Bình luận
0
Giải pháp này sẽ hỗ trợ các yêu cầu về điện của khách hàng liên tục, đồng thời tư vấn miễn phí cho khách hàng trực tiếp nhưng trực tuyến trên không gian mạng.
Tổng đài thông minh sẽ tạo điều kiện để khách hàng chủ động lựa chọn kênh liên lạc với EVNHANOI, qua đó làm tăng sự hài lòng của khách hàng. Cùng với Trung tâm Chăm sóc khách hàng 19001288, hệ thống SCC sẽ thực hiện tiếp nhận thông tin và giải quyết dịch vụ khách hàng thông qua nhiều phương thức đa dạng trên một nền tảng công nghệ thống nhất, đáp ứng đầy đủ các hình thức giao tiếp phổ biến hiện nay như thư thoại, tin nhắn, cuộc gọi có hình ảnh…
EVNHANOI đưa vào hoạt động Tổng đài thông minh (SCC)
Để trải nghiệm Tổng đài thông minh trong Hệ sinh thái chăm sóc khách hàng EVNHANOI, khách hàng có thể thực hiện qua nhiều kênh tương tác như Website, App, Email, Facebook…
Cụ thể, chỉ cần có internet, khách hàng có thể lựa chọn hình thức cuộc gọi (voice call) hoặc gọi có hình ảnh (video call) hoàn toàn miễn phí để gặp trực tiếp với nhân viên chăm sóc khách hàng của EVNHANOI dưới hình thức trực tuyến trên không gian mạng. Ngoài ra, khách hàng cũng có thể nhắn tin tương tác với Chatbot sử dụng trí tuệ nhân tạo thông minh được tích hợp trên Website, App, Facebook EVNHANOI…để được tư vấn các thông tin về điện 24/7
Giao diện tương tác qua kênh thoại miễn phí trên Website: evnhanoi.vn
Ông Tạ Minh Trí - Giám đốc Trung tâm Chăm sóc khách hàng EVNHANOI cho biết, việc quản lý đa kênh sẽ đồng bộ, tích hợp dữ liệu của tất cả các kênh giao tiếp với khách hàng về một giao diện chung giúp cho EVNHANOI xây dựng được chân dung khách hàng đầy đủ hơn, hiểu thấu đáo nhu cầu, trải nghiệm của khách hàng từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ. Bên cạnh đó, khi áp dụng công nghệ Tổng đài thông minh, các cuộc gọi nhắc thanh toán hoặc nhắc các thông tin về điện đều được EVNHANOI sử dụng 100% bằng Hệ thống định danh cuộc gọi (Voice brandname) giúp khách hàng yên tâm hơn, tránh gặp phải những cuộc gọi giả danh điện lực lừa đảo khách hàng.
"Tổng đài thông minh tự hào là 1 trong hàng chục giải pháp của EVNHANOI trong những năm qua nhằm mang đến sự hài lòng cao nhất cho khách hàng sử dụng điện. Thời gian tới, chúng tôi sẽ nghiên cứu và phân tích nhiều hơn nữa về nhu cầu của khách hàng để từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ, phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn.", Ông Tạ Minh Trí cho biết thêm.
Nhà trái phép trên đất nông nghiệp với hàng chục căn dựng bằng tôn trở thành “điểm nghẽn” trong công tác giải phóng mặt bằng quốc lộ 15D - dự án gần 2000 tỷ đồng.
Chia sẻ
Nếu như Tiến sĩ Nguyễn Ý là người đầu tiên được khắc tên trên bia đề danh tại Văn miếu Huế, thì Tiến sĩ Dương Thiệu Tường lại là người cuối cùng có tên trên tấm bia khoa bảng của triều Nguyễn.
Chia sẻ
Tại Toạ đàm với chủ đề “Quản lý, sử dụng drone: Những điều nhà nông cần biết” được tổ chức vào 15/4 vừa qua, các chuyên gia cho biết chi phí thuê drone hiện chỉ dao động khoảng 120.000–400.000 đồng/ha, tùy khu vực. Đây là mức giá phải chăng trong bối cảnh chi phí thuê nhân công lao động tại nông thôn ngày càng tăng, giúp nông dân dễ dàng tiếp cận với công nghệ mà không cần bỏ vốn lớn để mua thiết bị.
Chia sẻ
Cặp tình nhân ở Huế tung thông tin gian dối về việc chuyển đổi đất nông nghiệp sang đất ở, tự vẽ phân lô bán nền để lừa đảo hơn 5,7 tỷ đồng.
Chia sẻ
Sau hai ngày thi đấu sôi nổi, giải SeABank Pickleball Championship 2026 do Ngân hàng TMCP Đông Nam Á (SeABank, HOSE: SSB) tổ chức đã khép lại với sự tham gia của 416 vận động viên, thu hút đông đảo khán giả và cộng đồng yêu thể thao.
