Bất ngờ với trợ thủ đắc lực trong ngày đầu vận hành chính quyền 2 cấp ở Đà Nẵng

Từ hôm nay (1/7/2025), 34 tỉnh, thành trên cả nước chính thức vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, gồm cấp tỉnh và cấp xã, sau thời gian chạy thử nghiệm.

Ghi nhận của PV Dân Việt tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Hòa Khánh, TP.Đà Nẵng, trong ngày đầu triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, lượng người dân đến làm thủ tục khá đông.

Trung tâm phục vụ hành chính công phường Hòa Khánh, TP.Đà Nẵng trong sáng 1/7.

Để phục vụ cho người dân, phường Hoà Khánh cũng đã bố trí cán bộ hướng dẫn, huy động lực lượng đoàn viên thanh niên hỗ trợ người dân lấy số thứ tự và thực hiện các thao tác trên thiết bị điện tử. Nhờ vậy, quá trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ diễn ra thông suốt, không xảy ra tình trạng ùn ứ.

Ông Nguyễn Thanh Tuấn (trú phường Hòa Khánh) cho biết đã đến trung tâm từ lúc 8h để làm thủ tục sang tên chuyển nhượng quyền sử dụng đất. Tuy nhiên, do không biết sử dụng điện thoại thông minh, ông gặp khó khăn trong việc lấy số thứ tự điện tử.

“Rất may, cán bộ ở đây đã tận tình hỗ trợ tôi từ việc lấy số đến nhập dữ liệu. Nhờ sự hướng dẫn nhiệt tình nên tôi hoàn tất thủ tục khá nhanh chóng”, ông Tuấn chia sẻ.

Theo Phó Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công phường Hòa Khánh Trần Văn Thể, hiện trung tâm bố trí 7 quầy tiếp nhận hồ sơ, trong đó có 2 quầy của Chi nhánh Văn phòng đăng ký quyền sử dụng đất, còn lại là các thủ tục hành chính cấp phường.

Phó Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công phường Hòa Khánh cho hay, do ngày đầu tiếp nhận toàn bộ hồ sơ hành chính từ quận chuyển về sau khi thực hiện sắp xếp đơn vị hành chính, lượng người dân đến làm thủ tục khá lớn. Tuy vậy, công tác tổ chức vận hành diễn ra suôn sẻ nhờ sự chủ động huy động lực lượng hỗ trợ và điều tiết hợp lý.

“Chúng tôi ưu tiên giải quyết ngay trong ngày đối với các thủ tục thiết yếu như khai sinh, khai tử, xác nhận tình trạng hôn nhân, chứng thực… để tránh gián đoạn, gây phiền hà cho người dân, nhất là các đối tượng yếu thế”, ông Thể nói.

Tại bộ phận một cửa Trung tâm hành chính TP.Đà Nẵng, trong ngày đầu vận hành chính quyền 2 cấp, các thủ tục hành chính cũng được triển khai thông suốt, ổn định khiến người dân phấn khởi.

Chị Lan Hương (trú phường Hải Châu, Đà Nẵng) chia sẻ: "Sáng nay mình đến để chứng thực giấy tờ đất, biết hôm nay là ngày đầu vận hành chính quyền 2 cấp nên nghĩ đợi lâu nhưng bất ngờ vì các thủ tục làm rất nhanh chóng, cán bộ hướng dẫn các thao tác lấy số thứ tự điện tử rồi vào ngồi chờ đến lượt làm là xong".

Để phục vụ hoạt động công vụ, giải quyết thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công để chuẩn bị triển khai thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, Đà Nẵng đã cập nhật cơ sở dữ liệu hơn 2.000 thủ tục hành chính của các sở, ban, ngành và các phường, xã trên địa bàn lên Cổng Dịch vụ công quốc gia nhằm bảo đảm cho việc đồng bộ, liên thông, không gián đoạn thông tin, dữ liệu.

Người dân thấy hài lòng

Tại trung tâm hành chính công phường Quảng Phú, TP. Đà Nẵng, bà Nguyễn Thị Lắm (trú thôn Phú Bình, phường Quảng Phú, TP. Đà Nẵng) cho biết: “Sáng nay tôi đến làm thủ tục hồ sơ cá nhân, tôi đến nơi tầm 7 giờ 15, đã có cán bộ ở bộ phận một cửa phường đón tiếp và hướng dẫn làm hồ sơ rất nhanh. Công việc được cán bộ giải quyết nhanh, người dân chúng tôi thấy hài lòng".

Ông Nguyễn Minh Nam - Chủ tịch UBND phường Quảng Phú, TP. Đà Nẵng cho biết: “Hiện do điều kiện hạ tầng, đi lại còn khó khăn, tuy nhiên các cán bộ đã xác định tinh thần là cố gắng hết sức để phục vụ cho nhân dân được tốt nhất có thể ngay từ những giây phút đầu.

Sáng hôm nay, phường Quảng Phú đã sẵn sàng cho công việc chuyển tiếp của việc xử lý hồ sơ của công dân. Nếu trong những ngày đầu có khó khăn gì, chúng tôi sẽ có báo cáo với thành phố và các ngành chức năng để sớm ổn định công việc nhằm đưa vào nề nếp công việc phục vụ nhân dân tốt nhất có thể”.

Ông Trần Việt Hùng - Phụ trách Bưu điện thành phố Đà Nẵng mới, đã có chuyến khảo sát thực địa tại phường Quảng Phú, tại đây ông Hùng đã ân cần hỏi thăm cán bộ của trung tâm một cửa và người dân đến làm hồ sơ.

“Ngành bưu điện cũng tham gia vào cải cách hành chính, chuyển đổi số. Trước mắt khi tham gia vào bộ phận một cửa các cấp để hướng dẫn cho người dân về việc tiếp nhận và trả kết quả, phát hồ sơ cho người dân cho kịp thời.

Đến nay, riêng ngành bưu điện đã tham gia vào 100% cấp xã, phường mới, sáng nay bưu điện đã cử cán bộ, nhân viên xuống hỗ trợ cho các xã, phường mới nhằm giúp người dân được thông suốt hồ sơ tốt hơn”.

Đến nay, Đà Nẵng đã hoàn thành công bố danh mục thủ tục hành chính áp dụng trên địa bàn thành phố và cập nhật, công khai trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính; điều chỉnh quy trình nội bộ, quy trình điện tử, dịch vụ công trực tuyến, bảo đảm thực hiện thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công thông suốt, hiệu quả, không bị gián đoạn từ ngày 1/7.

Sau khi sắp xếp, TP.Đà Nẵng mới có 94 đơn vị hành chính cấp xã, gồm 23 phường, 70 xã và đặc khu Hoàng Sa.

Đà Nẵng (mới) có diện tích tự nhiên hơn 11.800km2, được định hướng trở thành một cực tăng trưởng của Việt Nam; có năng lực cạnh tranh cao ở khu vực châu Á - Thái Bình Dương, trở thành một trung tâm kinh tế, văn hóa, đổi mới sáng tạo hàng đầu khu vực.

×