Phục hồi du lịch: Chậm phát triển về chuyển đổi số sẽ bị thua ngay trên sân nhà

Chuyển đổi số là giải pháp đột phá quan trọng để phục hồi du lịch

Chiều ngày 2/4, tại Hà Nội, Trung tâm Thông tin du lịch (Tổng cục Du lịch)  tổ chức chương trình giới thiệu "Chuyển đổi số trong ngành du lịch". Theo Ban tổ chức, vấn đề chuyển đổi số là một yêu cầu cấp thiết và là xu hướng tất yếu đối với ngành du lịch toàn cầu, đồng thời đây cũng được cho là giải pháp đột phá quan trọng để phục hồi du lịch, cũng là xu thế tất yếu của ngành du lịch.

Ông Hoàng Quốc Hòa, Phó Giám đốc Trung tâm Thông tin Du lịch nói: "Chuyển đổi số là một yêu cầu cấp thiết và là xu hướng tất yếu đối với ngành du lịch toàn cầu, trong đó có Việt Nam. Đây là vấn đề mang tính chiến lược trong bối cảnh cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư và đại dịch Covid-19 đang có những ảnh hưởng rộng lớn và sâu sắc trên toàn thế giới.

Trong thời gian qua, với vai trò là cơ quan quản lý du lịch ở Trung ương, Tổng cục Du lịch đã tập trung triển khai các chủ trương, chỉ đạo của Đảng, Nhà nước về chuyển đổi số, từng bước hình thành hệ sinh thái du lịch thông minh ở Việt Nam thông qua các hoạt động như xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu số ngành Du lịch Việt Nam. 

Thiết lập kết nối liên thông hệ thống thông tin giữa cơ quan quản lý, địa phương và doanh nghiệp. Ứng dụng công nghệ số hỗ trợ khách du lịch, phát triển điểm đến du lịch thông minh. Hỗ trợ các doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo. Ứng dụng công nghệ góp phần đảm bảo du lịch an toàn trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19.

Đánh giá về nỗ lực chuyển đổi số và tác dụng của ứng dụng công nghệ trong phát triển du lịch, Tiến sĩ Lê Xuân Kiêu – Giám đốc Trung tâm Hoạt động VHKH Văn Miếu – Quốc Tử Giám chia sẻ: "Chuyển đổi số du lịch là đòi hỏi tất yếu trong quá trình phát triển du lịch hiện đại. Tôi cũng đánh giá rất cao những nỗ lực của Trung tâm phát triển du lịch trong quá trình thực hiện và ứng dụng khoa học công nghệ trong tiến trình chuyển đổi số du lịch. Trong thời gian tới, chúng tôi sẽ sớm ra mắt hệ thống quản lý vé bằng công nghệ. Chúng tôi cũng đề ra mục tiêu đi vào phục vụ du khách trong dịp 30/4 sắp tới"

Cũng theo chia sẻ của đại diện Ban quản lý khu di tích Văn Miếu – Quốc Tử Giám, hệ thống mới này sẽ cung cấp loại hình bán vé điện tử và tiến hành bán vé online. Đồng thời, tấm thẻ này có thể liên kết nhiều điểm đến. Từ đó tạo ra nhiều lựa chọn và tiện ích dành cho khách du lịch.

Chậm phát triển về chuyển đổi số sẽ bị thua ngay trên sân nhà

Phát biểu thẳng thắn tại hội thảo, ông Ngô Minh Đức (HG Holdings), thành viên Hội đồng Tư vấn du lịch nói: "Nhìn thực tế, đến nay ngành công nghệ thông tin của của du lịch Việt Nam nói chung và các doanh nghiệp du lịch Việt Nam nói riêng đang ở mức thấp so với thế giới, cũng như so với hàng không. Vé điện tử hàng không có từ gần 20 năm nay rồi.

Rất nhiều ý kiến cho rằng, chuyển đổi số là một trong những cái vô cùng khó, vô cùng tốn kém, tuy nhiên đây là bước rất quan trọng, tôi đánh giá cao Tổng cục Du lịch quyết tâm chuyển đổi số vì nếu không chúng ta sẽ lạc hậu, khó cạnh tranh. Hiện nay chúng ta đang thua, thua ngay trên sân nhà. Những người chủ khách sạn rất đau đáu trả đến 30% hoa hồng cho các công ty nước ngoài. Đó là nỗi đau của các chủ khách sạn.

Một trong những tiên quyết là chúng ta phải làm chủ được công nghệ, từ đó ngành du lịch mới có thể phát triển được, giúp cho các doanh nghiệp Việt Nam lớn mạnh được.

Thứ hai, rất mừng chúng ta luôn đặt khách hàng là trọng tâm. Tôi rất mong các doanh nghiệp du lịch, lữ hành, chúng ta cùng nhau trải nghiệm, cùng nhau nâng cấp hệ thống của người Việt. Chúng ta phải thường xuyên nâng cấp, tăng số lượng các nhà cung cấp, mong nhiều địa phương nhiều cơ sở như Văn Miếu Quốc Tử Giám nâng cấp hệ thống. chỉ có làm như thế chúng ta mới không phụ thuộc vào trung gian (agoda...). Mong Giám đốc các Sở Du lịch có chế tài để giúp các cơ sở áp dụng các loại thẻ Việt, thẻ du lịch Việt"

Theo ông Ngô Minh Đức, một vấn đề nữa là phải liên kết, phải chuyển đổi số cùng nhau. Chỉ có như thế mới phát triển được hệ sinh thái của người Việt để cùng lớn mới chiến đấu được, nếu không thì thua ngay trên mảnh đất này.

Chia sẻ với Dân Việt về đóng góp trong hoạt động chuyển đổi số du lịch, ông Nguyễn Đức Thành – Giám đốc khối thuộc tập đoàn công nghệ VietSens cho biết: "Trong thời gian qua, chúng tôi đã tiến hành tập trung nghiên cứu và xây dựng thẻ du lịch quốc gia. Đúng như tên gọi của mình, đây là tấm thẻ tích hợp nhiều tiện ích trên một thẻ. Thông qua hoạt động nghiên cứu, tôi mong rằng đây sẽ là tấm thẻ thay thế các loại thẻ như thẻ ngân hàng, vé xe, vé tham quan du lịch.

Khi sử dụng thẻ, du khách có thể tham quan các điểm du lịch mà không cần mua vé giấy. Điều này tạo nên nhiều tiện ích dành cho du khách như hạn chế phải xếp hàng, tránh ô nhiễm môi trường, tiết kiệm chi phí du lịch... Ngoài ra, tấm thẻ này có thể thanh toán tiện lợi thay cho thẻ ngân hàng. Đặc biệt, thẻ còn liên thông các lĩnh vực như y tế, trường học, ứng dụng thanh tour, phòng nghỉ khách sạn...".