Theo thông tin ban đầu, khoảng 11h20 ngày 17/6, một vụ cháy xảy ra tại tầng 10 của khách sạn Shinning Central ở số 20 Lò Sũ. Ngay sau khi thông tin, Đội Cảnh sát PCCC và CNCH Công an quận Hoàn Kiếm, Hà Nội, đã huy động 1 xe chỉ huy, 1 xe thang, 2 xe chữa cháy cùng lực lượng tới hiện trường tổ chứ dập lửa, cứu nạn.
Ngoài ra, Chỉ huy Công an quận Ba Đình cũng huy động 2 xe chữa cháy tới chi viện, phối hợp tìm kiếm, cứu nạn.
Theo chỉ huy Đội Cảnh sát PCCC và CNCH Công an quận Hoàn Kiếm, vụ cháy xảy ra tại khu vực bếp ở tầng 10 khách sạn không còn sử dụng. Đến khoảng 11h40, vụ cháy được dập tắt hoàn toàn, lực lượng chức năng tổ chức thoát khói ám bên trong khách sạn.
Quá trình làm nhiệm vụ, lực lượng chức năng đã hướng dẫn, đưa 3 khách nước ngoài lưu trú tại khách sạn ra ngoài bằng thang bộ; 1 khách được đưa xuống bằng xe thang chuyên dụng.
Bước đầu, Công an quận Hoàn Kiếm nhận định vụ cháy xảy ra do chập điện tại quạt hút mùi. Vụ cháy không gây thiệt hại về người, tài sản bị thiệt hại ước tính khoảng 1,8 triệu đồng.