. Vấn đề này một lần nữa tôi khẳng định về luật tôi thua vì tôi ký hợp đồng mà không xem. Tôi cần đối chất 3 bên với nhân viên tư vấn và công ty, và tôi muốn ký lại hợp đồng mới với công ty MVI vì công ty Aviva đã bán cho công ty MVI mà tôi không được thông báo. Như vậy, sau này tôi biết tìm ai để lấy tiền?
Đó là điều tôi muốn giải quyết nhưng phía công ty không cho tôi câu trả lời thoả đáng và nhất quyết không ký lại hợp đồng dưới tên công ty MVI. Còn con số 74 năm của tôi và 42 năm của Louis (con trai Ngọc Lan - PV) khi tôi hỏi thì phía công ty cũng ậm ờ không biết trả lời nên tôi cũng chưa hiểu đoạn này. Vì tôi không phải dân am hiểu về bảo hiểm".
Cuối cùng Ngọc Lan chia sẻ rằng, cô mong mọi người có cái nhìn khách quan và nắm rõ vấn đề. Ngọc Lan cũng mong báo chí đừng giật tít cô bị lừa 7 tỷ đồng. Nữ diễn viên cho biết, mẹ cô "xém xỉu" vì đọc được tít cô bị lừa mất 7 tỷ đồng.
Chiều 7/4, Ngọc Lan livestream và bày tỏ sự bức xúc xoay quanh việc mua bảo hiểm. Nhiều trang mạng sau đó đã đồng loạt giật tít "Ngọc Lan bị mất 7 tỷ đồng vì mua bảo hiểm" gây hiểu nhầm ý của nữ diễn viên. Nói về lý do mua bảo hiểm, cô chia sẻ: "Chị tư vấn viên đã đánh vào tâm lý của tôi là một người mẹ đơn thân. Tôi luôn lo lắng nếu mình xảy ra chuyện gì thì con trai tôi phải làm sao. Vì thế, chị ấy đã tư vấn tôi mua bảo hiểm để nếu tôi không may gặp bất trắc, con trai sẽ nhận được số tiền bảo hiểm đó".