Những dịch vụ 3G không phải ai cũng biết

Nguyễn Tuấn Thứ ba, ngày 13/01/2015 11:00 AM (GMT+7)

Người dùng đã quen với kết nối 3G dành cho smartphone, laptop, tuy nhiên, Viettel còn ứng dụng chúng vào trong công tơ điện, văn phòng hay quản lý bán hàng.

Không giống với các thương hiệu viễn thông khác chỉ tập trung vào cung cấp các gói cước 3G, cũng như phát triển các dịch vụ kết nối trên máy tính bảng, laptop... Viettel đang ứng dụng 3G vào văn phòng, cửa hàng, các dịch vụ khác mà không phải ai cũng biết.

Theo ông Trần Thế Cương, Giám đốc trung tâm Giải pháp CNTT và Viễn thông Viettel, ứng dụng CNTT và Viễn thông trong ngành điện là một trong những dịch vụ đáng chú ý. Giải pháp này giúp ngành điện kinh doanh minh bạch và chính xác hơn.

Nếu như trước đây, ngành điện loay hoay với bài toán chốt chỉ số và thông báo tiền điện, thì việc ứng dụng CNTT vào đã mang tới sự tiện lợi hơn. Thay vì cuối tháng điện lực cắt cầu giao, đọc số, thì giờ đã có giải pháp mới tiện lợi hơn nhiều. Theo đó, Viettel gắn phía sau công tơ thiết bị thu thập tự động online qua kết nối 3G, khoảng 30 phút một lần truyền về hệ thống số liệu. Người dân khi muốn biết đang dùng bao nhiêu, có thể nhắn tin để quản lý lượng điện tiêu thụ của mình.

Trong khi đó, câu chuyện của ông Nguyễn An Quốc, Giám đốc kinh doanh, Văn phòng đại diện Việt Nam – Mondelez International lại khá thú vị. Là tập đoàn sản xuất bánh kẹo, socola, công ty này kinh doanh thông qua nhà phân phối tại Việt Nam. Trước đây, việc quản lý sổ sách bán hàng, xử lý đơn hàng và quản lý các nhà phân phối được thực hiện bằng máy tính thông qua phần mềm offline. Hầu như các thao tác là nhập liệu bằng tay, sự chính xác và hiệu quả không cao.

Ông Nguyễn An Quốc (Mondelez International): “Hệ thống bán hàng của chúng tôi được cập nhật theo thời gian thực trên máy tính bảng thông qua 3G”.

Theo ông Quốc, từ khi bắt đầu áp dụng công nghệ điện toán đám mây và phần mềm DMS.ONE của Viettel cho các đại lý phân phối tại Việt Nam thì, “cái đầu tiên chúng tôi thấy là năng suất lao động, năng suất bán hàng của nhân viên và các đại diện kinh doanh được cải thiện”. Trước đây, họ thực hiện bằng tay, ghi hóa đơn , làm báo cáo bằng tay. Hiện nay, họ đã chuyển qua hệ thống máy tính bảng và cập nhật trực tiếp vào trực tiếp thông qua 3G, từ đó họ tiết kiệm được thời gian bán hàng tại cửa hàng, năng suất lao động tăng lên rõ rệt.

“Trước đây, trung bình chúng tôi theo dõi họ bán hàng khoảng 4h trên thị trường thì giờ có thể bán được 5h, từ đó năng suất lao động tăng lên khoảng 10%, kết quả kinh doanh cũng tăng lên 10% so với trước đây”, ông Quốc nói.

Nếu như một mạng di động chỉ phát triển các dịch vụ 3G thông qua gói cước và bán lưu lượng dữ liệu, khả năng phát triển sẽ gặp nhiều hạn chế. Tuy nhiên, nếu như nhà mạng có thể phát triển các giải pháp CNTT được may đo cho khách hàng, kết hợp với hạ tầng viễn thông 3G như Viettel đang thực hiện, giá trị đem lại khác hẳn. Đây là chưa kể đến việc một thị trường 3G mới được mở ra chứ không giới hạn ở số lượng người dùng điện thoại di động như trước.

