Đăng nhập/ Đăng ký
| 
Bình luận
0
Mới đây, phóng viên Báo điện tử Dân Việt nhận được thông tin từ anh Nguyễn Quốc Nhật (trú tại Trung Kính, Cầu Giấy, Hà Nội) phản ánh về sự cố gửi quà tết qua ứng dụng Grab Express nhưng không đến tay người nhận.
Anh Nhật cho biết, ngày 22/1/2025, khi đó anh đặt xe Grab giao hàng từ nhà (Trung Kính - PV) đến phòng khám Đại Học Y (đường Lê Văn Thiêm, Thanh Xuân, Hà Nội).
"Đây là quà tết tôi gửi biếu thầy giáo mình", anh Nhật nói.
Đơn hàng với phí ship 34.000 đồng được tài xế nhận và mang đi ngay sau đó. Thế nhưng, túi quà không được giao tới người nhận, phía tài xế cũng không chủ động liên hệ lại với người gửi để trả hàng.
Anh Nhật phản ánh sự việc với Grab thông qua trung tâm hỗ trợ (Help Centre).
Khoảng một tháng sau, anh Nhật nhận được liên hệ từ một nhân viên Công ty TNHH Grab (Grab Việt Nam). Tiếp đó, tài xế gọi điện thông báo rằng món hàng đang được để tại nhà một người quen và cần thêm hai tuần nữa mới có thể giao, điều này khiến anh Nhật rất bức xúc.
"Quà Tết, giờ đã hết Tết thì không còn giá trị. Chưa kể đó là thực phẩm, sau hơn một tháng chắc chắn đã hỏng", khách hàng này nói.
Vị khách cho biết, sau nhiều lần ý kiến, đến ngày 17/2/2025, Công ty TNHH Grab gửi Email xin lỗi và đề nghị mức hỗ trợ là 200.000 đồng tiền hàng cộng với 34.000 đồng cước phí – tổng cộng là 234.000 đồng.
Không đồng tình với cách xử lý quá chậm trễ kể trên và mức hỗ trợ quá thấp, anh Nhật tiếp tục phản ánh tới đơn vị cung cấp dịch vụ.
"Tôi thật sự thất vọng với quy trình xử lý chậm trễ và thiếu chuyên nghiệp của Grab – một đơn vị lớn vốn được kỳ vọng cao về chất lượng dịch vụ", anh Nhật bày tỏ với phóng viên.
Thông tin đặt chuyến của anh Nhật cung cấp cho PV Dân Việt. Ảnh nhân vật cung cấp.
Grab Việt Nam bồi thường tổn thất cho khách
Cuối tháng 3/2025, từ phản ánh của bạn đọc, PV Dân Việt đã cung cấp thông tin đến nhân viên truyền thông của Công ty TNHH Grab.
Sau khi nhận thông tin, vị này cho biết, bộ phận hỗ trợ người dùng của Grab đã liên hệ với khách hàng Nguyễn Quốc Nhật để xử lý vụ việc.
Mới đây trả lời PV, anh Nhật cho biết, phía Grab đã liên hệ qua điện thoại và ngày 1/4/2025 chính thức có Email thông tin về phương án giải quyết.
Theo anh Nhật, liên quan đến chuyến xe giao hàng GrabExpress với mã đặt xe A-7DUUBHHGWHAI vào ngày 22/01/2025, Công ty TNHH Grab "rất tiếc về những bất tiện mà anh đã gặp phải trong quá trình sử dụng dịch vụ".
Theo thông tin từ Công ty trả lời anh Nhật, đối tác tài xế đã không thực hiện đúng quy trình bàn giao hàng và giữ hàng quá thời gian quy định dẫn đến hàng hóa bị ảnh hưởng. Bên cạnh đó, phía Grab "cũng rất tiếc quá trình xử lý yêu cầu bồi thường và phản hồi thông tin đến anh chưa được như mong đợi".
Grab đã nghiêm túc rút kinh nghiệm, đồng thời, tiếp nhận và tiến hành xử lý vụ việc theo quy tắc ứng xử được thỏa thuận giữa Grab và các đối tác.
"Công ty TNHH Grab hứa sẽ tiến hành bồi thường tổn thất bưu gửi, tương ứng 2 triệu đồng. Về phần hàng hóa trước đó phía Công ty sẽ tiến hành tiêu hủy theo quy định", anh Nhật cho hay.
Anh Nhật cho biết, anh đồng ý với phương án giải quyết trên và mong rằng Grab sẽ cải thiện thông tin phản hồi và cách xử lý với khách hàng.
Người dân ở thôn Nội Lang Bắc (xã Nam Hải, huyện Tiền Hải, tỉnh Thái Bình) suốt một thời gian dài phải sống trong môi trường nồng nặc mùi hôi thối. Nguyên nhân ô nhiễm không khí xuất phát từ cơ sở phơi sấy chân gà rút xương trên địa bàn.
