Nạn nhân được xác định là bà Nguyễn Thị D. (sinh năm 1952), ở phường Hải Tân, TP.Hải Dương. Bà D. không sống ở chung cư này, nhưng bà thường đến đây thăm con cháu sinh sống trong một căn hộ ở tầng 13.
Theo thông tin ban đầu, bà D. đã đi nhờ thang máy lên tầng 14 để xuống tầng 13 vào nhà con. Tầng 14 là khu sinh hoạt chung nên các cư dân ở chung cư có thẻ thang máy đều lên đây được.
Trước khi phát hiện tử vong ở ban công tầng 3, camera giám sát ghi lại hình ảnh bà D. một mình đi vào phòng thờ chung của chung cư ở tầng 14 rồi không quay trở ra.
Vụ việc đang tiếp tục được cơ quan chức năng điều tra làm rõ.