Trấn Thành lên tiếng khi bị tố giành phòng chiếu, chen ngang ở rạp

"Tôi đã đứng đợi từ trước, Trấn Thành mua toàn bộ vé của suất chiếu đó. Khi đề nghị nhường lại hai vé, Trấn Thành nói: "Anh cần sự riêng tư em ơi!", trích chia sẻ của khách hàng này.

Dù giải thích ngồi ở hàng trên và không làm ảnh hưởng đến sự riêng tư của nhóm, Trấn Thành vẫn không đồng ý. Điều đó khiến Vinh và bạn gái được cho là xếp hàng trước vẫn không được xem phim, bỏ về giữa đêm.

Đại diện CGV cho biết rất tiếc về sự hiểu nhầm của khách hàng. Phía rạp đã chủ động gọi điện giải thích rõ sự việc và khách cũng đã vui vẻ bỏ qua. Dù vậy dư luận có vẻ chưa nguội bớt, ít phút trước, Kate - đại diện của Trấn Thành thay mặt cho Trấn Thành đã liên tiếng.

"Trước khi truyền thông đẩy mọi việc đi quá xa thì tôi xin phép đại diện Trấn Thành nói lên những điều sau. Suất chiếu của chúng tôi là 23h10’, đây là suất rạp đã mở riêng theo order (đặt hàng) của chúng tôi từ sớm ngày hôm đó để có thể cùng gia đình, bạn thân, đồng nghiệp thư giãn sau 1 ngày làm việc.

Và vì số lượng người đông nên Trấn Thành đã chủ động đặt vé trước cho yên tâm chứ không để đến rạp rồi mới chọn vé, tránh trường hợp không có vé đủ cho mọi người. Trong lúc anh Thành đứng chờ lấy vé sau bạn nam kia thì được bạn nhân viên của rạp mời sang line kế bên (line nhận vé đã đặt online) để xuất vé vào rạp. Trấn Thành xếp hàng đợi lấy vé của mình đã đặt trước (Trấn Thành vẫn còn lưu tin nhắn đặt vé với quản lý của rạp) chứ không phải xếp hàng để bắt đầu mua vé tại quầy như thông tin sai lệch hiện nay. 

Chúng tôi hoàn toàn không biết bạn ấy mua vé xem phim gì và suất chiếu nào nên khi bạn mở lời với Trấn Thành nhường lại cho bạn 2 vé thì anh cũng đã nói rõ là mình đã book rạp để xem với gia đình, bạn bè rồi nên không thể nhường vé cho bạn được. Nhưng không biết vì lý do gì mà bạn nam kia lại không chọn suất 23h20 theo chỉ dẫn của bạn nhân viên (dù còn rất nhiều chỗ) mà hiểu lầm và lên án Trấn Thành được nhân viên ưu ái và không nhường vé cho bạn dẫn đến mọi việc đi quá xa như hiện nay. 

Thật sự rất xin lỗi mọi người, những khán giả, bạn bè, đồng nghiệp luôn ủng hộ và yêu thương Trấn Thành đã phải lo lắng vì những thông tin sai lệch này. Rất mong mọi người có thể hiểu câu chuyện theo chiều hướng khách quan và đón nhận thông tin có chọn lọc hơn". 

Tối qua 2/3, một khách hàng tên Vinh kể lại trải nghiệm thất vọng khi đến rạp chiếu phim xem suất khoảng 23h. Trong lúc đợi xếp hàng, Vinh và bạn gái thấy Trấn Thành cùng nhóm bạn (bao gồm em gái Uyển Ân) được nhân viên CGV mời sang quầy ưu tiên để mua vé.