Đức tuyên bố Liên minh châu Âu (EU) phải "vượt ra khỏi vùng an toàn" để làm tổn thương Nga, theo NV.
Chia sẻ
Đông Á Thanh Hoá bổ nhiệm HLV người Brazil vào “ghế nóng”?; Nguyễn Filip gửi lời xin lỗi CĐV; Heung-min bị thương nhẹ khi ăn mừng; M.U nhắm HLV Allegri thay Amorim; Chelsea nhảy vào cuộc đua giành Ekitike.
Chia sẻ
Một tàu chiến Triều Tiên, được cho là tương tự khu trục hạm Choe Hyon được công bố tháng trước, đã bị hư hại do tai nạn nghiêm trọng trong lễ hạ thủy. Chứng kiến tai nạn, nhà lãnh đạo Kim Jong Un gọi đây là "hành động tội phạm" không thể dung thứ.
Chia sẻ
Nguyễn Thành Dân - Chủ tịch UBND phường Trảng Dài (TP.Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai) bị cảnh sát bắt giữ trong vụ án môi giới hối lộ và nhận hối lộ.
Chia sẻ
Sau ba năm vắng bóng khỏi làng giải trí, Triệu Vy hướng về Phật pháp, đọc sách và hành hương, trong khi vẫn im lặng về lý do cô bị "phong sát".
Chia sẻ
Ngày 22/5, Tỉnh ủy Lai Châu tổ chức hội nghị quán triệt, triển khai các văn bản của Trung ương, Tỉnh ủy, với sự tham dự của gần 6000 đại biểu.
Chia sẻ
Trao đổi với Dân Việt, luật sư Phạm Hồng Sơn cho rằng việc Duy Mạnh có sai phạm hay không hoặc sai phạm tới đâu cần được sự kết luận cụ thể của cơ quan có thẩm quyền.
Chia sẻ
Trong đợt cao điểm lần này, tỉnh Hòa Bình đặt ra mục tiêu chấm dứt tình trạng buôn lậu, kinh doanh hàng giả, hàng kém chất lượng.
Chia sẻ
Công ty Điện lực Đắk Nông (PC Đắk Nông) vừa phối hợp cùng chính quyền địa phương tổ chức lễ bàn giao hai căn nhà tình nghĩa cho hộ gia đình chính sách, hộ nghèo có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn trên địa bàn tỉnh Đắk Nông.
Chia sẻ
Tài xế xe tải đâm vào 2 ô tô, 2 xe máy trên quốc lộ 1A đoạn trước chợ đầu mối Thủ Đức, TP.HCM khiến hai người là tài xế xe ôm công nghệ và khách nữ đi xe máy tử vong tại chỗ, 3 người khác bị thương, 5 phương tiện hư hỏng nặng.
Chia sẻ
Tổng thống Mỹ Donald Trump, trong một cuộc điện đàm với các nhà lãnh đạo châu Âu tuần này đã thừa nhận rằng nhà lãnh đạo Nga Vladimir Putin chưa sẵn sàng kết thúc cuộc chiến ở Ukraine vì ông tin rằng mình đang thắng.
Chia sẻ
Vận hành thử nghiệm công trình xử lý chất thải là việc vận hành nhằm kiểm tra, đánh giá hiệu quả và sự phù hợp với yêu cầu về bảo vệ môi trường đối với công trình xử lý chất thải của chủ dự án đầu tư, cơ sở, khu sản xuất, kinh doanh, dịch vụ tập trung, cụm công nghiệp.
Chia sẻ
Ngày 22/5, Bộ Công an phối hợp với Tỉnh ủy, HĐND, UBND, Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh Bạc Liêu đã tổ chức lễ khánh thành, bàn giao 700 căn nhà tặng hộ nghèo, hộ cận nghèo, khó khăn về nhà ở trên địa bàn tỉnh Bạc Liêu.
Chia sẻ
Thanh toán điện tử là xu hướng được ưa chuộng trong thời đại công nghệ 4.0 hiện nay. Với tính năng nhanh chóng, tiện lợi và an toàn, thanh toán điện tử giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao trải nghiệm của người dùng.
Chia sẻ
Nghệ sĩ Nhân dân Văn Giỏi không chỉ nổi tiếng với ngón đàn điêu luyện, ít ai sánh bằng dù bị khiếm thị mà còn có rất nhiều tài sản.
Chia sẻ
Theo thông báo từ Ban Tổ chức, Lễ tang nguyên Chủ tịch nướcTrần Đức Lương được tổ chức theo nghi thức Quốc tang. Trong hai ngày Quốc tang (24 và 25/5), các cơ quan, công sở treo cờ rủ, không tổ chức các hoạt động vui chơi giải trí.
