ĐH Quốc gia TP.HCM tiến hành xác minh những thông tin liên quan đến việc bổ nhiệm cũng như công tác quản lí của Trưởng khoa Hàn Quốc học là bà Nguyễn Thị Phương Mai. Theo bản kết luận, Giám đốc ĐH Quốc gia TP.HCM kết luận Trường ĐH KHXH&NV bổ nhiệm bà Nguyễn Thị Phương Mai làm Trưởng khoa Hàn Quốc học đã thực hiện theo đúng quy trình, điều kiện, tiêu chuẩn theo quy định của pháp luật và của đơn vị.
Trưởng khoa Hàn Quốc học thể hiện là một người tuân thủ nghiêm ngặt theo các quy định, quy trình của trường, lấy tôn chỉ "hoàn thành công việc" làm mục tiêu hàng đầu.
Tuy nhiên, chính những yếu tố "tuân thủ nghiêm ngặt theo các quy định của trường, lấy tôn chỉ "hoàn thành công việc" làm mục tiêu hàng đầu" đã khiến Trưởng khoa đôi khi bị cứng nhắc, thiếu linh hoạt trong xử lý một số tình huống, đặc biệt trong một số giao tiếp, làm việc với các nhân sự.
Trưởng khoa đã có quan tâm đến việc lắng nghe nhưng cách thể hiện lại chưa đủ tinh tế, chưa tạo được một không gian phù hợp để các bên thoải mái chia sẻ, và đôi khi chưa thể kiểm soát được những cảm xúc bộc phát không phù hợp.
Từ những lý lẽ trên, ĐH Quốc gia TP.HCM nhận thấy chưa có đủ cơ sở để kết luận Trưởng khoa thiếu dân chủ trong quản lý điều hành đơn vị, yếu về năng lực quản lý, lãnh đạo. Tuy nhiên, Trưởng khoa cần rút kinh nghiệm một cách sâu sắc từ sự việc này để có những cải tiến tốt hơn trong quản lý và điều hành công việc của khoa.
Về việc Trưởng khoa có dấu hiệu lợi dụng chức vụ, quyền hạn để tư lợi, không minh bạch trong việc quản lý tài chính của khoa Hàn Quốc học, ĐH Quốc gia TP.HCM cho rằng không đủ cơ sở như kiến nghị của 11 giảng viên. Tuy nhiên, với vai trò là Trưởng khoa, bà Nguyễn Thị Phương Mai cần xem xét, nghiên cứu kĩ các quy định hiện hành để ban hành các văn bản cụ thể hóa cách thức điều hành, quản lý và công khai tài chính tại đơn vị.
ĐH Quốc gia TP.HCM cũng cho rằng không đủ minh chứng kết luận trưởng khoa cho phép công ty của một giảng viên Hàn Quốc gần gũi, thân thiết với mình để chiếm dụng, sử dụng văn phòng khoa vào mục đích cá nhân.
11 giảng viên ký tên trong đơn kiến nghị và trưởng khoa Hàn Quốc học đều là những giảng viên có tâm huyết với trường, với khoa, luôn mong muốn xây dựng một khoa Hàn Quốc học vững mạnh và ngày càng có uy tín.
ĐH Quốc gia TP.HCM đề nghị ĐH KHXH&NV tăng cường công tác nắm bắt tâm tư nguyện vọng của viên chức, người lao động tại đơn vị, có giải pháp thông tin để không xảy ra việc kiến nghị, phản ánh vượt cấp; đồng thời, giám sát, đôn đốc trưởng khoa Hàn Quốc học trong việc thực hiện kết luận của ĐH Quốc gia TP.HCM.
Ngày 25/1, 12 giảng viên ở Khoa Hàn Quốc học của Trường ĐH KHXH&NV (ĐH Quốc gia TP.HCM) đã đồng loạt xin nghỉ việc, 1 người sau đó rút đơn và đồng ý tiếp tục ở lại trường. Trong đơn xin nghỉ việc, những giảng viên này cho biết họ không đồng ý với kết luận của nhà trường về nội dung kiến nghị, phản ảnh liên quan đến phẩm chất, đạo đức, tư cách và năng lực lãnh đạo của trưởng khoa Hàn Quốc học.
Nhóm giảng viên này kiến nghị, bà Nguyễn Thị Mai Phương được bổ nhiệm làm Trưởng khoa Hàn Quốc học chưa đáp ứng tiêu chuẩn, điều kiện và các quy định của pháp luật hiện hành; thiếu dân chủ trong điều hành quản lý, yếu về năng lực quản lý, lãnh đạo dẫn đến việc điều hành khoa một cách độc đoán, tùy tiện, duy ý chí; có dấu hiệu lợi dụng chức vụ, quyền hạn để tư lợi, không minh bạch tài chính.
Chia sẻ về vụ 11 giảng viên đồng loạt nghỉ và những kiến nghị liên quan, bà Nguyễn Thị Mai Phương - Trưởng khoa Hàn Quốc cho biết: "Phẩm chất, đạo đức, tư cách và năng lực lãnh đạo của tôi cũng như những gì tôi đóng góp được cho khoa và nhà trường đã được tập thể khoa và nhà trường công nhận, bằng chứng là tôi được tập thể bình chọn danh hiệu thi đua trong các năm qua".