Chủ tịch UBND TP Đà Nẵng chỉ đạo “xóa” hồ sơ tồn đọng trên Cổng Dịch vụ công quốc gia

Ngày 10/3, Văn phòng UBND TP Đà Nẵng cho biết Chủ tịch UBND TP vừa có chỉ đạo yêu cầu các sở, ban, ngành và UBND các xã, phường chủ động rà soát, có giải pháp xử lý các hồ sơ trễ hạn, tồn đọng trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Theo UBND TP, thời gian qua việc công khai Bộ chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp theo Quyết định 766 của Thủ tướng Chính phủ trên Cổng Dịch vụ công quốc gia của TP Đà Nẵng đã có nhiều chuyển biến tích cực. Một số chỉ số như công khai minh bạch, dịch vụ công trực tuyến và mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp luôn đạt mức tối đa.

Tuy nhiên, vẫn còn một số chỉ số như thanh toán trực tuyến, tiến độ giải quyết hồ sơ, số hóa hồ sơ có điểm số chưa cao so với mặt bằng chung của cả nước.

Nguyên nhân được xác định ngoài yếu tố chủ quan trong quá trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính tại các cơ quan, đơn vị, địa phương còn có vướng mắc trong việc đồng bộ, cập nhật dữ liệu giữa Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của TP với các hệ thống thông tin chuyên ngành do bộ, ngành Trung ương quản lý. Điều này dẫn đến số liệu hiển thị trên Cổng Dịch vụ công quốc gia chưa phản ánh đầy đủ, chính xác tình hình thực tế.

Để khắc phục tình trạng trên, Chủ tịch UBND TP yêu cầu các sở, ban, ngành và UBND các xã, phường tập trung giải quyết dứt điểm các hồ sơ quá hạn đang được thống kê trên Cổng Dịch vụ công quốc gia; đồng thời cập nhật đầy đủ tiến trình xử lý và kết quả giải quyết thủ tục hành chính.

Các cơ quan, đơn vị cần thường xuyên rà soát, đối chiếu số liệu hồ sơ thủ tục hành chính với dữ liệu hiển thị trên Cổng Dịch vụ công quốc gia; kịp thời xác định nguyên nhân đối với các trường hợp hồ sơ được ghi nhận, đánh giá chưa chính xác để có biện pháp xử lý, khắc phục.

Chủ tịch UBND TP cũng yêu cầu các sở, ban, ngành chủ động phối hợp với đơn vị vận hành hệ thống thủ tục hành chính của bộ, ngành chủ quản và đơn vị vận hành Cổng Dịch vụ công quốc gia để rà soát, làm rõ nguyên nhân và xử lý theo thẩm quyền, bảo đảm không để xảy ra tình trạng hồ sơ tồn đọng không được ghi nhận hoặc ghi nhận chưa chính xác trên hệ thống.

UBND các xã, phường có trách nhiệm rà soát, tổng hợp hồ sơ theo từng lĩnh vực, cung cấp cho các sở chuyên ngành để làm đầu mối làm việc với các bộ, ngành Trung ương khi cần thiết.

Trường hợp phát sinh khó khăn, vướng mắc vượt thẩm quyền, các sở, ban, ngành tổng hợp, báo cáo UBND TP để kiến nghị các bộ, ngành hướng dẫn xử lý theo quy định.

Văn phòng UBND TP tiếp tục theo dõi số liệu công khai trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, kịp thời thông tin, cảnh báo để các cơ quan, đơn vị chủ động rà soát, xử lý, góp phần nâng cao kết quả đánh giá Bộ chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp của TP.

×