Kỹ thuật viên Hyundai Đắk Lắk và "cú hích" nâng tầm chất lượng dịch vụ

Trong hai ngày 14-15/10/2023 vừa qua, Hyundai Thành Công Việt Nam (HTV) đã tổ chức thành công Hội thi tay nghề Kỹ thuật viên (KTV) Dịch vụ Hyundai Thành Công Việt Nam 2023 với sự góp mặt của 69 đại lý Hyundai toàn quốc. Hội thi năm nay được tổ chức tại Hyundai Đắk Lắk, số 15A Nguyễn Chí Thanh, P. Tân An, TP. Buôn Ma Thuột.

Hội thi có 3 nội dung dành cho KTV Sơn - Gò - Bảo dưỡng nhanh. Trong đó, lần đầu tiên phần thi dành cho Kỹ thuật viên Gò được tổ chức, mang đến nhiều điều mới mẻ, thú vị.

Hoà mình vào không khí hội thi, Hyundai Đắk Lắk đã tổ chức khảo sát, thi thử nội bộ và chọn ra được 4 thí sinh đạt kết quả tốt nhất để tham dự Hội thi chính thức cùng các đại lý, là anh Trương Phú Phúc và anh Nguyễn Trung Hiếu – KTV Bảo dưỡng nhanh; anh Hồ Hữu Huế - KTV Gò; anh Nguyễn Văn Trường – KTV Sơn.

Trước khi đến với hội thi, các KTV tại Hyundai Đắk Lắk nói chung và 4 KTV đại diện Đại lý nói riêng đều được đào tạo bài bản, củng cố kiến thức và cập nhật các kỹ thuật mới về bảo dưỡng sửa chữa theo chương trình đào tạo nội bộ định kỳ do Công ty đề ra. Đặc biệt, đối với các KTV tham dự hội thi, Hyundai Đắk Lắk đã tổ chức những buổi đào tạo nâng cao, tạo điều kiện đặc biệt để các KTV có thể vừa luyện tập, nâng cao tay nghề nhưng vẫn hoàn thành tốt công việc tại đơn vị.

Là một trong những thí sinh đầu tiên tham dự hội thi trong phần thi KTV Gò, anh Hồ Hữu Huế - KTV Gò, công tác tại Hyundai Đắk Lắk đã xuất sắc hoàn thành bài thi của mình, dẫn đầu về thời gian thực hiện trong lượt thi ở cả hai vòng sơ loại và chung kết. Anh Huế chia sẻ: "Tôi cảm thấy khá hồi hộp và lo lắng, dù đây là chuyên môn công việc làm mỗi ngày. Năm nay là năm đầu tiên Gò được đưa vào làm nội dung thi, tôi cũng chỉ biết rèn luyện mỗi ngày, nâng cao kiến thức, quan trọng nhất vẫn là bản thân mình đã chiến thắng tâm lý, hoàn thành phần thi. Qua cuộc thi tôi đã học hỏi được rất nhiều về chuyên môn từ các thí sinh khác, nâng cao tay nghề để áp dụng vào công việc".

Đối với phần thi KTV Bảo dưỡng nhanh, hội đồng ban giám khảo từ HTV đã có những đánh giá tích cực về thí sinh tham dự của Hyundai Đắk Lắk. Cặp thí sinh Trương Phú Phúc và Nguyễn Trung Hiếu đã có sự phối hợp ăn ý trong quá trình thực hiện, quan sát tỉ mỉ, tìm ra các lỗi kỹ thuật trong từng bộ phận, thực hiện đúng công đoạn theo tiêu chuẩn do HTV đề ra và không hề xem nhẹ các chi tiết nhỏ trong quá trình thực hiện. Các chuyên gia đào tạo cũng đánh giá sự tỉ mỉ là rất quan trọng trong khâu bảo dưỡng nhanh.

Bằng sự nỗ lực và tận tâm của mình, các thí sinh đến từ Hyundai Đắk Lắk đã mang về cho mình 2 giải thưởng danh giá: Giải nhất phần thi KTV Bảo dưỡng nhanh và Giải nhì phần thi KTV Gò.

Giải thưởng không chỉ mang đến giá trị về tinh thần, vật chất, mà còn là minh chứng cho sự nổ lực nhiều năm trong nghề của các KTV, mở ra những cơ hội mới trong công việc, là bệ nâng giúp các KTV cùng đồng nghiệp tại Hyundai Đắk Lắk thăng tiến trong tương lai.

Bên cạnh đó, thông qua cuộc thi hệ thống Hyundai cả nước có sự ghi nhận, đánh giá cao và Hyundai Đắk Lắk cũng đã thực sự nâng cao uy tín thương hiệu về dịch vụ bảo dưỡng sửa chữa tại đại lý khi có các KTV giỏi, tâm huyết, tỉ mỉ với công việc.

Là người lãnh đạo, ông Lê Đình Hiền – Chủ tịch HĐTV kiêm TGĐ Công ty TNHH Ô tô Hyundai Hoàng Việt cũng bày tỏ niềm hạnh phúc của mình đối với các thí sinh, ông chia sẻ thêm: "Tôi tự hào về đội ngũ nhân sự của mình, về tay nghề của các KTV, dù có giải hay không, đối với tôi đội ngũ KTV tại đại lý luôn là những người giỏi nhất, vì các bạn luôn tận tâm với khách hàng, tỉ mỉ hết mình trong công việc để mang đến giá trị và sự hài lòng cho khách hàng. 

Tuy nhiên những giải thưởng tại Hội thi là minh chứng cho sự nỗ lực của các KTV trong suốt thời gian qua. Hy vọng các KTV sẽ luôn giữ vững sự nhiệt huyết và tận tâm trong công việc để phát triển bản thân, tìm được niềm hạnh phúc trong nghề nghiệp và góp phần xây dựng Hyundai Đắk Lắk ngày một phát triển, đem đến sự hài lòng cho tất cả khách hàng khi đến với Hyundai Đắk Lắk".

Hội thi tay nghề KTV Dịch vụ Hyundai Thành Công Việt Nam là hoạt động được tổ chức định kỳ hằng năm của Hyundai Thành Công Việt Nam, là cơ hội để các KTV thể hiện tài năng, sự chuyên nghiệp và đam mê của mình, hướng đến nâng cao năng lực và chuyên nghiệp cho đội ngũ KTV Đại lý, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.