Chia sẻ
Trung tướng, Đại biểu Quốc hội Nguyễn Minh Đức cho rằng, chúng ta phải giải quyết bài toán đất bỏ hoang để nghị quyết về miễn thuế nông nghiệp phát huy tối đa hiệu quả và đạt được mục tiêu cao cả mà Đảng và Nhà nước đã đề ra cho người nông dân.
Chia sẻ
4 con giáp này kiếm tiền mạnh trước Tết Đoan Ngọ nhưng họ vẫn giữ được sự giản dị, khiêm tốn, tận hưởng cuộc sống sung túc do tiền bạc mang lại.
Chia sẻ
Sự leo thang căng thẳng ngày càng tăng giữa các nước châu Âu và Nga đã thúc đẩy các thành viên NATO ở Baltic, đặc biệt là Litva, tăng cường an ninh biên giới và củng cố khả năng phòng thủ của mình, đặc biệt là tại mắt xích yếu nhất - Khe hở Suwałki.
Chia sẻ
Kỳ thi tuyển sinh vào lớp 10 công lập tại TP.HCM từ lâu đã được ví như một "cuộc đua" đầy cam go, nơi mỗi suất học là niềm mơ ước của hàng chục ngàn học sinh và gia đình.
Chia sẻ
CLB CAHN nhận hơn 10 tỷ đồng tiền thưởng dù chỉ về nhì ở Shopee Cup 2024/2025, ghi dấu ấn mạnh với màn trình diễn xuất sắc và cá nhân nổi bật.
Chia sẻ
Mặc dù chưa hoàn thành nhưng tuyến đường Vành đai 3.5 dài 5,5 km (đoạn qua huyện Hoài Đức) đã kéo giá đất khu vực tăng chóng mặt, lên tới hơn 100 triệu đồng/m2. Tăng gấp 4-5 lần so với thời điểm chưa có dự án.
Chia sẻ
Năm 2025 được xem là thời điểm hoàng kim của điện ảnh Việt, khi liên tiếp 5 bộ phim nội địa cán mốc doanh thu trên 200 tỷ đồng – một thành tích chưa từng có trong lịch sử điện ảnh nước nhà.
Chia sẻ
Sự sáp nhập giữa hai vùng đất ở miền Trung không chỉ là câu chuyện hành chính, mà là bước chuyển mình, hứa hẹn đánh thức du lịch với những sản phẩm độc đáo, nét đặc biệt tại dải đất hẹp hình chữ S.
Chia sẻ
Sau khi đùa nghịch, bé trai 6 tuổi đã cho ngón tay vào vòng móc khoá rồi bị kẹt cứng, ngay sau đó phải nhập viện cấp cứu.
Chia sẻ
Ngày 22/5, tại Vườn quốc gia Cúc Phương có trụ sở tỉnh Ninh Bình đã tổ chức sự kiện ngày Quốc tế Đa dạng sinh học năm 2025. Đây là dịp quan trọng để nâng cao nhận thức cộng đồng về tầm quan trọng của đa dạng sinh học đối với sự sống trên Trái Đất. Cũng tại rừng Cúc Phương đã thực hiện tái thả 8 con động vật hoang dã quý hiếm, là 8 con gà lôi trắng về tự nhiên.
Chia sẻ
Bộ Y tế đang lấy ý kiến góp ý cho dự thảo Nghị định quy định về quản lý mỹ phẩm, trong đó đề xuất nhiều quy định chặt chẽ liên quan đến hoạt động quảng cáo mỹ phẩm.
Chia sẻ
Bánh xèo cá kình đầm Chuồn là nét độc đáo chỉ có ở Đầm phá Tam Giang, huyện Phú An (TP Huế), một món ăn dân giã nhưng bổ dưỡng và ngon miệng.
Chia sẻ
Bà Tô Thị Bích Châu, Ủy viên Ban Thường vụ Đảng ủy MTTQ, các đoàn thể Trung ương, Phó Chủ tịch Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam nghỉ hưu trước tuổi từ ngày 1/5/2025.
Chia sẻ
Anh Nguyễn Quốc Vượng (ở xã Quảng Lưu, huyện Quảng Trạch, tỉnh Quảng Bình) đã nuôi chồn hương (một loài động vật hoang dã) quy mô hơn 130 con. Nhờ áp dụng kỹ thuật nuôi con đặc sản bài bản, anh thu hàng trăm triệu đồng/năm từ bán chồn hương giống, chồn hương thịt.
Chia sẻ
Tin tức 
Thế giới 
Nhà nông 
Hội và Cuộc sống 
Kinh tế 
Thể thao 
Văn hóa - Giải trí 
Xã hội 
Bạn đọc 
Nhà đất 
Media 
Chuyển động Sài Gòn 
Pháp luật 
Dân Việt trò chuyện 
Gia đình 
Đông Tây - Kim Cổ 
Hà Nội hôm nay 
Radio Nông dân 
Doanh nghiệp 
Hồng Nhân 
