Trước việc sản phẩm Galaxy Note 7 vừa ra mắt đã gây sốt, nay bị thu hồi vì lỗi pin, đại diện Samsung Việt Nam cho biết sẽ đổi máy cho khách hàng và công bố số điện thoại giải đáp. Tuy nhiên, nhiều khách hàng gọi đến số điện thoại trên thì gặp phải sự lúng túng của điện thoại viên. Ngay cả nhân viên truyền thông trả lời những câu hỏi PV cũng thiếu cụ thể...