Chia sẻ
Quân đội Mỹ cho biết việc phong tỏa tuyến đường vận chuyển huyết mạch này đã được "thực hiện đầy đủ".
Chia sẻ
Chị Đặng Thị Hoa, Chi hội trưởng chi hội phụ nữ thôn 9, xã Bát Xát, tỉnh Lào Cai đã mạnh dạn đưa cây dứa, quế về trồng mang thu nhập cao ở địa phương.
Chia sẻ
Trường Tươi Đồng Nai đã sở hữu Trần Trung Kiên 1m92? HLV Vincent Kompany bác bỏ mác vua ngược dòng Champions League của Real Madrid; U15 nữ Việt Nam khép lại chuyến thi đấu tại Australia; Ekitike nguy cơ mất World Cup 2026; Tiết lộ chấn động về cái chết của huyền thoại Diego Maradona.
Chia sẻ
Ngày 15/4, ông Giàng Quốc Hưng, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Lào Cai đã trực tiếp trao Bằng khen của Chủ tịch UBND tỉnh Lào Cai và biểu dương hành động dũng cảm cứu người của bà Lường Thị Tỉnh, tổ dân phố Tông Pọng, phường Nghĩa Lộ.
Chia sẻ
Biến không gian chung thành sân nhà mình, một chủ xe đã ngang nhiên hàn khung sắt gắn vào bờ tường trong ngõ 61 Vạn Phúc (Hà Đông) để giữ chỗ đỗ xe ô tô cho mình, tiềm ẩn nguy cơ tai nạn giao thông, gây bức xúc trong dư luận.
Chia sẻ
Nghe tiếng hét thất thanh, người dân mở cửa phòng trọ thì phát hiện nữ sinh viên tử vong với nhiều vết thương, còn nam thanh niên bị thương nặng. Sự việc xảy ra ở phường Trường Vinh, Nghệ An.
Chia sẻ
Ngày 15/4, UBND xã Bảo Thắng phối hợp với Trường THPT số 1 Bảo Thắng tổ chức Lễ ra mắt mô hình “Phòng ngừa, ngăn chặn ma túy xâm nhập học đường” - một giải pháp trọng tâm nhằm tạo dựng “lá chắn” an toàn, bảo vệ thế hệ trẻ trong môi trường giáo dục.
Chia sẻ
Tổ chức bộ máy của các cơ quan tham mưu, giúp việc Đảng ủy Chính phủ cần tiếp tục được rà soát, kiện toàn theo hướng tinh gọn, hiệu lực, hiệu quả, phân công đúng chức năng, nhiệm vụ, không trùng dẫm nhưng không được để sót việc.
Chia sẻ
Tập đoàn Công nghiệp Than - Khoáng sản Việt Nam (TKV) có công văn đề nghị cho phép tăng sản lượng khai thác vượt không quá 15% công suất ghi trong các giấy phép khai thác khoáng sản. Phía Bộ Nông nghiệp và Môi trường cho rằng, để đảm bảo tính công bằng, cạnh tranh nên áp dụng với tất cả tổ chức, cá nhân khai thác khoáng sản đủ điều kiện mà không chỉ riêng 4 dự án như TKV đề nghị.
Chia sẻ
Hội Nông dân xã Gia Phúc, TP Hải Phòng (thuộc địa phận tỉnh Hải Dương trước đây) đã phối hợp với Viện Cây lương thực và cây thực phẩm triển khai ứng dụng các giải pháp kỹ thuật từ đề tài khoa học “Ứng dụng các giải pháp kỹ thuật tổng hợp trong canh tác rau ăn lá, rau gia vị an toàn từ phụ phẩm nông nghiệp”, góp phần chuyển đổi phương thức sản xuất, nâng cao hiệu quả kinh tế và cải tạo đất canh tác.
Chia sẻ
Miếng cá kho hai lửa sẽ săn lại, đậm đà và không bị nát dù bị đun nóng nhiều lần.
Chia sẻ
Với sự quyết tâm từng giúp mình giành chiến thắng trên võ đài tại các giải đấu quốc gia và quốc tế (từng đoạt huy chương đồng Giải vô địch Trung Mỹ), võ sĩ quyền Anh Angel Comendador Luis từ Las Tunas (Cuba) quỳ gối trên nền đất ẩm của vườn rau đô thị (organopónico) Victoria de Girón để trồng cà chua.
Chia sẻ
Hội trại văn hóa tại Đền Hùng năm 2026 không chỉ là không gian trưng bày mà còn trở thành “bảo tàng sống”, nơi du khách được trải nghiệm, tương tác và cảm nhận sâu sắc đời sống văn hóa vùng Đất Tổ.
