Mây là con đầu lòng của cặp đôi động vật hoang dã hắc tinh tinh có bố là Jerry đến từ Nam Phi và mẹ là Baby đến từ Malaysia. Trong những ngày đầu Mây mới ra đời, mẹ Baby luôn gắn bó với con như hình với bóng, cho con bú, bắt rận, chơi đùa cùng con.
Thế nhưng, trong lần đầu làm mẹ nhiều bỡ ngỡ, không đủ sữa nên Baby không biết cách chăm sóc và xử lý tình huống này. Vào ngày tuổi thứ 11, Mây bị mẹ bỏ đói suốt 13 tiếng. Sức khoẻ cô bé suy yếu, thân nhiệt hạ xuống 32 độ C.
Đội ngũ nhân viên chăm sóc và bác sĩ quyết định phải tách Mây ra để hỗ trợ chăm sóc đặc biệt theo phương pháp nuôi bộ (nuôi riêng cá thể con trong môi trường không có bố mẹ). Mây được theo dõi 24/7 trong phòng riêng, đầy đủ các điều kiện y tế và dinh dưỡng tốt nhất. Trải qua những phút giây hồi hộp nhất, với tất cả tình yêu thương và phương pháp chăm sóc can thiệp khoa học, kịp thời, Mây đã vượt qua thời khắc nguy hiểm nhất.
Khi sức khoẻ dần hồi phục, không phụ sự kỳ vọng của mọi người, Mây trở thành "nhân vật truyền cảm hứng nhất" của vườn thú.
Điều khiến nhiều người thích thú nhất ở cô bé Mây đó là: không biết leo trèo, đu cây. Anh Bùi Phi Hoàng - trưởng Bộ phận chăm sóc động vật Vinpearl Safari Phú Quốc cho biết: Do được nuôi dưỡng trong môi trường bán hoang dã nên bản năng nuôi và dạy con của bố mẹ Mây cũng hạn chế. Dù là hắc tinh tinh – loại động vật hoang dã rất giỏi leo trèo – nhưng Mây lại không biết đu cũng như leo cây. Chính vì vậy các nhân viên chăm sóc ở đây, ngoài việc chăm lo sức khỏe cho bé Mây còn phải dậy bé leo cây mỗi ngày.
"Những ngày đầu chưa quen, cứ bắt leo cây là cô bé gào thét thảm thiết, vừa thương vừa buồn cười. Và chính sự đáng yêu này của bé Mây đã khiến bé trở thành nhân tố hot nhất vườn thú" – anh Hoàng cho hay.
Giống như một đứa trẻ được nuông chiều, Mây rất biết cách "thao túng tình cảm" từ nhân viên, khách tham quan đến các cá thể khác trong đàn. Mỗi buổi sáng, khi các nhân viên chăm sóc vừa kết thúc "thủ tục hàng ngày" trong khu vực chuồng trại hắc tinh tinh thì lại bị cô bé nghịch ngợm "níu chân", giơ hai cánh tay lên, ánh mắt ươn ướt lóng lánh vòi vĩnh.
Mọi người đều hiểu "ngôi sao" Mây hoặc đòi đưa đi chơi, hoặc xin thêm đồ ăn vặt. Vừa được ăn sáng với khẩu phần đầy đủ thức ăn, trái cây, sữa… nhưng Mây là vậy, bạn ấy thích tương tác và làm nũng với khách tham quan, nhân viên chăm sóc.
"Trong một lần Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính sẽ thăm vườn thú, Mây còn được gặp và ôm bác Thủ tướng khiến nhiều cô chú nhân viên còn ghen tị với vinh dự của Mây đó" - anh Hoàng tiết lộ.
Dù phải "sống riêng" nhưng đều đặn mỗi ngày, Mây được "cha nuôi" chạy xe đạp chở xuống chuồng trại thăm bố mẹ. Ngày Mây đầy tháng, đội ngũ cán bộ nhân viên, bác sĩ tề tựu tổ chức thổi nến chúc mừng em bé hắc tinh tinh bình phục, khoẻ mạnh lớn lên. Mây cũng phải chấp hành lịch sinh hoạt bao gồm giờ ăn, giờ chơi, giờ đi thăm bố mẹ, giờ tập bú, tập leo trèo để phát triển bản năng hoang dã của loài.
Hiện Mây đã hoàn toàn sống tự lập nhưng anh Hoàng vẫn không quên những lần cho Mây thăm bố mẹ, nhân viên chăm sóc phải đặc biệt thận trọng vì Jerry và Baby khi thấy con sẵn sàng lao đến giành giật, có nguy cơ làm tổn thương cá thể con và nguy hiểm cho người đi cùng. "Nhìn lại hành trình đã qua của Mây, tôi rất cảm kích trước tinh thần của đội ngũ nhân viên chăm sóc trực tiếp hắc tinh tinh như Phú, Sang… Các bạn không chỉ giỏi chuyên môn, mà còn yêu nghề, yêu Mây, nhẫn nại và gan dạ".
Có tên khoa học là Pan troglodytes xuất sứ từ Châu Phi, bố mẹ của Mây được đưa về Việt Nam theo chương trình bảo tồn cấp quốc tế do đang nằm trong danh sách các loài có "Nguy cơ tuyệt chủng" (EN) theo Sách đỏ IUCN và nằm trong phụ lục 1 của Công ước về thương mại quốc tế các loài động, thực vật hoang dã nguy cấp CITES. Để Jerry và Baby có thể sinh sản thành công, nhân viên chăm sóc phải theo dõi kỹ hoạt động và chu kỳ kinh nguyệt của cá thể mẹ để tính toán thời gian và phương án ghép đôi.
Sau khi xác định Baby mang thai Mây, cuộc sống của cặp đôi hắc tinh tinh được theo dõi nghiêm ngặt và bổ sung các loại thực phẩm có giá trị dinh dưỡng cao để đảm bảo hai mẹ con sinh trưởng và phát triển bình thường. Gần đến ngày gần sinh, Baby được đưa vào không gian chuồng trại tách biệt, yên tĩnh để thuận lợi sinh sản và can thiệp thú y khi cần thiết. Sau sinh, việc mẹ cho con non bú, phản xạ, dinh dưỡng của hai mẹ con được theo dõi sát sao. Nhờ vậy, việc Mây bị mẹ bỏ bú được phát hiện đúng lúc, mang cô bé hắc tinh tinh bé nhỏ đến với hành trình khôn lớn đặc biệt và đầy cảm xúc.