Công ty vừa công bố lịch nghỉ Tết Nguyên đán 2023 bắt đầu từ ngày 17/1 (tức 26 tháng Chạp), chị Nguyễn Thị Hoa (32 tuổi, nhân viên quảng cáo một công ty tại TP.HCM) vội vàng lên mạng tìm đặt vé máy bay về Thanh Hóa để đón Tết cùng gia đình.
Tuy nhiên, chị Hoa "tá hỏa" khi nhận thấy hầu như các chuyến bay từ TP.HCM - Thanh Hóa đã "cháy sạch" vé. Một số chuyến bay hiếm hoi còn vé thì giờ bay đến tận khuya và đã hết sạch vé phổ thông, chỉ còn 1 vài vé thương gia mới mức giá vé hơn 6 triệu đồng/chặng.
Tương tự như chị Hoa, anh Trần Văn Cường (38 tuổi, quê Hà Tĩnh) cũng cho biết mình đang "đau đầu" vì vé máy bay Tết. "Tôi nghĩ vé máy bay cận Tết sẽ hạ nhiệt nên chưa vội đặt mua từ sớm. Ai ngờ, đến sát Tết vẫn thấy giá cao chót vót và số lượng vé mở bán rất khan hiếm. Theo lịch trình, tuần sau là tôi về quê rồi nhưng bây giờ tôi vẫn chưa mua được vé", anh Cường chia sẻ.
Khảo sát của PV Dân Việt, đường bay TP.HCM - Thanh Hóa của hãng Vietnam Airlines ngày 17/1 (tức 26 tháng Chạp) đã không còn vé trống. Trong khi đó, hãng hàng không Vietjet đã hết vé đường bay này từ ngày 17 - 19/1 (tức 26 tháng Chạp đến 28 tháng Chạp). Những ngày khác, lượng vé máy bay được rao bán rất ít và giá cũng cao ngất ngưỡng.
Theo đó, dù các hãng hàng không đã tăng đáng kể ghế cung ứng trên hầu hết các đường bay nóng, song tỉ lệ đặt chỗ trên các đường bay này đang có xu hướng tăng nhanh và nhiều đường bay hết sạch vé vào các ngày sát Tết
Đại diện Cục Hàng không Việt Nam cho biết, tỉ lệ đặt chỗ trên các đường bay đang có xu hướng tăng nhanh và nhiều đường bay có tỉ lệ đặt chỗ trên 90 - 100% vào các ngày sát Tết Nguyên đán 2023.
Cụ thể, giai đoạn trước Tết Nguyên đán từ ngày 14 - 19/1 (tức 23 đến 28 tháng Chạp năm Nhâm Dần), nhiều đường bay từ TP.HCM đi các tỉnh miền Trung và phía Bắc có tỉ lệ đặt chỗ đạt từ 80 - 100% như TP.HCM đi Đà Nẵng, Hải Phòng, Huế, Thanh Hoá, Quy Nhơn (Bình Định), Vinh (Nghệ An), Đồng Hới (Quảng Bình), Chu Lai (Quảng Nam).
Các ngày còn lại trong giai đoạn từ 7/1 (tức ngày 16 tháng Chạp năm Nhâm Dần) đến ngày 5/2 (tức ngày 16 tháng Giêng năm Quý Mão) lượng ghế cung ứng vẫn còn dồi dào.
Với giai đoạn sau Tết, các ngày từ 26 đến 30/1/2023 (mùng 5 đến 10 tháng Giêng Tết Nguyên đán), một số đường bay từ phía Bắc, miền Trung về TP.HCM cũng có tỉ lệ đặt vé cao hoặc đã hết vé như Đà Nẵng, Hà Nội, Hải Phòng, Huế, Thanh Hoá, Quy Nhơn, Chu Lai, Đồng Hới, Vinh đi TP.HCM.
Ngành hàng không đang bước vào giai đoạn cao điểm Tết Nguyên đán với lượng khách đi lại bằng máy bay được dự đoán tăng đột biến. Theo Cục Hàng không Việt Nam, trong giai đoạn cao điểm Tết Nguyên đán Quý Mão 2023, các hãng hàng không dự kiến khai thác khoảng 950 - 990 chuyến/ngày trên các đường bay nội địa. Tổng lượng ghế cung ứng tăng thêm xấp xỉ 1,7 triệu ghế trên các đường bay nội địa, tăng hơn 33% so với lịch bay thường lệ mùa đông 2022/2023.