Chia sẻ
Sáng nay, UBND phường Thanh Liệt (Hà Nội) phối hợp cùng các cơ quan chức năng đã tiến hành cưỡng chế, tháo dỡ sân pickleball rộng hơn 6000 m2 do xây dựng trái phép trên đất nông nghiệp. Ngoài ra, nhiều nhà xưởng, công trình xây dựng trái phép cũng đã được UBND phường Thanh Liệt cắt điện chờ xử lý.
Chia sẻ
CLB Ninh Bình FC tiếp tục có những điều chỉnh quan trọng trên băng ghế huấn luyện nhằm hướng đến mục tiêu cạnh tranh tại V.League, với mô hình kết hợp giữa nội lực am hiểu bóng đá Việt Nam và kinh nghiệm từ HLV ngoại.
Chia sẻ
Chủ tịch Hội Nông dân TP Cần Thơ cho biết, hiện nay thành phố Cần Thơ (gồm địa phận tỉnh Hậu Giang, tỉnh Sóc Trăng trước sáp nhập, hợp nhất) có tồn đọng khoảng 4.000 tấn lươn quá lứa. Đây là sản lượng lươn nuôi của nông dân bị tồn đọng, chưa bán được...
Chia sẻ
Châu Âu đang đẩy nhanh một phương án dự phòng của NATO để tăng cường vai trò của châu Âu trong trường hợp ông Trump rút Mỹ khỏi NATO và căng thẳng leo thang vì chiến tranh Iran - theo Wall Street Journal.
Chia sẻ
Nhóm cổ phiếu bất động sản bứt phá mạnh trong phiên 15/4 với mức tăng gần 5%, được dẫn dắt bởi họ Vingroup. Dòng tiền cải thiện rõ rệt giúp VN-Index vượt mốc 1.800 điểm, dù thị trường vẫn phân hóa.
Chia sẻ
Gừng không chỉ là gia vị quen thuộc mà còn là vị thuốc quý hỗ trợ chức năng gan. Tuy nhiên, dùng gừng đúng cách, đúng liều mới phát huy hiệu quả và tránh tác dụng phụ không mong muốn.
Chia sẻ
Từ những “cửa hàng 0 đồng” ở TP.HCM, một mạch chảy nghĩa tình đang được tiếp nối. Lần này, không chỉ là người nhận, sinh viên Sài Gòn đã trực tiếp đề xuất, đóng góp và cùng tổ chức, để những giá trị sẻ chia được lan truyền theo một cách rất trẻ.
Chia sẻ
Giá gas hôm nay 15/4 đã hạ nhiệt. Mới nhất, một số thương hiệu lớn trong ngành gas tiếp tục thông báo giảm giá sau khi cơ cấu giá thành, để hỗ trợ người tiêu dùng trong bối cảnh khó khăn.
Chia sẻ
Mùa này, Nguyễn Phong Hồng Duy đã không còn là lựa chọn số 1 bên hành lang cánh trái trong đội hình Thép xanh Nam Định. Không loại trừ khả năng, khi mùa giải 2025/2026 khép lại, hậu vệ 30 tuổi này sẽ rời thành Nam và gia nhập Trường Tươi Đồng Nai.
Chia sẻ
“Văn hóa chính là chiếc neo giữ cho con người không mất phương hướng giữa bão táp của sự biến đổi toàn cầu. Một chính sách văn hóa đúng đắn bắt đầu từ việc trân trọng những nghệ nhân âm thầm cống hiến, tạo cho họ một tương lai để thế hệ trẻ nhìn vào đó mà tiếp nối”, PGS.TS Đỗ Chí Nghĩa chia sẻ.
Chia sẻ
TP. Huế sẽ thu hồi hàng nghìn ha đất trong năm 2026 để đấu thầu 39 dự án khu đô thị, nhiều dự án có quy mô hàng trăm ha.
Chia sẻ
Hà Nội ban hành Chỉ thị 11, siết kỷ luật tiết kiệm, chống lãng phí; coi chậm trễ, né tránh, thiếu quyết đoán là dạng lãng phí phải xử lý nghiêm.
Chia sẻ
Thời sự 
Thế giới 
Nhà nông 
Hội và Cuộc sống 
Đại đoàn kết dân tộc 
Kinh tế 
Thể thao 
Văn hóa - Giải trí 
Xã hội 
Bạn đọc 
Nhà đất 
Media 
Chuyển động Sài Gòn 
Pháp luật 
Dân Việt trò chuyện 
Gia đình 
Đông Tây - Kim Cổ 
Khoa học Công nghệ 
Radio Nông dân 
Doanh nghiệp 
Đăng nhập
Phương Vy
