Chuyển đổi số ở một xã mới của TPHCM (địa phận Bà Rịa-Vũng Tàu), việc nhà nước, việc của dân thuận tiện hơn

-Thưa ông, chuyển đổi số được xác định là nhiệm vụ trọng tâm, tại xã Xuân Sơn, đâu là những ưu tiên hàng đầu trong công tác này?

Nhiệm vụ ưu tiên hàng đầu của xã Xuân Sơn là chuyển đổi số trong chính quyền số. Mục tiêu cốt lõi là làm sao để người dân, doanh nghiệp thấy được lợi ích thiết thực, thấy được sự tiện lợi và minh bạch hơn trong quan hệ với chính quyền.

Trên tinh thần đó, UBND xã Xuân Sơn, TPHCM tập trung triển khai đồng bộ 2 trụ cột chính.

Thứ nhất là đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với ứng dụng công nghệ thông tin, mở rộng cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4, bảo đảm các thủ tục hành chính đủ điều kiện đều được tích hợp và xử lý trên môi trường mạng.

Thứ hai là từng bước xây dựng, hoàn thiện các cơ sở dữ liệu số, trọng tâm là dữ liệu dân cư và đất đai, nhằm phục vụ công tác quản lý, điều hành và giải quyết hồ sơ cho người dân nhanh chóng, chính xác hơn, giảm thời gian đi lại cho người dân.

-Ông vừa đề cập đến dịch vụ công trực tuyến, tuy nhiên, ở cơ sở, không phải người dân nào cũng thành thạo công nghệ. Xã Xuân Sơn đã có giải pháp gì để tăng tỷ lệ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến?

.Đây là thách thức không riêng của chúng tôi mà là của các xã vùng sâu vùng xa trên cả nước. Do đó, xã xác định phải triển khai đồng bộ nhiều giải pháp, vừa nâng cao hạ tầng kỹ thuật, vừa hỗ trợ trực tiếp để người dân từng bước hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Trước hết, xã quan tâm đầu tư, bố trí trang thiết bị, máy tính, kết nối Internet tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, sẵn sàng hướng dẫn người dân thực hiện hồ sơ trực tuyến ngay tại chỗ.

Song song đó, xã thành lập và phát huy hiệu quả các Tổ công nghệ số cộng đồng tại các ấp, khu dân cư.

Lực lượng này đóng vai trò nòng cốt trong việc tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ người dân, nhất là người cao tuổi, hộ neo đơn, tiếp cận và sử dụng các nền tảng số như VNeID, Cổng Dịch vụ công Quốc gia, các hình thức thanh toán trực tuyến.

Bên cạnh đó, xã thường xuyên tổ chức các buổi tuyên truyền, tập huấn theo từng nhóm đối tượng cụ thể, qua đó hướng dẫn trực tiếp cách nộp hồ sơ, theo dõi tiến độ và nhận kết quả trực tuyến. Nhờ các giải pháp trên, đến cuối năm 2025, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến phát sinh tại xã đạt 100%.

Quan trọng hơn, người dân ngày càng tin tưởng và chủ động lựa chọn hình thức giao dịch trực tuyến.

-Trong chuyển đối số, yếu tố con người luôn là trung tâm. Công tác đào tạo, nâng cao nhận thức cho cán bộ, công chức xã đã được thực hiện như thế nào, thưa ông?

Chúng tôi xác định cán bộ, công chức phải là người đi tiên phong. Nếu cán bộ không số hóa thì không thể phục vụ người dân số hóa được.

Yếu tố con người giữ vai trò then chốt trong chuyển đổi số. Chúng tôi xác định cán bộ, công chức phải là lực lượng tiên phong, đi đầu trong việc thay đổi tư duy, phương thức làm việc.

Nếu cán bộ chưa sẵn sàng tiếp cận công nghệ thì rất khó để phục vụ người dân theo phương thức số; vì vậy cán bộ không số hóa thì không thể phục vụ người dân số hóa được.

Chúng tôi buộc phải thay đổi tư duy, chuyển đổi số không chỉ là việc của cán bộ chuyên môn IT, mà là việc của tất cả cán bộ, từ cấp xã đến ấp. Hàng tháng, chúng tôi có các buổi sinh hoạt chuyên đề, mời chuyên gia tập huấn về kỹ năng số, bảo mật thông tin, và quan trọng nhất là đổi mới quy trình làm việc từ giấy tờ sang môi trường mạng.

Đồng thời, xã đẩy mạnh ứng dụng chữ ký số cá nhân, hệ thống quản lý văn bản điện tử, từng bước thay thế văn bản giấy trong công tác chỉ đạo, điều hành. Qua đó, góp phần rút ngắn thời gian xử lý công việc, nâng cao tính công khai, minh bạch và hiệu quả quản lý nhà nước.

-Ngoài chính quyền số, xã Xuân Sơn có những định hướng gì về phát triển kinh tế số và xã hội số, thưa ông?

Đối với kinh tế số, xã Xuân Sơn đang tập trung hỗ trợ các hộ kinh doanh cá thể, hợp tác xã trên địa bàn.

Chúng tôi hướng dẫn họ đưa sản phẩm lên sàn thương mại điện tử, sử dụng các phương thức thanh toán không dùng tiền mặt (QR Code, Mobile Money). Điều này không chỉ mở rộng thị trường tiêu thụ mà còn giúp người dân làm quen với công dân số.

Về xã hội số, trọng tâm là y tế và giáo dục. Chúng tôi đang thí điểm hồ sơ sức khỏe điện tử, ứng dụng công nghệ để theo dõi sức khỏe ban đầu cho người dân.

Về giáo dục, các trường học đã tích cực ứng dụng sổ liên lạc điện tử, nền tảng học tập trực tuyến để nâng cao chất lượng dạy và học.

-Thời gian tới, thách thức lớn nhất mà Xuân Sơn cần phải vượt qua trong hành trình chuyển đổi số là gì?

Thách thức vẫn nằm ở nguồn lực và nhận thức. Nguồn lực, kinh phí đầu tư, nâng cấp hạ tầng, trang thiết bị còn hạn chế. Nhận thức và thói quen, một bộ phận người dân và cả cán bộ vẫn còn thói quen làm việc và giao dịch bằng giấy tờ, tiền mặt.

Tuy nhiên, với sự chỉ đạo sát sao của thành phố, cùng với sự đồng lòng của người dân và đặc biệt là sự nhiệt tình của các Tổ công nghệ số cộng đồng, tôi tin rằng Xuân Sơn sẽ vượt qua các thách thức, tạo ra một môi trường chính quyền phục vụ nhanh chóng, tiện lợi và minh bạch hơn, đưa chuyển đổi số thực sự đi vào đời sống, mang lại lợi ích thiết thực nhất cho người dân.

Xin cảm ơn ông!

×