“Chọn mặt gửi vàng” khi mua vé máy bay Vietnam Airlines

Hiền Vy (tổng hợp) 07/11/2014 19:13 GMT+7

Cùng với việc nhu cầu đi lại bằng máy bay ngày càng trở nên phổ biến thì các cơ sở, công ty bán vé máy bay cũng tăng trưởng đáng kể. Tuy nhiên liệu khách hàng đã có đầy đủ mọi thông tin cần thiết để không gặp những vấn đề ngoài ý muốn hay chưa?

Để hạn chế tình trạng nâng giá hoặc bán vé giả danh đại lý của Vietnam Airlines, thời gian qua, Vietnam Airlines đã có nhiều chính sách quản lý, kiểm soát chặt chẽ hoạt động phân phối và quản lý vé của các phòng vé, đại lý chính thức. Ngoài ra, Vietnam Airlines cũng khuyến nghị khách hàng nên có phương án mua vé sớm, mua vé qua website www.vietnamairlines.com hoặc đến giao dịch trực tiếp tại các phòng vé, các đại lý chính thức của hãng để tránh các hệ lụy không mong muốn về sau.

Theo Chi nhánh Tổng công ty Hàng không Việt Nam khu vực miền Nam, để tránh các hệ lụy, phiền toán có thể xảy ra, khi mua vé máy bay của Vietnam Airlines, khách hàng nên tìm hiểu các thông tin về hệ thống bán vé của hãng cũng như các dấu hiệu nhận biết đại lý chính thức của hãng. Cụ thể:

Hệ thống bán của chi nhánh Tổng công ty Hàng không Việt Nam khu vực miền Nam có cơ cấu được mô tả như sơ đồ dưới đây:

Như vậy khách hàng có 3 cách mua vé chính thức là: Đại lý, phòng vé, website www.vietnamairlines.com.

Đại lý của Vietnam Airlines tại khu vực miền Nam:

Khách hàng có thể tra cứu danh sách của các đại lý chính thức của như sau:

Truy cập website, chọn mục Liên hệ, chọn tiếp Đại lý tại Việt Nam và tùy vào khu vực mà khách hàng có nhu cầu, khách hàng chọn miền Bắc, Trung hoặc Nam. Sau đó danh sách đại lý sẽ hiển thị ra gồm tên đầy đủ, địa chỉ và số điện thoại của từng đại lý.
Tổng đài 08 38 320 320.

Dấu hiệu nhận biết giấy chứng nhận đại lý chính thức của Vietnam Airlines: được chuẩn hóa theo mẫu và chỉ được cấp cho các đại lý chính thức của Vietnam Airlines tại khu vực miền Nam. Trên giấy chứng nhận, địa chỉ phải trùng khớp với địa chỉ bên ngoài phòng vé.

Bảng hiệu đại lý chính thức của Vietnam Airlines: có logo Vietnam Airlines và màu xanh đặc trưng được chuẩn hóa theo mẫu và được treo tại các đại lý chính thức của Vietnam Airlines. Trên bảng hiệu có thông tin chi tiết về tên và địa chỉ đại lý.

Hệ thống phòng vé trực thuộc Vietnam Airlines tại khu vực miền Nam:

TT

Tên

Địa chỉ

Tp.Hồ Chí Minh

1

Phòng vé sân bay Tân Sơn Nhất

Ga đi quốc nội và quốc tế sân bay Tân Sơn Nhất

2

Phòng vé Trường Sơn

49 Trường Sơn, P.2, Q.Tân Bình

3

Phòng vé Nguyễn Huệ

Lầu 2, Gian hàng 14-15-16, TTTM Union Square:

171 Đồng Khởi và 116 Nguyễn Huệ, P.Bến Nghé, Q.1

4

Phòng vé Đinh Tiên Hoàng

15B Đinh Tiên Hoàng, Q.1

Tỉnh, thành phía Nam

5

Phòng vé Đồng nai

25-27 Phạm Văn Thuận, Biên Hòa, Đồng Nai

6

Phòng vé Cần Thơ

66 Nguyễn An Ninh, P.Tân An, Q.Ninh Kiều, Cần Thơ

7

Phòng vé Rạch Giá

16 Nguyễn Trung Trực, Rạch Giá, Kiên Giang

8

Phòng vé Phú Quốc

122 Nguyễn Trung Trực, Dương Đông, Phú Quốc

Thông qua website của Vietnam Airlines:

Khách hàng có thể mua vé và thanh toán trực tiếp tại Website chính thức của Vietnam Airlines: www.vietnamairlines.com.

Giá vé và các điều kiện đi kèm được hiển thị chi tiết trong quá trình mua vé. Thông tin về hành trình sẽ được gửi qua email mà khách hàng đăng ký để thuận tiện tham khảo, tra cứu hoặc khi xuất trình làm thủ tục.

Cảnh giác các trường hợp đại lý vé máy bay mạo danh để trục lợi
Trên thực tế, các trường hợp mạo danh Vietnam Airlines hầu hết đều là những cơ sở/ cá nhân nhỏ lẻ, lấy danh nghĩa là phòng vé, đại lý rồi bằng nhiều hình thức nâng mức giá vé lên cao hoặc bán vé giả hoàn toàn. Dưới đây là 2 trường hợp mạo danh điển hình mà người tiêu dùng nên biết để cảnh giác:
1-“Đại lý mạo danh” thu tiền vé của khách với mức giá cao, nhưng lại xuất vé cho khách ở mức giá thấp hơn với nhiều hạn chế đi kèm. Nếu khách có một hành trình suôn sẻ sẽ không phát hiện ra sự chênh lệch này. Nhưng vì lý do nào đó, khách hàng có nhu cầu thay đổi ngày, giờ bay đáng lẽ được miễn phí theo mức giá cao đã mua thì lại phải trả thêm phí thay đổi đặt chỗ và chênh lệch giá.
2-Đại lý mạo danh thu tiền vé máy bay từ phía khách hàng nhưng thực tế không xuất vé hoặc xuất vé nhưng sau đấy lại hoàn vé để lấy tiền. Trường hợp này được hiểu là khách đã bỏ tiền ra nhưng mua phải vé giả hoàn toàn, không có tên trong danh sách trên chuyến bay của Vietnam Airlines.