Vào khoảng 13h30 trưa nay 6/5, người dân ở khu vực quanh tòa Helios Tower Tam Trinh phát hiện khói bốc lên dữ dội từ tầng 2 căn nhà số 61 Tam Trinh, liền tri hô và dùng xô chậu, bình cứu hỏa dập lửa.
Ngay sau khi nhận được tin xảy ra vụ cháy, trong vòng 15 phút, lực lượng cứu hỏa đã có mặt dùng vòi để dập lửa. Đám cháy kéo dài khoảng 20 phút, rất may không có thiệt hại về người.
Nguyên nhân ban đầu được xác định là do chập điện. Vào lúc xảy ra vụ cháy, chủ nhà đang tắm nên không hay biết. Toàn bộ trẻ em ở tầng 1 của căn nhà đã được sơ tán sang khu vực an toàn trước khi lực lượng cứu hộ đến.