Voucher của Nhóm Mua bị từ chối

Do thường xuyên phải tiếp khách hàng tại Café Yesterday (TP.HCM) nên khi quán mở đợt bán phiếu giảm giá trên Nhóm Mua, một khách hàng (ngụ quận Tân Bình) đã mua 25 phiếu để sử dụng lâu dài.

Theo đó, khách hàng phải trả 40.000 đồng để mua voucher trị giá 80.000 đồng/phiếu, sử dụng cho các dịch vụ như cà phê giải khát, ăn sáng, cơm trưa văn phòng. Tuy nhiên, chỉ mới sử dụng được vài phiếu thì xảy ra sự việc khiến khách hàng vô cùng bức xúc.

“Sáng nay tôi còn sử dụng được phiếu voucher khi vào ăn sáng, uống café với bạn bè nhưng tới chiều thì nhân viên quán lại từ chối việc thanh toán bằng voucher”, khách hàng này nói.

Cùng cảnh ngộ, chị M. (ngụ huyện Nhà Bè, TP.HCM) đã hỏi chính giám đốc của quán về những ảnh hưởng có thể xảy ra bởi những lùm xùm hiện nay của Nhóm mua trước khi mua phiếu nhưng vẫn không tránh khỏi rủi ro.

“Do quán gần cơ quan, tiện cho việc đi lại nên tôi mua số lượng lớn. Rõ ràng, trước khi mua phía Yesterday đã khẳng định rằng họ chấp nhận phiếu của Nhóm mua nên tôi mới mua số lượng lớn”, chị M cho biết.

Giải thích việc từ chối phiếu giảm giá của Nhóm mua, đại diện Café Yesterday, ông Nguyễn Vũ Phước – Giám đốc Công ty Kiến Vàng cho rằng, do phía Nhóm mua đang xảy ra nhiều vấn đề nội bộ nên đơn vị này phải ngừng việc thanh toán bằng voucher.

Ông Phước cũng trả lời rằng, ông sẽ không tiếp báo chí cũng như không phải chịu bất cứ trách nhiệm gì đối với người tiêu dùng trong sự cố này.

Thuận Hải – Ngọc Minh