Ban này được thành lập trên cơ sở Phòng Tiếp công dân thuộc Văn phòng UBND tỉnh; có chức năng tham mưu giúp UBND tỉnh tổ chức tiếp công dân, là đầu mối tiếp nhận các kiến nghị, phản ánh, khiếu nại, tố cáo của công dân; đề xuất xử lý đơn thư theo quy trình của Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo và Luật Tiếp công dân.