Quảng Ninh: 500 cư dân chung cư kêu cứu vì công ty quản lý yếu kém

Anh Bùi Văn Thông (cư dân tòa nhà CT1, chung cư Green Bay Towers) cho biết, gia đình anh đã ở đây gần 6 năm, nhưng từ khi công ty ECH về quản lý cư dân ở đây cảm thấy mất an toàn nghiêm trọng.

Hệ thống thang máy và phòng cháy chữa cháy thường xuyên trục trặc. Bản thân anh Thông đã bị tụt thang máy 3 - 4 lần nhưng gọi cấp cứu thì không ai trợ giúp. Gần đây nhất là lỗi nước ngập làm hỏng 1 thang nhưng vẫn chưa được sửa chữa.

Hình ảnh hệ thống tháng máy bị ngập nước và hệ thống cứu hỏa bị hỏng, nước phụt ra khắp hành lang mà người dân ghi lại được mới đây.

"Đơn vị quản lý vận hành tòa nhà mới tiếp quản được hơn 4 tháng nhưng đã để xảy ra rất nhiều lỗi khiến người dân cảm thấy bất an và mất niềm tin. Đơn giản như việc gửi hóa đơn dịch vụ hằng tháng họ cũng làm sai và cứ phải gửi đi gửi lại. 

Cư dân phải nhiều lần phản ánh, lập biên bản. Thế nhưng công ty quản lý vận hành vẫn không sửa chữa kịp thời hoặc trả lời cho có", anh Thông cho biết.

Còn chị Hoàng Yến (cư dân căn hộ 1014, tòa CT2, chung cư Green Bay Towers) cho biết, ngay trong việc đấu thầu đơn vị quản lý vận hành đã có nhiều khuất tất. 

Người dân đã phát hiện công ty ECH cài người vào để ngồi cạnh và thuyết phục cư dân. Trong biên bản họp trước khi ký hợp đồng với nhà thầu, cư dân cũng đề nghị phải ký hợp đồng thử việc 3 tháng rồi mới ký chính thức, tuy nhiên Ban quản trị lại tự ý ký hợp đồng 2 năm liền.

Hệ thống điện nước được sửa chữa cẩu thả khiến cư dân chung cư Green Bay Towers không khỏi bất an.

"Đây chính là nguyên nhân khi công ty ECH cung cấp dịch vụ chất lượng kém, cư dân chúng tôi rất khó khăn để có thể cắt hợp đồng. Hệ thống thang máy, phòng cháy chữa cháy liên tục gặp trục trặc nhưng không được khắc phục.

Cán bộ kỹ thuật của công ty quản lý thì đa số là mới ra trường, chưa có kinh nghiệm nên đã làm hỏng hóc nhiều thiết bị an toàn của tòa nhà. Họ không hề có các chứng chỉ vận hành chung cư có thang máy", chị Hoàng Yến bức xúc nói.

Cư dân chung cư Green Bay Towers phản ánh những bất cập trong cuộc họp với UBND phường Hùng Thắng, TP.Hạ Long.

Chị Yến cho biết thêm, thời gian công ty ECH tiếp quản ở chung cư này đã gần 5 tháng nhưng công ty vẫn chưa được cấp chứng chỉ về an toàn phòng cháy chữa cháy. Mỗi lần có chuông báo cháy, người dân rất hoang mang, lo sợ đến an toàn tính mạng và tài sản của mình. 

Gần đây nhất là vào ngày 18/3, nhà chị Lý Thị Chuyên ở căn 1507, CT1 bị cháy nhưng chuông báo cháy không kêu. Chị Chuyên gọi kỹ thuật đến kiểm tra thì kỹ thuật lại trả lời rằng đã rút hệ thống báo cháy ra để người dân ngủ ngon.

Trong cuộc họp mới đây giữa cư dân chung cư Green Bay Towers và Ban quản trị tòa nhà, ông Nguyễn Khắc Tuệ, Trưởng Ban quản trị đã đứng lên nhận trách nhiệm của mình.

Ông Tuệ nhận lỗi trước cư dân vì là đại diện của cư dân nhưng chưa làm tốt nhiệm vụ được giao. Nguyên nhân một phần cũng là do chưa có kinh nghiệm nên đã xảy ra nhiều sai sót.

"Về nội dung liên quan đến việc không ký hợp đồng thử việc 3 tháng, chúng tôi đã rà soát rất kỹ thì không thấy có quy định ký hợp đồng thử việc với doanh nghiệp. Khi nghe nhà thầu thuyết trình thì không chỉ ban quản lý mà chính người dân cũng cảm thấy thuyết phục, cảm thấy yên tâm. 

Chính vì vậy, để tránh việc đơn vị được thuê quản lý, vận hành tòa nhà tăng giá nên anh em trong Ban quản trị đã thống nhất là ký 2 năm.

Chung cư Green Bay Towers (phường Hùng Thắng, TP.Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh) có gần 500 hộ dân sinh sống.

Nói về trách nhiệm của ECH rất kém, chúng tôi đã gửi công văn yêu cầu xử lý các lỗi kỹ thuật nhưng họ chỉ trả lời chung chung. Sai nghiêm trọng, gây hỏng hóc thiết bị tòa nhà, nhiều gia đình đã đóng tiền vẫn gửi giấy báo tiền phí", ông Nguyễn Khắc Tuệ, Trưởng Ban quản trị nói.

Ông Tuệ cũng thừa nhận, nhiều nhân viên của công ty ECH chỉ là người mới tập việc, không đúng với nội dung hợp đồng đã ký là phải có kinh nghiệm từ 5 năm trở lên. 

Những phản ánh của cư dân là đúng và Ban quản trị đã tiếp nhận, quan điểm là cư dân và Ban quản trị cùng xem xét thay đổi đơn vị quản lý vận hành ECH.

Theo ông Nguyễn Văn Mạnh, Phó Chủ tịch UBND phường Hùng Thắng, Ban quản trị khẩn trương xem xét, thu thập các chứng cứ, sớm tổ chức cuộc họp bất thường tòa nhà chung cư và xác định xem có cắt hợp đồng hay tiếp tục ký hợp đồng với đơn vị quản lý, vận hành là công ty ECH. Nếu phía công ty ECH cảm thấy không thỏa đáng có thể kiện ra tòa hành chính để đảm bảo quyền lợi.

Chung cư Green Bay Towers (phường Hùng Thắng, TP.Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh) được Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Syrena Việt Nam - Tập đoàn BIM GROUP đầu tư, xây dựng, đưa vào hoạt động từ năm 2013.

Tháng 6/2017, thực hiện Luật Nhà ở, công ty này đã bàn giao quản lý, vận hành chung cư Green Bay Towers cho cư dân tòa nhà. Được biết vào đầu năm 2018, những hộ dân sinh sống tại đây cũng đã phải căng băng rôn yêu cầu miễn nhiệm Ban quản trị tòa nhà vì có dấu hiệu vi phạm trong việc thu và sử dụng quỹ bảo trì, vận hành các tòa nhà thuộc chung cư này. Công ty quản lý tòa nhà được Ban quản trị tòa nhà ký hợp đồng từ ngày 1/1/2020.

×