Hạ Long (Quảng Ninh): Điểm đến du lịch thông minh qua nền tảng công nghệ số

Với mục tiêu phát triển du lịch theo hướng bền vững và hội nhập quốc tế, bảo tồn và phát huy giá trị di sản văn hóa truyền thống, tài nguyên thiên nhiên, TP.Hạ Long đang tiếp tục tập trung chỉ đạo đẩy mạnh xúc tiến du lịch, vận dụng linh hoạt cơ chế, chính sách ưu đãi để thu hút đầu tư phát triển du lịch. Đặc biệt chú trọng ứng dụng công nghệ thông tin hiện đại nhằm nâng cao khả năng kết nối, quảng bá du lịch địa phương tới bạn bè trong và ngoài nước.

Ông Nguyễn Văn Trọng, Phó Phòng Văn hoá - Thông tin TP.Hạ Long cho biết, Hạ Long đặc biệt quan tâm đến việc xây dựng hệ sinh thái du lịch thông minh và khai thác triệt để những nền tảng mới, trong đó là sự bứt phá của trí tuệ nhân tạo trong lĩnh vực du lịch.

“TP đã đề ra kế hoạch xây dựng hệ sinh thái du lịch thông minh, cùng với công nghệ thực tế ảo, thực tế tăng cường, xây dựng hệ thống bản đồ du lịch 3D với nguồn dữ liệu đồng bộ và chính xác để phục vụ công tác quản lý, chia sẻ cho các doanh nghiệp cùng khai thác để du khách được tiếp cận nhanh nhất về tất cả các dịch vụ, các tuyến điểm du lịch và những phương tiện giao thông đi lại".

Tiêu biểu trong công tác chuyển đổi số trong ngành du lịch Hạ Long như Bảo tàng Quảng Ninh. Được biết đến như một điểm tham quan hấp dẫn, bảo tàng thu hút hàng trăm nghìn lượt khách du lịch mỗi năm, do đó công tác chuyển đổi số luôn được bảo tang rất chú trọng. Nhiều công nghệ đã được triển khai từ sớm như mô hình "bảo tàng ảo" ứng dụng công nghệ hình ảnh 3D tái hiện không gian thực tế đưa lên website baotangao.baotangquangninh.vn. Du khách có thể tham quan trực tuyến, khám phá tổng quan bảo tàng cũng như các không gian trưng bày với nội dung chi tiết, dễ hiểu.

Hay với việc ứng dụng CNTT đã giúp công tác quản lý khách tham quan Vịnh Hạ Long được nhanh chóng thuận tiện hơn. Nếu như trước đây hành trình tham quan, trải nghiệm cảnh đẹp Vịnh Hạ Long của du khách thường gắn với 1 tấm vé giấy, phải xuất trình và được nhân viên soát vé bấm lỗ khi tới mỗi điểm tham quan, thì nay tất cả đã thay thế bằng hóa đơn điện tử tích hợp vé tham quan vịnh và vé dịch vụ hành khách qua cảng. Hệ thống này cũng cho phép những tổ chức, cá nhân, khách du lịch truy xuất hóa đơn mua vé tham quan Vịnh Hạ Long, giúp các cơ quan quản lý nhà nước kiểm tra, giám sát, hậu kiểm thuận tiện, nhanh chóng khi có yêu cầu.

Trong bối cảnh công nghệ số đang ngày càng bùng nổ, TP.Hạ Long đã và đang từng bước ứng dụng công nghệ thông tin, thúc đẩy phát triển du lịch thông minh gắn với bảo tồn, phát huy giá trị di sản và khai thác tài nguyên góp phần nâng cao chất lượng, đa dạng hóa sản phẩm, giúp nâng cao trải nghiệm của du khách.

TP.Hạ Long xác định du lịch là lĩnh vực ưu tiên cần chuyển đổi số, thành phố đã quan tâm thực hiện cùng với sự vào cuộc của các cơ quan, doanh nghiệp, người dân trên địa bàn, chuyển đổi số trong du lịch đã có chuyển biến mạnh mẽ như ứng dụng mã QR code tại các khu du tích, tuyến điểm du lịch để người dân, du khách tìm hiểu thông tin; cung cấp hệ thống wifi miễn phí cho du khách; 100% cơ sở lưu trú, nhà hành, khách sạn sử dụng thanh toán không dùng tiền mặt; khai báo lưu trú trực tuyển đối với du khách qua phần mềm ASM đối với 2.833 cơ sở lưu trú.

Bên cạnh đó, doanh nghiệp đã khai thác sử dụng các nền tảng đặt phòng trực tuyến trong kinh doanh, người dân, doanh nghiệp tích cực sử dụng thương mại điện tử du lịch để quảng bá, giới thiệu hình ảnh về du lịch Hạ Long ra toàn quốc và tới các nước trên thế giới.

Ông Nguyễn Thành Trung, Giám đốc công ty CP chuyển đổi số du lịch Tripmap chia sẻ: “Quảng Ninh đang là địa phương đi đầu trong việc số hóa ngành du lịch với những kết quả rất ấn tượng. Quảng Ninh đã triển khai mã QR ở gần 200 di tích lịch sử, riêng TP.Hạ Long đã có tới 107 điểm Wi-Fi miễn phí và cổng thông tin du lịch thông minh. Chưa kể, việc thí điểm thanh toán không dùng tiền mặt cũng giúp du khách tiện lợi hơn rất nhiều. Nhưng trong đó vẫn còn thử thách, như làm sao để dữ liệu đồng bộ và chính xác, hay đào tạo nhân lực để dùng công nghệ hiệu quả. Nhìn chung, Quảng Ninh đang đi đúng hướng để trở thành điểm đến du lịch thông minh top đầu Việt Nam".

×