Sự việc xảy ra tại trung tâm thương mại Wu Yue ở thành phố Thượng Hải, Trung Quốc. Đoạn video do camera giám sát ghi lại cho thấy người bà bước xuống thang cuốn trong khi đang bế cháu trai 4 tháng tuổi trên tay.
Nhưng khi bước xuống thang cuốn, người bà đã bị trượt tay và mất thăng bằng. Trong lúc lảo đảo, bà đã để rơi cháu nhỏ trên tay. Bé trai đã rơi khoảng 9m xuống sàn phía dưới.
Một phụ nữ ở phía sau, được cho là mẹ của bé trai, hoảng loạn bỏ lại đứa con gái nhỏ để chạy xuống tầng dưới. Đoạn video kết thúc khi một nhân viên của trung tâm thương mại chạy tới hiện trường.
Bé trai được đưa tới bệnh viện để cấp cứu, nhưng đã tử vong vào sáng 12.11 do vết thương quá nặng.