Đồng Nai ra mắt mô hình Chính quyền thân thiện

Nguyên Vỹ Thứ ba, ngày 02/07/2024 16:21 PM (GMT+7)
Ngày 2/7, UBND tỉnh Đồng Nai tổ chức lễ ra mắt mô hình Chính quyền thân thiện trên địa bàn phường Tân Phong, TP.Biên Hòa.
Bình luận 0

Đây là mô hình điểm để Đồng Nai thực hiện chủ trương xây dựng chính quyền thân thiện cấp xã, phường, thị trấn trên địa bàn toàn tỉnh.

Nỗ lực xây dựng chính quyền thân thiện hơn với người dân

Ngay từ đầu năm 2024, UBND phường Tân Phong (TP.Biên Hòa) đã thực hiện mô hình 60 phút vì dân - thân thiện hành chính, một nội dung trong mô hình Chính quyền thân thiện.

Theo đó, cán bộ phường sẽ kéo dài thêm thời gian làm việc ngoài giờ hành chính, từ 16 giờ 30 đến 17 giờ 30 vào ngày thứ Hai hàng tuần. Các lĩnh vực thực hiện ở mô hình 60 phút vì dân gồm: Sao y bản chính, chứng thực bản sao điện tử, tư pháp - hộ tịch, địa chính - xây dựng, đô thị và môi trường.

Phó bí thư thường trực Tỉnh ủy Đồng Nai Hồ Thanh Sơn (trái) chúc mừng UBND phường Tân Phong (TP.Biên Hòa) tại lễ ra mắt mô hình Chính quyền thân thiện. Ảnh: Nguyên Vỹ

Phó Bí thư Thường trực Tỉnh ủy Đồng Nai Hồ Thanh Sơn (trái) chúc mừng UBND phường Tân Phong (TP.Biên Hòa) tại lễ ra mắt mô hình Chính quyền thân thiện. Ảnh: Nguyên Vỹ

Anh Phùng Thanh Phong, người dân sống ở phương Tân Phong cho biết, đi làm thủ tục hành chính là nỗi khổ của người làm công nhân như anh.

Bởi vì, mỗi khi cần phải đến phường sao y bản chính hay thực hiện một thủ tục nào đó, anh phải xin công ty cho nghỉ làm. Mà thủ tục hành chính thì không phải lúc nào cũng xong ngay trong 1 lần lên phường.

Từ khi mô hình 60 phút triển khai, anh Phong đã chủ động thời gian hơn rất nhiều, không cần nghỉ phép mà vẫn lên phường làm việc được, ngay sau giờ tan ca. "Đây là một sáng kiến hay cần nhân rộng vì sẽ đáp ứng được nhu cầu rất lớn của người dân", anh Phong nói.

Bà Nguyễn Thị Thanh Thủy - Chủ tịch UBND phường Tân Phong cho biết, địa phương nằm ở trung tâm TP.Biên Hòa, cũng là nơi đóng chân của rất nhiều cơ quan, công sở.

Địa bàn rộng, dân số đông, vì thế, nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính để đáp ứng nguyện vọng chính đáng của người dân là rất khẩn thiết.

Cán bộ phường Tân Phong hướng dẫn người dân thủ tục đăng ký kết hôn. Ảnh: Nguyên Vỹ

Cán bộ phường Tân Phong hướng dẫn người dân thủ tục đăng ký kết hôn. Ảnh: Nguyên Vỹ

Từ đầu năm đến nay, mô hình 60 phút vì dân đã tiếp nhận và giải quyết hơn 318 bộ hồ sơ, tổ chức trao 40 giấy chứng nhận đăng ký kết hôn, 35 thư chúc mừng, 17 thư chia buồn cho người dân trên địa bàn phường.

Mô hình cũng bố trí cán bộ hướng dẫn người dân làm 452 hồ sơ giấy và hồ sơ trực tuyến tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, giao trả 28 hồ sơ miễn phí tại nhà cho các đối tượng chính sách, bà Thủy chia sẻ.

Xác định tiêu chí đánh giá mô hình Chính quyền thân thiện

Tháng 3/2024, Ban Thường vụ Tỉnh ủy Đồng Nai ban hành Chỉ thị số 33 về xây dựng và thực hiện mô hình Chính quyền thân thiện cấp xã, phường, thị trấn trên địa bàn Đồng Nai.

