37 năm Agribank: Chuyển đổi số để "tam nông" chạm tay vào tài chính hiện đại

Những phiên chợ quê lấm lem bùn đất, những tờ tiền mặt nhàu nhĩ, cùng nỗi tất bật mỗi kỳ thanh toán điện nước hay trả lãi ngân hàng... tất cả giờ đây đã trở thành câu chuyện của quá khứ. Với sự đồng hành âm thầm nhưng mạnh mẽ của Agribank - ngân hàng hàng đầu trong lĩnh vực nông nghiệp, nông dân, và nông thôn - làn gió số hóa đang len lỏi vào từng ngõ nhỏ làng quê.

Chiếc điện thoại thông minh trên tay người nông dân giờ đây không chỉ là công cụ liên lạc, mà còn là chiếc chìa khóa mở ra thế giới tài chính hiện đại, nơi mọi giao dịch trở nên nhanh chóng và dễ dàng hơn bao giờ hết.

Từ người bán rau đến chủ trang trại, ai cũng có thể quét mã QR, thực hiện chuyển khoản chỉ trong vài giây. Ngay cả đồng bào dân tộc thiểu số ở vùng cao cũng đã thành thạo các giao dịch điện tử thông qua hệ thống của Agribank.

Ở những hòn đảo xa xôi, nơi tiền mặt từng là thứ không thể thiếu, giờ đây chỉ cần một thao tác "chạm" để quét QR - giao dịch thanh toán đã hoàn tất.

Hơn thế, mạng lưới ATM của Agribank vươn xa từ vùng núi cao biên giới đến những hòn đảo xa xôi, kết hợp cùng các dịch vụ hiện đại như Agribank Digital và Autobank (CDM) hoạt động 24/7, đang dần xóa nhòa ranh giới giữa thành thị và nông thôn.

Bà Phạm Thị Đào ở Thái Bình không giấu được niềm vui: "Chỉ vài thao tác trên Agribank Plus, tôi đã chuyển tiền cho con học đại học, thanh toán điện nước, mua rau ngoài chợ bằng mã QR code".

Bà Nguyễn Thị Lý (hộ nuôi cá tại Đồng Tháp) nói thêm: "Giờ đây, mọi thứ đã dễ dàng hơn rất nhiều. Chỉ cần chiếc điện thoại thông minh, tôi có thể thực hiện nhiều giao dịch ngân hàng nhanh chóng. Các cán bộ Agribank còn rất nhiệt tình hướng dẫn tôi làm quen với dịch vụ mới này".

Các giao dịch bà thường sử dụng hiện nay như: Thanh toán tiền điện, tiền nước, nạp tiền điện thoại, chuyển khoản tiền thức ăn cho cá, trả lương nhân viên, thanh toán lãi ngân hàng,... Đây cũng là niềm vui chung của hàng triệu người dân nông thôn, những người đang chứng kiến những thay đổi kỳ diệu do công nghệ số mang lại.

Ông Lương Văn Hải (Phú Quốc) cũng nhận thấy sự thay đổi rõ rệt: "Khách du lịch giờ chủ yếu thanh toán bằng chuyển khoản hoặc quét mã QR, rất tiện lợi". Còn chị Đỗ Phương Hiền (Ngọc Lặc, Thanh Hóa) thì không giấu được sự thích thú: "Máy CDM Agribank giúp tôi giao dịch mọi lúc".

Từ biên giới đến hải đảo, từ vùng nước mặn đồng chua đến đất cày sỏi đá, Agribank tiên phong đưa ngân hàng số đến tận tay bà con, góp phần thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt, hiện đại hóa tài chính nông thôn theo chủ trương của Chính phủ. Những đổi thay ấy đang dần hiện hữu, giúp người dân tiếp cận công nghệ tài chính dễ dàng hơn, phù hợp với định hướng số hóa quốc gia.

Anh Nguyễn Công Bằng (nông dân Kiến Tường, Long An) cũng là một trong những người cảm nhận rõ nhất lợi ích từ sự chuyển đổi này: "Trước đây, thẻ tín dụng hay vay thấu chi là điều xa lạ với nông dân chúng tôi. Nhưng nhờ Agribank, những tiện ích tưởng chừng chỉ dành cho doanh nghiệp hay cán bộ, công nhân viên chức nay đã đến tận tay nông dân, giúp bà con chủ động hơn về tài chính. Nếu không có Agribank, chúng tôi vẫn còn xa lạ với những tiện ích hiện đại này".

