Đưa chuyển đổi số đến gần hơn với xã Kon Plông, nơi có 95% người đồng bào dân tộc thiểu số

Từ “Bình dân học vụ số” đến cải cách thủ tục hành chính ở xã Kon Plông

Xã Kon Plông được thành lập trên cơ sở sáp nhập ba xã Hiếu, Pờ Ê và Ngọk Tem (thuộc tỉnh Kon Tum cũ), có diện tích tự nhiên hơn 55.800ha. Toàn xã hiện có hơn 9.300 nhân khẩu, trong đó đồng bào dân tộc thiểu số chiếm tới 95%. Địa hình rộng, bị chia cắt, có thôn cách trung tâm xã khoảng 60km, giao thông đi lại còn nhiều trở ngại.

Tỷ lệ hộ nghèo và cận nghèo còn cao, đời sống người dân chủ yếu dựa vào sản xuất nông nghiệp, thu nhập chưa ổn định. Không ít hộ dân chưa có điều kiện trang bị máy tính, điện thoại thông minh hay kết nối internet ổn định. Đây là những “điểm nghẽn” lớn khi địa phương triển khai các nhiệm vụ về khoa học, công nghệ và chuyển đổi số.

Tuy nhiên, theo lãnh đạo UBND xã Kon Plông, khó khăn không phải là lý do để đứng ngoài cuộc. Ngay sau khi Nghị quyết 57-NQ/TW được ban hành, xã đã tổ chức quán triệt, phổ biến nội dung đến toàn thể cán bộ, công chức, viên chức và người lao động. Việc triển khai không chỉ dừng lại ở học tập nghị quyết mà được cụ thể hóa bằng các kế hoạch, nhiệm vụ sát với điều kiện thực tế của địa phương.

UBND xã đã thành lập Ban Chỉ đạo về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số; phân công rõ trách nhiệm từng bộ phận. Kết quả thực hiện chuyển đổi số được đưa vào tiêu chí đánh giá, xếp loại thi đua cuối năm, qua đó tạo chuyển biến rõ rệt trong nhận thức và hành động của đội ngũ cán bộ, công chức.

Một trong những cách làm được đánh giá là phù hợp với điều kiện miền núi tại Kon Plông chính là phong trào “Bình dân học vụ số”. Thay vì triển khai dàn trải, xã tập trung hướng dẫn người dân và cán bộ tiếp cận những kỹ năng số thiết thực nhất như, sử dụng dịch vụ công trực tuyến, đăng nhập bằng VNeID, tra cứu thủ tục hành chính, thanh toán không dùng tiền mặt.

Đến giữa tháng 11/2025, toàn xã đã có 413 học viên tham gia học tập trên nền tảng “Bình dân học vụ số” tỉnh Quảng Ngãi, hoàn thành hơn 1.600 chuyên đề. Đặc biệt, 100% cán bộ, công chức xã đã hoàn thành các khóa đào tạo kỹ năng số cơ bản. Các Tổ công nghệ số cộng đồng tại xã và 25 thôn được thành lập, trực tiếp hỗ trợ người dân, nhất là người lớn tuổi và đồng bào dân tộc thiểu số, làm quen với môi trường số.

Song song với đó, chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính được đẩy mạnh tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Kon Plông. Từ tháng 7/2025 đến nay, Trung tâm đã tiếp nhận và giải quyết gần 1.400 hồ sơ thủ tục hành chính. Đáng chú ý, hơn 98% hồ sơ được giải quyết trước hạn; tỷ lệ hồ sơ nộp qua dịch vụ công trực tuyến một phần và toàn trình đều đạt trên 94%.

“Việc ứng dụng công nghệ thông tin giúp người dân giảm đáng kể thời gian đi lại, hạn chế tình trạng chậm trễ, phiền hà.

Toàn bộ quy trình tiếp nhận, giải quyết hồ sơ được công khai, minh bạch trên môi trường điện tử, tạo thuận lợi cho người dân theo dõi tiến độ xử lý…”, lãnh đạo UBND xã Kon Plông cho biết.

Hướng tới chuyển đổi số bền vững, lấy người dân làm trung tâm

Để phục vụ chuyển đổi số, UBND xã Kon Plông đã thuê ba đường truyền internet, bảo đảm kết nối ổn định cho cán bộ làm việc và người dân đến giao dịch. 100% cán bộ, công chức sử dụng hệ thống quản lý văn bản điện tử; tỷ lệ văn bản ký số đạt gần 95%.

Tuy nhiên, địa phương Kon Plông cũng thẳng thắn nhìn nhận còn nhiều khó khăn. Hạ tầng công nghệ thông tin chưa đồng bộ; nhiều máy tính đã cũ, cấu hình thấp; trang thiết bị phục vụ số hóa hồ sơ còn thiếu. Nguồn nhân lực chuyên sâu về khoa học, công nghệ và chuyển đổi số còn mỏng, chủ yếu là kiêm nhiệm. Đặc biệt, kinh phí dành cho lĩnh vực này chưa được bố trí, ảnh hưởng đến tiến độ triển khai các nhiệm vụ.

Bên cạnh đó, thói quen của người dân cũng là một rào cản. Không ít người vẫn quen với việc đến cơ quan nhà nước để được cán bộ hỗ trợ trực tiếp, chưa quen thao tác trên điện thoại hay máy tính. Người lớn tuổi e ngại rủi ro trên môi trường mạng, sợ lộ thông tin cá nhân.

“Trong thời gian tới, xã Kon Plông xác định tiếp tục đầu tư hạ tầng công nghệ thông tin, nâng cấp trang thiết bị cho Trung tâm Phục vụ hành chính công; đẩy mạnh số hóa hồ sơ, xây dựng và khai thác hiệu quả các cơ sở dữ liệu phục vụ người dân.

Đồng thời, địa phương kiến nghị tỉnh quan tâm bố trí kinh phí, hỗ trợ chuyên môn để triển khai các mô hình ứng dụng khoa học, công nghệ gắn với phát triển nông nghiệp, nâng cao đời sống đồng bào dân tộc thiểu số”, lãnh đạo xã Kon Plông chia sẻ.

×