Ông Nguyễn Xuân Thanh - Phó Chủ tịch UBND TP.Biên Hòa cho biết, mô hình Chính quyền thân thiện nhằm tiếp tục đổi mới lề lối làm việc của chính quyền cơ sở.

Cán bộ tư pháp phường Tân Phong hướng dẫn người dân giải quyết thủ tục hành chính. Ảnh: Nguyên Vỹ

Cán bộ tư pháp phường Tân Phong hướng dẫn người dân giải quyết thủ tục hành chính. Ảnh: Nguyên Vỹ

Mô hình chuyển đổi mạnh mẽ từ "mệnh lệnh hành chính" sang "phục vụ, hướng dẫn, vận động, thuyết phục; xây dựng phong cách trọng dân, gần dân, hiểu dân, học dân và có trách nhiệm với dân; hướng đến sự hài lòng của người dân đối với đội ngũ cán bộ, công chức ở cơ sở.

UBND TP.Biên Hòa đã triển khai đến 30 xã phường trên địa bàn. Thời gian thực hiện mô hình từ tháng 5/2025. Các xã phường sẽ thành lập Ban chỉ đạo xây dựng chính quyền thân thiện.

Định kỳ 3 tháng, 6 tháng, 9 tháng và cuối năm, các cơ quan chức năng của thành phố và các xã phường sẽ báo cáo kết quả thực hiện.

Ông Võ Tấn Đức - Quyền Chủ tịch UBND tỉnh cho biết, phường Tân Phong là nơi đã áp dụng nhiều cách làm mới, sáng tạo trong hoạt động phục vụ cho người dân.

Tỉnh chọn phường Tân Phong để tổ chức lễ ra mắt mô hình Chính quyền thân thiện nhằm tạo sự lan tỏa và nhân rộng trong chính quyền cơ sở của toàn tỉnh.

Ông Võ Tấn Đức - Quyền Chủ tịch UBND tỉnh nhấn mạnh vai trò của đội ngũ cán bộ, công chức trong việc đảm bảo hiệu quả của mô hình Chính quyền thân thiện. Ảnh: Nguyên Vỹ

Ông Võ Tấn Đức - Quyền Chủ tịch UBND tỉnh nhấn mạnh vai trò của đội ngũ cán bộ, công chức trong việc đảm bảo hiệu quả của mô hình Chính quyền thân thiện. Ảnh: Nguyên Vỹ

Theo ông Đức, việc xây dựng mô hình Chính quyền thân thiện là một nhiệm vụ chính trị quan trọng. Đội ngũ cán bộ, công chức có vai trò rất lớn đảm bảo hiệu quả của mô hình.

Vì vậy, mỗi cán bộ, công chức cấp xã, nhất là bộ phận một cửa phải luôn nâng cao văn hóa ứng xử, xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức gần dân, trọng dân, hiểu dân, nghe dân nói, nói dân hiểu, hướng dẫn dân làm.

Quyền Chủ tịch UBND tỉnh cũng giao Sở Nội vụ sớm tham mưu ban hành Bộ tiêu chí đánh giá mô hình Chính quyền thân thiện để làm thước đo đánh giá sự hài lòng của người dân.

Một trong những tiêu chí của việc xây dựng mô hình Chính quyền thân thiện trên địa bàn tỉnh là đội ngũ cán bộ, công chức thực hiện nghiêm "4 xin", "4 luôn" và "5 không", gồm:

- 4 xin: Xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép.

- 4 luôn: Luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe và luôn giúp đỡ.

- 5 không: Không cửa quyền, hách dịch, gây khó khăn, phiền hà; không quan liêu, vô cảm, vô trách nhiệm; không tham nhũng, lãng phí, lợi ích nhóm; không xu nịnh, chạy chọt, gian dối; không lợi dụng chức vụ quyền hạn trong thực thi công vụ.

Mời các bạn đồng hành cùng báo Dân Việt trên mạng xã hội Facebook để nhanh chóng cập nhật những tin tức mới và chính xác nhất.
Ý kiến của bạn
Tin cùng chuyên mục
Xem theo ngày Xem