Theo ông Lê Văn Hưởng, chủ chiếc máy giặt, sáng cùng ngày, vợ ông bấm máy cho máy giặt hoạt động rồi đóng cửa đi chợ. Khi thấy khói đen trong phòng bốc ra mù mịt kèm theo mùi khét, hàng xóm phá cửa xông vào thấy máy bốc cháy nên nhanh chóng dập lửa.
Ông Hưởng nói rằng mua máy giặt khoảng 2 tháng trước tại một cửa hàng điện máy ở quận 3.