Thanh toán nguyện vọng 2022 bị lỗi hoặc gặp sự cố, thí sinh cần làm gì?

Thanh toán nguyện vọng 2022 bị lỗi

Trong quá trình thanh toán nguyện vọng 2022, thí sinh có thể gặp sự cố bị lỗi ví dụ như không thấy nút "Thanh toán" tại giao diện đăng ký nguyện vọng,

Ở thời điểm đó, thí sinh có thể không thuộc tỉnh/thành được mở theo lịch phân chia thời gian nộp lệ phí. Hoặc hệ thống thanh toán đang quá tải cần được tạm ẩn đi nhằm chống nghẽn.

Để thực hiện thanh toán số tiền nguyện vọng, thí sinh nhấn nút Thanh toán, sau đó tiến hành các bước ở phần chọn kênh thanh toán cụ thể.

Trên màn hình xác nhận thanh toán, thí sinh đọc nội dung và nhấn nút Xác nhận thanh toán.

Lịch thanh toán lệ phí nguyện vọng 2022 mới nhất Bộ GDĐT vừa công bố như sau:

Từ 0h ngày 24/8/2022 đến 17h ngày 26/8/2022: Thành phố Hà Nội, Hà Giang, Cao Bằng, Bắc Kạn, Tuyên Quang, Lào Cai, Điện Biên, Lai Châu, Sơn La, Yên Bái.

Từ 0h ngày 25/8/2022 đến 17h ngày 27/8/2022: Hòa Bình, Thái Nguyên, Lạng Sơn, Quảng Ninh, Bắc Giang, Phú Thọ, Vĩnh Phúc, Bắc Ninh, Hải Dương, thành phố Hải Phòng.

Từ 0h ngày 26/8/2022 đến 17h ngày 28/8/2022: Hưng Yên, Thái Bình, Hà Nam, Nam Định, Ninh Bình, Thanh Hóa, Nghệ An.

Từ 0h ngày 27/8/2022 đến 17h ngày 29/8/2022: Hà Tĩnh, Quảng Bình, Quảng Trị, Thừa Thiên Huế, Thành phố Đà Nẵng, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Bình Định, Phú Yên, Khánh Hòa, Ninh Thuận, Bình Thuận, Kon Tum.

Từ 0h ngày 28/8/2022 đến 17h ngày 30/8/2022: TP.Hồ Chí Minh, Gia Lai, Đắk Lắk, Đắk Nông, Lâm Đồng, Bình Phước, Tây Ninh.

Từ 0h ngày 29/8/2022 đến 17h ngày 31/8/2022: Bình Dương, Đồng Nai, Bà Rịa - Vũng Tàu, Long An, Tiền Giang, Bến Tre, Trà Vinh, Vĩnh Long, Đồng Tháp, An Giang, Kiên Giang, Thành phố Cần Thơ, Hậu Giang, Sóc Trăng, Bạc Liêu, Cà Mau.

Thanh toán nguyện vọng với số tiền nhỏ hơn 100.000 đồng

Năm 2022, lệ phí xét tuyển nguyện vọng là 20.000 đồng/nguyện vọng. Như vậy, với các thí sinh đăng ký ít hơn 5 nguyện vọng, số tiền nhỏ hơn 100.000 đồng thì không lựa chọn kênh thanh toàn Payoo. Các kênh khác thí sinh thanh toán bình thường.

Chưa có tài khoản ngân hàng/ví điện tử, nộp lệ phí nguyện vọng thế nào?

Đây là một câu hỏi thường gặp đối với những thí sinh chưa thành thạo các thao tác/chức năng trên smartphone, chưa có tài khoản ngân hàng.

Trong trường hợp chưa có tài khoản ngân hàng/ví điện tử, thí sinh đến điểm giao dịch của ngân hàng/ví điện tử để đăng ký tài khoản. Trường hợp thí sinh ở vùng sâu, vùng xa có thể đến các điểm bưu cục của VNPT Post hoặc Viettel Post để đăng ký tài khoản ví cũng như nạp tiền hoặc thanh toán hộ, hoặc có thể nhờ người khác thanh toán hộ.

Thanh toán nguyện vọng 2022 thế nào khi có tài khoản ngân hàng nhưng chưa đăng ký dịch vụ ngân hàng điện tử?

