VietinBank tiên phong công nghệ thanh toán viện phí không dùng tiền mặt
Thực hiện Đề án “Thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam giai đoạn 2011 – 2015”, VietinBank đã triển khai Giải pháp Thanh toán và Quản lý viện phí không dùng tiền mặt tại một số bệnh viện (BV) tại Việt Nam. Đây là lần đầu tiên ở Việt Nam có bệnh viện triển khai tiện ích hiện đại này. Sau 6 tháng triển khai, giải pháp đã chứng minh đem lại nhiều thuận lợi cho cả bệnh viện và người khám bệnh.
Đơn giản và tiện sử dụng
Giải pháp “Thanh toán viện phí không dùng tiền mặt” của VietinBank được ứng dụng triển khai tại BV Bạch Mai giúp người bệnh có thể sử dụng linh hoạt các hình thức thanh toán đa dạng như qua thẻ ATM, Internet Banking, máy Kiosk Banking của VietinBank mà không cần xếp hàng hay mang theo tiền mặt.
Với quyết tâm và nỗ lực nhằm tạo điều kiện tốt nhất để bệnh nhân tiếp cận và sử dụng những dịch vụ tiện ích và tiên tiến này, bệnh nhân đến khám tại Khoa khám bệnh – BV Bạch Mai được VietinBank mở tài khoản miễn phí và đăng ký thẻ khám bệnh – thanh toán viện phí. Để thanh toán phí khám bệnh, bệnh nhân thanh toán trực tiếp qua thẻ ATM của VietinBank. Thẻ này có đầy đủ các tính năng như thẻ ATM thông thường, có thể dùng để đăng ký khám bệnh khi đến bệnh viện, đăng ký khám theo lịch hẹn qua website hoặc qua tổng đài điện thoại (VNPT và Viettel).
Là một giải pháp ứng dụng công nghệ hiện đại, BV Bạch Mai và VietinBank đã chuẩn bị kỹ lưỡng về nhân sự và các phương tiện công nghệ cũng như tài liệu hướng dẫn để bệnh nhân được cung cấp thông tin, sử dụng dịch vụ nhanh chóng, đơn giản và dễ dàng.
Hàng ngày, nhân viên của VietinBank túc trực tại quầy giao dịch đặt ngay tại BV Bạch Mai từ 6h30 sáng đến khi hết bệnh nhân để hướng dẫn bệnh nhân tiếp cận dịch vụ được nhanh chóng và dễ dàng nhất. Để giảm tải trong khâu thanh toán, bệnh nhân có thể thanh toán tại bất kỳ 1 trong 36 điểm thu tiền thực hiện cơ chế một chiều một cửa.
Nếu bệnh nhân đã mở thẻ ATM tại VietinBank, mọi thao tác thanh toán viện phí được thực hiện nhanh chóng một cách tự động ngay trong phòng khám bệnh. Trường hợp tiền trong tài khoản không đủ, bệnh nhân nộp thêm tiền vào tài khoản để tiếp tục thanh toán. Đối với bệnh nhân ở xa, không mang đủ tiền có thể điện thoại thông báo với người nhà nạp tiền vào tài khoản để tiếp tục làm các thủ các xét nghiệm, chẩn đoán bệnh.
Dịch vụ này của VietinBank giúp bệnh nhân tiết kiệm thời gian xếp hàng thanh toán viện phí mà không làm gián đoạn quá trình khám bệnh, không thay đổi quy trình làm việc của bác sỹ, tránh được các rủi ro như nhầm lẫn, mất mát, tiền giả khi thanh toán bằng tiền mặt.Đối với thầy thuốc, là người tiếp xúc với giải pháp ngay từ đầu, mọi thanh toán trên máy chính xác tuyệt đối, không gây phiền hà cho y, bác sỹ. Đây là hình thức thanh toán rất khoa học, hiện đại và được áp dụng tại hầu hết các nước tiên tiến trên thế giới.
Thanh toán viện phí không dùng tiền mặt là Lộ trình Bệnh án điện tử đang được triển khai tại Khoa Khám bệnh. Trong tương lai gần, bệnh nhân có thể đăng ký khám bệnh, lựa chọn bác sĩ thông qua công cụ website trực tuyến, đồng thời với đó là việc tích hợp thẻ ATM với hồ sơ bệnh án điện tử của bệnh nhân.
Hơn 110.000 bệnh nhân đã thanh toán viện phí mà không cần xếp hàng
Triển khai từ tháng 9.2013, chỉ trong vòng 6 tháng qua, đã có hơn 110.000 bệnh nhân lựa chọn sử dụng dịch vụ thanh toán viện phí qua VietinBank, hơn 30.000 bệnh nhân được cấp Thẻ khám bệnh – thanh toán viện phí liên kết của VietinBank – BV Bạch Mai, số lượng bệnh nhân sử dụng thẻ để tái khám ngày càng tăng.
VietinBank sẽ tiếp tục phối hợp với BV Bạch Mai cải tiến, hoàn thiện giải pháp, đáp ứng tốt hơn nữa nhu cầu khám chữa bệnh của bệnh nhân. Đối với một dịch vụ có ý nghĩa nhân đạo sâu sắc, quan tâm và chăm sóc sức khỏe con người như giải pháp thanh toán viện phí không dùng tiền mặt, đội ngũ CBNV VietinBank dành nhiều tâm huyết và công sức phối hợp với các y, bác sỹ, nhân viên của bệnh viện mang đến sự thuận tiện, chất lượng, nhanh chóng và kịp thời cho quá trình khám chữa bệnh của bệnh nhân.
Hiện nay, bên cạnh BV Bạch Mai, Giải pháp thanh toán viện phí không dùng tiền mặt đã được VietinBank triển khai tại nhiều BV đầu ngành như BV Chợ rẫy, BV Nhiệt đới Trung ương, BV Đại học y Hà Nội, BV Bãi Cháy và nhiều BV khác...