Cần Thơ: Bồn nước bảo hành 10 năm, sử dụng 3 tháng đã… rỉ sét

Anh Nguyễn Tiến Phước (cư ngụ đường B13, khu dân cư 91B, phường An Khánh, quận Ninh Kiều, TP.Cần Thơ) trình bày: “Đầu năm 2013 tôi có mua một bồn chứa nước của Công ty Tân Á Đại Thành, đưa về nhà ba mẹ tại thị trấn Cờ Đỏ để dùng chứa nước máy phục vụ nhu cầu sinh hoạt (vì nước máy khu vực này rất yếu). Loại bồn inox dung tích 2.000 lít, dạng nằm và được công ty bảo hành 10 năm kèm giấy bảo hành hẳn hoi”.

 

Bồn nước inox bị rỉ sét của Công ty Tân Á Đại Thành (ảnh HỒNG CẨM).

“Tuy nhiên sau khi sử dụng một thời gian khoảng hơn 3 tháng thì bồn nước bắt đầu xuất hiện nhiều sự cố. Đầu tiên là thân bồn xuất hiện nhiều chỗ hoen gỉ loang lổ, tiếp đó là có nhiều chỗ rò rỉ nước cho đến những lỗ thủng bằng đầu tăm làm cho nước trong bồn thất thoát ra ngoài” – anh Phước phản ánh.  

Khi phát hiện những sự cố nói trên, anh Phước đã liên hệ với Công ty Tân Á Đại Thành để báo sửa chữa. Phía công ty cũng cho nhân viên xuống kiểm tra, sửa chữa. Tuy nhiên họ chỉ làm qua loa bằng cách trét silicon tạm bợ bên ngoài. Vài giờ sau, vì silicon không chịu nổi áp lực nước nên bục ra và nước tiếp tục chảy. Anh Phước tiếp tục báo cho công ty và cũng được công ty cho nhân viên xuống làm tạm bợ và không có hiệu quả như lần trước. 

Bức xúc trước việc bảo hành thiếu trách nhiệm của công ty, anh Phước lại phản ánh thì được phía công ty bảo rằng nguồn nước gia đình anh đang sử dụng bị nhiễm phèn, không phù hợp để sử dụng nên họ không có nghĩa vụ phải bảo hành cho cái bồn này. Sau đó họ đề nghị đổi cho anh Phước một cái bồn bằng nhựa với dung tích bằng bồn inox nhưng anh không đồng ý.

Nguồn nước đạt chất lượng

Ngày 29.10 trao đổi với phóng viên, ông Nguyễn Ngọc Cường, đại diện dịch vụ bán hàng tại miền Nam, khẳng định: “Nguồn nước gia đình anh Phước đang sử dụng không đảm bảo nên phía công ty chỉ đổi cho anh Phước bồn nhựa. Nếu hư hỏng mà anh Phước không đồng ý thì phía công ty và sẽ lấy mẫu nước gửi Viện Pastuer TP. HCM xét nghiệm. Nếu kết quả nguồn nước không đảm bảo thì phía anh Phước phải hoàn toàn chịu trách nhiệm, còn nếu lỗi thuộc về phía công ty thì công ty sẽ bồi thường”.

Trước đó, trao đổi với ông Văn Chí Thanh, đại diện bán hàng tại Cần thơ thì được ông này cho biết: “Về việc bảo hành bồn nước của gia đình ông Phước công ty cũng đã làm đúng trách nhiệm. Do nguồn nước máy ở thị trấn Cờ Đỏ bị nhiễm phèn nặng nên dẫn đến bồn bị rỉ sét (!)”.

 

Kết quả xét nghiệm mẫu nước tại ấp Thới  Bình, thị trấn Cờ Đỏ năm 2013 và 2014 (ảnh HỒNG CẨM).

Ngày 28.10, trao đổi với phóng viên NTNN, ông Nguyễn Thế Lâm – Phó Giám đốc Trung tâm nước sạch vệ sinh môi trường TP. Cần Thơ, đơn vị cấp nước cho gia đình anh Phước sử dụng khẳng định: “Nguồn nước của trung tâm hoàn toàn đạt chất lượng. Theo kết quả kiểm tra định kỳ 6 tháng một lần năm 2013, 2014 của Trung tâm y tế dự phòng TP. Cần Thơ, thì nguồn nước tại khu vực gia đình anh Phước đang sử dụng hoàn toàn đảm bảo chất lượng. Hàm lượng sắc tổng cộng, arsen, clorua… đều rất thấp so với mức tiêu chuẩn của Bộ Y tế”.

Ông Lâm cũng cho biết thêm: “Nguồn nước của trung tâm cung cấp cho dân sử dụng được khai thác từ độ sâu 300m thì không thể bị nhiễm sắt. Hiện nay trung tâm cung cấp nước sạch cho hàng chục ngàn hộ dân sử dụng nhưng chưa có địa phương hay cá nhân người dân nào phản ánh nguồn nước bị nhiễm mặn, nhiễm phèn…”.

Theo quan sát của phóng viên, xung quanh những hộ dân ở TT Cờ Đỏ đa số người dân đều sử dụng bồn inox để chứa nước (vì nước máy ở đây yếu) nhưng không ai gặp sự cố bồn bị rò, rỉ sét như trường hợp của anh Phước.