Sau khi Cục Hàng không Việt Nam cấp phép bổ sung trên cơ sở tham số điều phối slot được bổ sung tại Cảng Hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất vào các khung giờ ngày và đêm, các hãng hàng không đã tăng đáng kể ghế cung ứng trên hầu hết các đường bay từ TP.HCM đi các tỉnh miền Bắc, miền Trung, đặc biệt vào các ngày cao điểm cận Tết Nguyên đán và các ngày sau Tết Âm lịch trên các đường bay chiều ngược lại.
Để phục vụ hành khách giai đoạn Tết Nguyên đán, từ 6/1 đến 10/2/2023 (tức 15 tháng Chạp đến 20 tháng Giêng năm Quý Mão), Bamboo Airways dự kiến tăng khoảng 15% tải, đồng thời tiếp tục tăng số lượng chỗ cung ứng theo điều kiện cho phép. Hãng cũng có kế hoạch tăng cường triển khai các chuyến bay đêm và sáng sớm, cũng như bổ sung nhân lực nhằm tối ưu hóa chu trình phục vụ hành khách, đảm bảo mang đến chất lượng dịch vụ tốt nhất trong giai đoạn cao điểm.
Trong khi đó để đáp ứng nhu cầu tăng mạnh ngày Tết, Vietnam Airlines Group (gồm Vietnam Airlines, Pacific Airlines và VASCO) cung ứng tổng cộng 15.767 chuyến, tăng hơn 4.000 chuyến, cung ứng thêm hơn 1,1 triệu ghế. Vietjet Air tăng 30% số chuyến bay, cung ứng trên 12.000 chuyến, đưa lượng ghế cung ứng lên hơn 2,6 triệu ghế, tăng hơn 600.000 ghế so với lịch khai thác bình thường.
Tuy nhiên, việc tăng tải, bổ sung ghế của các hãng hàng không vẫn chưa đủ để đáp ứng nhu cầu người dân trong dịp Tết vì tâm lí đi lại phục hồi sau thời gian ảnh hưởng dịch bệnh. Thêm vào đó, năm nay nhiều công ty cho nghỉ Tết sớm và kéo dài khiến lượng người về quê bằng máy bay tăng cao.
Ngoài ra, vấn đề được người dân quan tâm là việc chậm, hủy chuyến trong dịp Tết. Để giải quyết tình hình trên, Bộ Giao thông Vận tải (GTVT) đã có công điện gửi các cơ quan, đơn vị ngành GTVT về bảo đảm an toàn giao thông trong dịp Tết Nguyên đán Quý Mão và lễ hội xuân năm 2023.
Theo đó, phía Cục Hàng không có trách nhiệm chỉ đạo tăng cường kiểm tra, giám sát việc thực hiện các quy định về an ninh, an toàn hàng không và các dịch vụ tại cảng hàng không, sân bay. Cục cần chỉ đạo các hãng hàng không xây dựng phương án tổ chức vận tải hành khách tối ưu phục vụ người dân đi lại; điều hành lịch bay hạn chế việc chậm chuyến, hủy chuyến đặc biệt trong dịp Tết Nguyên đán và mùa lễ hội xuân Quý Mão năm 2023.
Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam xây dựng phương án tổ chức đưa, đón hành khách phù hợp, đáp ứng nhu cầu đi lại của người dân; tăng cường nhân lực, phương tiện trong khu vực cảng để thực hiện nhanh nhất công tác trả hành lý cho hành khách.
Ngoài ra, cần tăng cường công tác thông tin tại các cảng hàng không để hành khách biết và lấy hành lý đúng khu vực quy định, tránh ùn tắc và gây bức xúc cho hành khách, đặc biệt tại Cảng Hàng không quốc tế Tân Sân Nhất, Nội Bài.
Các hãng hàng không Việt Nam có trách nhiệm nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm đáp ứng tốt hơn nữa nhu cầu sử dụng của hành khách và đặc biệt hành khách là người cao tuổi, người khuyết tật; xây dựng phương án tổ chức vận tải hành khách phù hợp, đẩy mạnh việc ứng dụng bán vé điện tử, nâng cao chất lượng dịch vụ, không để xảy ra tình trạng tăng giá vé trái quy định.