Ông Trần Văn Tài, Phó Giám đốc Agribank Chi nhánh tỉnh Hà Tĩnh, cho biết: "Khu vực nông thôn còn nhiều rào cản trong tiếp cận công nghệ số như sản xuất nhỏ lẻ, công nghệ lạc hậu, dân trí hạn chế. Do đó, Agribank đã đầu tư mạnh mẽ để "lan tỏa" công nghệ, thúc đẩy tài chính số, tài chính toàn diện đến mọi miền đất nước".

Theo đó, ngân hàng cung cấp nhiều giải pháp công nghệ cao để hỗ trợ huy động vốn, cung cấp tín dụng và dịch vụ tài chính hiện đại. Trong đó, đáng chú ý là việc phát hành thẻ thanh toán tại nông thôn, mở tài khoản an sinh xã hội cho các đối tượng chính sách, mở rộng mạng lưới ATM/CDM tại địa bàn vùng sâu, vùng xa; đồng thời triển khai thu hộ tiền điện, nước, viễn thông... giúp người dân tiếp cận dễ dàng với dịch vụ tài chính số, nâng cao chất lượng cuộc sống.

Đặc biệt, Agribank phối hợp chặt chẽ với chính quyền địa phương để triển khai Đề án 06 của Chính phủ về phát triển ứng dụng dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử, phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022 - 2025, tầm nhìn đến 2030.

"Agribank được đánh giá là ngân hàng dẫn đầu về kết quả thực hiện Đề án 06, tạo nền tảng vững chắc để triển khai an toàn, hiệu quả các sản phẩm tài chính số, đưa dịch vụ ngân hàng hiện đại đến gần hơn với người dân", ông Tài chia sẻ.

Trong giới ngân hàng, Agribank khẳng định vị thế tiên phong khi mở rộng tài chính số và dịch vụ ngân hàng hiện đại đến vùng sâu, vùng xa. Hiện nay, ngân hàng sở hữu hơn 3.300 ATM, trong đó 1.500 máy đặt tại khu vực nông nghiệp, nông thôn; đầu tư gần 2.530 thiết bị POS, phát triển hơn 200 sản phẩm dịch vụ tiện ích, phát triển các điểm giao dịch lưu động.

Với chiến lược đầu tư mạnh mẽ vào chuyển đổi số, Agribank đã kết nối hệ sinh thái khách hàng và đối tác, mang đến trải nghiệm liền mạch qua các ứng dụng ngân hàng số tiên tiến. Agribank Plus dành cho khách hàng cá nhân và Agribank Corporate eBanking cho doanh nghiệp cung cấp hơn 100 tiện ích cá nhân, 40 tiện ích doanh nghiệp, đáp ứng mọi nhu cầu từ mở tài khoản, gửi tiết kiệm, thanh toán tự động, mua sắm online, đặt vé, giao hàng…

Bằng việc phủ sóng các sản phẩm thanh toán hiện đại tại khu vực nông thôn, số lượng giao dịch qua Agribank tăng trưởng mạnh, có thời điểm đạt gần 60 triệu giao dịch/ngày, với 96% giao dịch tự động. Hiện ngân hàng có gần 20 triệu khách hàng có tài khoản tiền gửi thanh toán, 16 triệu khách hàng sử dụng thẻ ATM và 15 triệu khách hàng giao dịch qua Mobile Banking.

Với 40 triệu khách hàng trên toàn quốc, từ doanh nghiệp đến cá nhân, từ thành thị đến nông thôn, Agribank sở hữu kho dữ liệu khách hàng phong phú. Việc kết nối với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư giúp ngân hàng làm sạch dữ liệu diện rộng, mở ra cơ hội phát triển các sản phẩm tài chính mang tính cá nhân hóa.

Tiên phong trong số hóa tài chính, Agribank không chỉ mở rộng cơ hội tiếp cận dịch vụ ngân hàng cho nông nghiệp, nông thôn mà còn góp phần thay đổi diện mạo tài chính nông thôn, thúc đẩy sự phát triển bền vững của nền kinh tế số. Những con số ấn tượng không chỉ minh chứng cho nỗ lực chuyển đổi số, đổi mới sáng tạo của Agribank mà còn thể hiện niềm tin vững chắc của khách hàng "tam nông". 

Sự tín nhiệm này được khẳng định qua hàng loạt giải thưởng danh giá: Bằng khen của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước, TOP 10 Thương hiệu mạnh Việt Nam, Giải thưởng Chuyển đổi số Việt Nam 2024 cho nền tảng Agribank Open API. 

Đặc biệt, Agribank có 12 hệ thống CNTT liên tiếp được vinh danh tại Giải thưởng Sao Khuê, củng cố vị thế tiên phong trong chuyển đổi số ngành ngân hàng.

