Cụ thể, diễn viên Vân Trang viết: "Hôm qua đến nay cũng có rất nhiều anh chị phóng viên có liên lạc với tôi về việc liên quan đến quảng cáo, thật lòng là tôi cũng chưa xem nên cũng chưa biết là vụ gì nên từ chối trả lời. Sau khi xem được một bài, rồi nhiều bài báo khác đăng tin về mình làm tôi cũng buồn lắm về sự việc đã khiến mọi người hiểu lầm không đáng có này".
Theo nữ diễn viên, vì sản phẩm là dạng kem để trang điểm mà không phải làm trắng da nên trong bài viết cô ghi "da phát sáng, bật hẳn 5 tông sau một bước" khiến khán giả hiểu lầm.
Vân Trang nói, cô hoạt động trong ngành làm đẹp 10 năm nên biết không loại kem dưỡng trắng hay điều trị nào có tác dụng ngay trong một lần dùng. "Tôi chỉ dám nói sản phẩm giúp "xinh từ sáng đến đêm", qua hôm sau không dùng nữa thì da vẫn y như vậy. Sản phẩm không có tác dụng dưỡng hay điều trị da. Có lẽ mọi người hiểu lầm tôi đang nói đến một loại kem dưỡng da nên cho rằng tôi quảng cáo lố, sai sự thật", cô giải thích.
Vân Trang cho biết thêm, sau khi đọc những bình luận trái chiều, cô hiểu rằng bài viết của mình quá ngắn, nội dung "giật tít" vô tình làm mọi người hiểu lầm. Tự nhận tính cách sợ thị phi và những điều tiêu cực, Vân Trang quyết định xóa bài quảng cáo. Cô cho thừa nhận việc mình không phản hồi ngay lập tức mà im lặng những ngày qua vì sợ ồn ào.
Sau đó, Vân Trang nhận ra những gì mình đăng trên mạng xã hội cần cẩn trọng nội dung, không gây hiềm khích hay hiểu lầm. "Tôi muốn xin lỗi mọi người về những hiểu lầm đáng tiếc", cô bày tỏ.
Việc Vân Trang khẳng định da "bật 5 tông" sau khi sử dụng duy nhất sản phẩm bị khán giả chỉ trích "quảng cáo lố", "thổi phồng công dụng". Ngoài ra, không ít người cho rằng, nữ diễn viên có thể đã sử dụng phần mềm chỉnh sửa ảnh để quảng cáo bán hàng. Trước những ý kiến trái chiều, nữ diễn viên xóa bài đăng quảng cáo mỹ phẩm và không đưa ra phản hồi thời điểm đó.
Vân Trang (sinh năm 1990) sinh ra và lớn lên tại tỉnh Tiền Giang trong gia đình không có ai theo nghệ thuật. Người đẹp phim Cô dâu đại chiến có gia cảnh nghèo khó. Cô bắt đầu chuyển lên TP Hồ Chí Minh từ năm học lớp 8, sau này cô được bạn bè "dụ dỗ" thi vào trường Đại học Sân khấu – Điện ảnh.
Vân Trang ghi dấu trong lòng khán giả ở cả mảng truyền hình và điện ảnh trong các phim: Dù gió có thổi, Sông dài: Saigon Yo!; Cô dâu đại chiến; Scandal: Bí mật thảm đỏ; Chuyện ma gần nhà...
Năm 2010, bộ phim Lối sống sai lầm đã đem lại cho Vân Trang giải Mai Vàng ở hạng mục "Nữ diễn viên phim truyền hình được yêu thích nhất". Năm 2013, Vân Trang nhận được giải "Nữ diễn viên chính xuất sắc" (vai Ý Linh trong phim Scandal) tại Liên hoan phim Việt Nam lần thứ 18.
Năm 2018, Vân Trang lần đầu tiên lấn sân sang lĩnh vực nhà sản xuất khi tham gia dự án phim Thạch Thảo của đạo diễn Mai Thế Hiệp.
Nữ diễn viên kết hôn đầu năm 2016 với một Việt kiều Úc, sinh con gái đầu lòng tháng 10 cùng năm. Tháng 11/2021, Vân Trang sinh đôi con gái, đặt tên Quinisha và Quianna. Hiện tại, Vân Trang sinh sống và hoạt động tại Thành phố Hồ Chí Minh. Ngoài công việc diễn viên, Vân Trang làm chủ một spa...
Tháng 2/2013, Cục An toàn thực phẩm (Bộ Y Tế) nêu thực trạng nhiều nhãn hàng bị phát hiện vi phạm quy định như quảng cáo thổi phồng tác dụng, gây hiểu lầm. Cục đề nghị xử lý nghiêm các tổ chức, cá nhân phát hành quảng cáo sai sự thật, quảng cáo chưa có thẩm định của cơ quan y tế, có biện pháp mạnh với Facebook, Google, YouTube, yêu cầu họ thực hiện nghiêm túc pháp luật Việt Nam về quảng cáo. Cục cũng đề nghị Bộ Văn hóa - Thể thao và Du lịch tuyên truyền quy định của pháp luật về quảng cáo. Theo cơ quan chức năng, cần xử lý nghiêm các tổ chức, cá nhân các văn nghệ sĩ tham gia quảng cáo thực phẩm bảo vệ sức khỏe có tác dụng như thuốc chữa bệnh, thổi phồng công dụng, nêu các thông tin chưa được kiểm chứng.