Trong lĩnh vực ngân hàng, BIDV – Ngân hàng cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam là một ví dụ khác về phát triển dịch vụ CNTT kết hợp viễn thông (3G). Giải pháp Quản lý văn bản (Office BIDV) do Viettel phát triển sử dụng cho 18.000 nhân viên và lãnh đạo ngân hàng này đã mang lại các hiệu quả lớn khi việc phê duyệt, cho ý kiến… trước đây phải thực hiện trên giấy, giờ đã có thể di động ở khắp mọi nơi.

Theo ông Đặng Mạnh Phổ, Phó tổng giám đốc BIDV, cố vấn cấp cao của Chủ tịch HĐQT BIDV về CNTT, việc tích hợp giữa CNTT với Viễn thông giúp các hoạt động ký duyệt, nhận xét, cho ý kiến và báo cáo liên quan diễn ra theo thời gian thực cùng kết nối 3G. Những công việc này được triển khai từ lãnh đạo tới nhân viên.

Ông Phổ cho biết, các hoạt động giấy tờ trước đây tiêu tốn của BIDV tới 120 tỷ. Hiện tại, dựa trên hệ thống quản lý của Viettel cung cấp, chi phí giảm khoảng 20%/năm. Khi dự án hoàn thành, ước tính BIDV tiết kiệm 10-15% chi phí, tức hơn 10 tỷ đồng.

Trên thực tế, 3G là hạ tầng dữ liệu tốc độ cao trên di động nhưng hầu hết các mạng mới chỉ dừng ở mức độ bán lưu lượng. Tuy nhiên, nếu chỉ đơn thuần bán data, việc kinh doanh sẽ khó phát triển mạnh trong khi đó thị trường 2G đang tiến tới ngưỡng bão hoà. Vì thế, việc mở hướng kết hợp CNTT và Viễn thông như Viettel đang thực hiện là chiến lược giúp 3G không chỉ đơn thuần là xa lộ dữ liệu di động tốc độ cao.

Viettel đã phát triển những khách hàng mới dùng 3G vượt xa khỏi smartphone.

Ông Trần Thế Cương, Giám đốc Trung tâm giải pháp CNTT và Viễn thông Viettel chia sẻ, 10 năm tham gia viễn thông, Viettel đã dùng CNTT để xây dựng mạng lưới và cung cấp dịch vụ. “Hiện tại, chúng tôi xác định viễn thông (như hạ tầng mạng 3G) trở thành nền tảng phát triển CNTT”.

Cũng theo ông Cương, Viettel đang đầu tư 3 trong 1. Đầu tiên là dịch chuyển tới tốc độ cao, thứ 2 tự phát triển các dịch vụ quản lý của mình và cuối cùng, đầu tư mạnh cho nghiên cứu, sản xuất các thiết bị dân dụng. Chiến lược của Viettel là bình dân hoá các ứng dụng CNTT, mang tới giá rẻ, tăng tốc cho sự phát triển.

Năm 2013, Viettel chiếm 41,76% về thị phần 3G nhưng với việc kết hợp mạnh mẽ giữa CNTT và viễn thông, nhà mạng quân đội đã tạo ra những bước đi mới trên thị trường. Số liệu công bố vào cuối năm 2014 cho thấy, mạng này chiếm hơn 50% thị phần 3G và những khách hàng sử dụng không chỉ giới hạn ở smartphone, máy tính bảng, laptop mà đã đi vào các thiết bị của công việc, đời sống hàng ngày.

Trước đây, khi mới khai trương 3G với vùng phủ rộng nhất và dung lượng lớn nhất (giúp cho khách hàng truy cập Internet với tốc độ nhanh hơn), nhiều người đã dự báo về ưu thế này trong cạnh tranh thu hút người dùng. Thực tế, mạng 3G Viettel giống như một xa lộ ảo lớn, tốt mà người dùng có thể lựa chọn để đi. Nếu cùng giá cước, người dùng sẽ đi trên xa lộ rộng hơn, chất lượng tốt hơn (dung lượng lớn) để phương tiện của mình có thể tối đa hoá hiệu suất. Và từ vài năm gần đây, lợi thế này đã giúp Viettel trở nên khác biệt hẳn về dịch vụ 3G.