Đơn cử chị Nguyễn Thị Hoàn, sau khi sinh gần 1 tháng, chị đi làm khai sinh cho con gái Phan Thị Thùy Trang (sinh tháng 11.2013) thì ông Thiên hẹn đi hẹn lại nhiều lần không làm được. Chị phải đến nhà đưa 450.000 đồng cho ông Thiên mới làm được giấy khai sinh cho con. Tương tự, nhiều người dân ở xã Hương Xuân làm giấy tờ thủ tục gì đều phải lót tay từ 100.000 - 450.000 đồng thì mới xong việc.
Người dân phản ánh lên chính quyền đã được UBND xã Hương Xuân xác minh đúng sự việc, ông Thiên đã công nhận sai trái nhưng xử lý vụ việc không dứt điểm.