Tin nhắn của người dân được gửi đến đường dây nóng do Bí thư Thành uỷ TP.HCM Đinh La Thăng lập sẽ được phân ra làm 5 cấp độ và chuyển đến các sở, quận, huyện xử lý, đến khi có kết quả người dân sẽ nhận được thông báo.

Chánh văn phòng Thành ủy TP.HCM đã tiết lộ con số tiếp nhận và nội dung người dân phán ánh qua đường dây nóng của Bí thư Thăng sau một tháng hoạt động.

"Đường dây nóng mang lại sự sâu sát nhưng có thể khiến lãnh đạo quá tải và mất đi cái nhìn toàn cục", tiến sĩ Nguyễn Sĩ Dũng chia sẻ.

Số điện thoại 0888 247 247 của Bí thư Thành ủy Đinh La Thăng hoạt động 24/7, nhận phản ánh của người dân TP.HCM về tất cả các lĩnh vực.