37 năm đồng hành cùng tam nông, Agribank không chỉ là một ngân hàng, mà còn là người bạn thân thiết trong hành trình vươn lên của hàng triệu người nông dân trên dải đất hình chữ S!

Những bước tiến đột phá như eKYC, Agribank Digital, hệ thống CDM 24/7 và rút tiền bằng QR Code trên ATM, Agribank liên tục đổi mới, sáng tạo vì một nền tài chính toàn diện, hiện đại. Trong đó, hệ thống Agribank Digital được ví như "ngân hàng thu nhỏ" với các tính năng tiên tiến như đăng ký thông tin sinh trắc học, mở tài khoản trực tuyến, giao dịch tự động bằng sinh trắc học, phát hành thẻ trực tuyến, đăng ký vay vốn trực tuyến…

Đặc biệt, trong năm 2024, Agribank tiên phong kết nối Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, áp dụng xác thực sinh trắc học trên các kênh giao dịch điện tử, tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về bảo mật và an toàn thông tin.

Tính đến hết tháng 01/2025, Agribank đã thu thập, xác thực và làm sạch thông tin sinh trắc học cho hơn 8 triệu khách hàng giao dịch trên kênh điện tử, tương đương 85% tổng khối lượng giao dịch.

Không chỉ tiên phong về công nghệ tài chính, Agribank còn chú trọng đến yếu tố con người, tổ chức các lớp tập huấn, hướng dẫn người dân sử dụng công nghệ số, xóa bỏ rào cản tâm lý, giúp họ tự tin tiếp cận và làm chủ tài chính hiện đại để "không ai bị bỏ lại phía sau".

Đặc biệt, sự ra đời của Nghị quyết 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia, được Tổng Bí thư Tô Lâm ví như "Khoán 10" trong lĩnh vực khoa học và công nghệ, đã tạo thêm động lực mạnh mẽ cho Agribank. Ông Phạm Toàn Vượng, Tổng Giám đốc Agribank, khẳng định chuyển đổi số, đổi mới sáng tạo là nhiệm vụ sống còn của toàn hệ thống Agribank.

"Đổi mới sáng tạo không còn là lựa chọn mà là nhiệm vụ bắt buộc để Agribank bứt phá và phát triển. Phải xác định, đây là nhiệm vụ sống còn của toàn hệ thống Agribank. Với hệ thống trải dài khắp 63 tỉnh thành, đặc biệt là vùng nông thôn, vùng sâu, vùng xa, nơi phần lớn khách hàng còn hạn chế tiếp cận công nghệ, Agribank nhận thức rõ vai trò tiên phong của mình. Chỉ có áp dụng số hóa, cập nhật công nghệ mới có thể tối đa hóa lợi ích cho cả ngân hàng và khách hàng, góp phần xây dựng nền kinh tế số", ông Vượng nhấn mạnh.

Agribank đã ban hành Nghị quyết chuyên đề số 01-NQ/ĐU-NHNo và Kế hoạch số 77-KH/ĐU về thực hiện chuyển đổi số, đổi mới sáng tạo, với mục tiêu trở thành ngân hàng hiện đại, đẩy mạnh quá trình chuyển đổi số, xem đây là chìa khóa để mở rộng mạng lưới dịch vụ, cải thiện chất lượng sản phẩm và phục vụ khách hàng một cách hiệu quả hơn. 

Agribank cũng đã thành lập Ban chỉ đạo triển khai và các tổ giúp việc để tổ chức triển khai Đề án chiến lược phát triển công nghệ thông tin và Kế hoạch Chuyển đổi số tại Agribank.

Như một dòng chảy không ngừng, Agribank vẫn đang kiên trì, bền bỉ lan tỏa sức mạnh của công nghệ tài chính tới mọi vùng miền tổ quốc. Ngân hàng đặt mục tiêu phát triển mạnh mẽ hơn nữa các sản phẩm dịch vụ ngân hàng số, đồng thời nâng cao khả năng bảo mật và an toàn trong các giao dịch trực tuyến. 

Về mục tiêu cụ thể, tối thiểu 50% nghiệp vụ thực hiện hoàn toàn trên môi trường số, 50% khách hàng sử dụng dịch vụ thanh toán điện tử, 70% quy trình được xử lý tự động, số hóa tự động 50% quyết định cho vay nhỏ lẻ và 30% doanh thu đến từ kênh số.

Ngoài ra, Agribank còn chú trọng đào tạo, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ nhân viên, đảm bảo nắm bắt xu hướng và thích ứng với yêu cầu thời đại số, với việc đánh giá chất lượng nhân sự định kỳ và đào tạo liên tục: 3 tháng/lần tại trụ sở chính và 6 tháng/lần tại chi nhánh.

×