Với trường hợp này, thí sinh liên hệ ngân hàng để đăng ký dịch vụ hoặc nhờ người khác thanh toán hộ.

Thí sinh đã nhận thông báo trừ tiền trong tài khoản ngân hàng/ví điện tử đang sử dụng nhưng không nhận được thông báo thành công trên Hệ thống xét tuyển, phải làm sao?

Thí sinh liên hệ số hotline của kênh thanh toán hoặc tổng đài Hệ thống xét tuyển để phản ánh và nhận hỗ trợ kiểm tra (tiền đã trừ của giao dịch này sẽ được hoàn lại sau).

Thí sinh cần ghi nhớ các kênh thông tin hỗ trợ khi gặp vấn đề cần hỏi:

- Khi cần hỗ trợ trong lúc thực hiện trên một kênh thanh toán cụ thể: Liên hệ số hotline hiển thị trên trang thanh toán của kênh đó hoặc liên hệ Tổng đài hỗ trợ Cổng Dịch vụ công Quốc gia: 1800 1096.

- Khi cần hỗ trợ chung: Liên hệ tổng đài hỗ trợ Hệ thống XT: 1800 8000 nhánh số 2.

Danh sách số điện thoại hỗ trợ của từng kênh thanh toán

- Các kênh "Các ngân hàng khác qua VNPT Money", Ví VNPT Money, VNPT Mobile Money: 1800 1091 (nhánh 3)

- Vietcombank: 1900 545413

- Vietinbank: 1900 558868

- Agribank: 1900 558818

- BIDV: 1900 9247

- SHB: 1800 588856

- VPBank: 1900 545415

- Ngân lượng: 1900 585899

- KeyPay: 1900 636290

- Payoo: 1900 636290

- Napas: 02439361818

- Momo: 1900 545441

- Viettel Money: 1800 9000

Ngoài ra, thí sinh có thể liên hệ số điện thoại của trường phổ thông, thầy/cô phụ trách công nghệ thông tin của nhà trường có nhiệm vụ hỗ trợ thí sinh.

Khi thanh toán nguyện vọng thành công nhưng bị lỗi không tự động quay về trang Hệ thống xét tuyển hoặc quay về nhưng yêu cầu đăng nhập, phải làm sao?

Thí sinh đăng nhập lại Hệ thống xét tuyển kiểm tra trạng thái giao dịch thanh toán. Trạng thái giao dịch thành công tức là thí sinh đã hoàn thành nghĩa vụ nộp lệ phí.

Không thể thực hiện giao dịch nộp lệ phí nguyện vọng đại học 2022 do hệ thống bị nghẽn, cần làm gì?

Trong trường hợp thí sinh không thể thanh toán nguyện vọng do hệ thống, không nên cố gắng truy cập lại ngay, chờ khoảng 15- 30 phút sau truy cập lại. Đồng thời, rà soát lại thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử để thực hiện lại khi hệ thổng trở lại bình thường.

Thí sinh gọi tổng đài hỗ trợ Hệ thống xét tuyển hoặc báo cáo thầy/cô phụ trách công nghệ thông tin của trường phổ thông (nợi tiếp nhận hồ sơ) sau một số lần truy cập lại nhưng vẫn không thành công.

Quan trọng hơn hết, khi thao tác các bước thanh toán nguyện vọng gặp vấn đề, thí sinh cần hết sức bình tĩnh làm lại theo hướng dẫn (Xem hướng dẫn thanh toán nguyện vọng trực tuyến 2022 qua 15 kênh TẠI ĐÂY), hoặc ghi nhớ các số điện thoại hỗ trợ (như đã đề cập ở trên).

XEM THÊM CÁC BÀI TƯ VẤN VỀ THANH TOÁN NGUYỆN VỌNG 2022:

Thanh toán nguyện vọng đại học 2022 thế nào là thành công và chính xác?

Cách thanh toán nguyện vọng 2022 trên điện thoại, nút "Thanh toán" ở đâu?

Hướng dẫn siêu chi tiết cách nộp lệ phí nguyện vọng 2022 qua 15 kênh thanh toán trực tuyến

Lịch thanh toán lệ phí nguyện vọng 2022 mới nhất theo tỉnh, thành