TP.HCM là nơi Uber đặt chân đến sau khi ra mắt ở Bangkok (Thái Lan) vào tháng Hai, Bắc Kinh (Trung Quốc) vào tháng Ba và Jakarta (Indonesia) trong tháng Sáu vừa qua. Đây là dịch vụ đi nhờ xe mang đến cho người dùng cơ hội đi trên những chiếc xe sang không treo biển taxi với mức giá hấp dẫn hơn so với việc di chuyển bằng taxi truyền thống.
Để sử dụng Uber, người dùng chỉ cần tải phần mềm Uber về điện thoại của mình rồi đăng ký tài khoản với thẻ tín dụng. Các tài xế cho đi nhờ trong hệ thống của Uber phải được kiểm tra và người đi nhờ cũng phải xác nhận số điện thoại của họ nhằm bảo đảm tính xác thực. Sau đó, mọi thao tác từ đặt xe, tìm xe cho đến trả tiền đều được tự động thực hiện bằng máy tính. Khi hành trình kết thúc, người đi nhờ sẽ đánh giá tài xế trực tiếp trong ứng dụng và Uber sẽ gửi một email chi tiết tất cả về hành trình, số tiền phải trả. Người dùng không cần trả tiền mặt cho tài xế mà khoản chi phí này sẽ tự trừ vào thẻ tín dụng của người dùng lúc đăng ký dịch vụ.
Uber Việt Nam hiện đang trong giai đoạn thử nghiệm các dịch vụ tại TP.HCM và dự định sau đó sẽ triển khai hoạt động tại Hà Nội. Dự kiến số xe tham gia hệ thống Uber sẽ tăng rất nhanh trong thời gian tới trên cơ sở nhu cầu của người dùng tại Việt Nam.