Từ bến đò Minh Châu đến bộ phận một cửa ở Hoàn Kiếm: Khi bộ máy chính quyền gần dân, vì dân

Sáng 1/7/2025, Hà Nội chính thức vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp. Khắp 126 xã, phường mới, từ trung tâm đến vùng xa nhất như Minh Châu - xã đảo duy nhất của Thủ đô, một không khí phấn khởi, háo hức lan tỏa.

"Chúng tôi 75 tuổi, chưa bao giờ mong chờ một ngày như hôm nay"

Trời Hà Nội sáng nay se lạnh nhẹ, sau một đêm mưa. Mới hơn 6 giờ sáng, bà Nguyễn Thị Dung, 56 tuổi, đã đứng chờ trước cổng UBND phường Nghĩa Đô. "Tôi biết 8 giờ phường mới làm việc, nhưng cả đêm qua cứ thấp thỏm. Hôm nay là ngày đặc biệt mà, mình phải đến thật sớm", bà Dung cười, ánh mắt rạng ngời.

Là người đầu tiên đến làm thủ tục hành chính trong ngày Thủ đô Hà Nội cùng cả nước vận hành mô hình chính quyền mới, bà Dung xúc động khi được cán bộ bộ phận một cửa đón tiếp niềm nở, ân cần.

"Dù chưa đến giờ làm việc nhưng các cháu vẫn tiếp tôi rất chu đáo. Tôi thấy mình như sống trong một thời khắc lịch sử vậy", bà nói và cho biết, sau khi được cán bộ phường tư vấn chu đáo, bà về nhà để bổ sung thêm một số giấy tờ để hoàn thiện hồ sơ về nhà ở.

Công chức phường Nghĩa Đô - chị Hoàng Thị Diệu Linh cho hay, trong ngày đầu tiên vận hành theo mô hình chính quyền hai cấp, toàn thể cán bộ, công chức đều nỗ lực để phục vụ người dân một cách nhanh chóng, hiệu quả và chính xác nhất.

Cách đó không xa, tại Điểm dịch vụ công phường Cầu Giấy – nằm trong Chi nhánh số 2 của Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội (85 phố Dịch Vọng Hậu, phường Cầu Giấy), từ sáng sớm cũng đã có rất đông người dân đến làm thủ tục.

Ngay từ khi vào cổng, người dân được hai bảo vệ chào vui vẻ và hướng dẫn rất nhiệt tình đến khu vực lễ tân làm thủ tục. Nhiều người dân lần đầu đến làm thủ tục hành chính đã tìm đến "khu vực tư vấn hoàn thiện hồ sơ".

Ông Nguyễn Tuấn, bà Thủy - đều đã ngoài 70 tuổi, có mặt từ rất sớm để làm thủ tục chuyển nhượng đất cho con. Hơi bối rối trước các loại giấy tờ cần thiết, hai ông bà được chị Nguyễn Thị Thu Hiền, tư vấn pháp lý của Công ty Luật Trần Anh (đơn vị ký hợp đồng hợp tác với Trung tâm phục vụ hành chính công TP Hà Nội), nhiệt tình hướng dẫn.

"Tôi chuyên tư vấn về đất đai, các thủ tục pháp lý. Ở đây, nhiều người già đến, họ không quen thủ tục online nên tôi thường giúp ngay từ khâu đầu tiên. Có ai cần gì, chỉ cần nói, chúng tôi luôn sẵn lòng", chị Hiền chia sẻ.

Ông Tuấn, sau khi nhận được tư vấn, không giấu nổi sự xúc động: "Các bạn làm rất tốt, rất tận tình. Chúng tôi 74-75 tuổi rồi, đã mong chờ ngày này rất lâu. Đây là một bước ngoặt của đất nước mình, tuyệt vời lắm".

Tại phường Hoàn Kiếm – trung tâm của Thủ đô – nhịp làm việc của bộ phận hành chính công trong ngày đầu vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp diễn ra đầy khẩn trương nhưng trật tự, chuyên nghiệp. Cả quy trình tiếp nhận, xử lý và trả kết quả thủ tục hành chính giờ đây đã được số hóa hoàn toàn. Người dân chỉ cần mang theo căn cước công dân, quét mã QR và nhận số thứ tự một cách nhanh chóng, gọn gàng.

Bà Phạm Thị Trâm, một người dân sinh sống trên địa bàn phường Hoàn Kiếm, xúc động chia sẻ sau khi hoàn tất thủ tục: “Tuổi tôi đã cao, thú thật lúc đầu nghe nói phải nộp hồ sơ online thì rất lo. Nhưng vừa đến nơi, tôi đã được cán bộ tận tình đón tiếp, hướng dẫn từng bước một. Chỉ mất chưa đầy 10 phút, tôi đã được giải thích cặn kẽ và hoàn thiện xong hồ sơ. Cảm giác lo lắng ban đầu tan biến hết, thay vào đó là sự yên tâm và xúc động vì sự tận tâm của cán bộ phường.”

Không chỉ là những thao tác công nghệ khô cứng, điều bà Trâm cảm nhận rõ nhất chính là thái độ phục vụ niềm nở, gần gũi và trách nhiệm – đúng như tinh thần mà bộ máy chính quyền mới đang hướng đến: Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo.

Khí thế mới từ xã đảo Minh Châu

Ở cách trung tâm Hà Nội gần 60km, xã Minh Châu - xã đảo duy nhất của Thủ đô - cũng ghi dấu một ngày đáng nhớ.

Sáng sớm, khi mặt trời còn chưa lên hẳn, những chuyến đò đầu tiên đã đưa cán bộ, công chức vượt sông Hồng để kịp giờ làm việc tại UBND xã mới. Con đường đến Minh Châu không dễ dàng, nhiều cán bộ phải vượt qua 30-40km, thậm chí có người đi tới gần 80km, rồi mới xuống đò sang đảo.

Chị Phùng Thị Hà, cán bộ Văn phòng Đảng ủy xã Minh Châu, từng làm việc ở UBND thị trấn Tây Đằng chia sẻ: "Trước đây tôi chỉ làm việc cách nhà 2km, giờ phải đi đò mỗi ngày. Ban đầu có chút lo lắng, nhưng sau thời gian vận hành thử mô hình chính quyền địa phương hai cấp, đến giờ thì quen rồi. Khó khăn là vậy nhưng khi thấy người dân yên tâm, mình cũng thấy vui".

Anh Vũ Văn Thùy, Chỉ huy trưởng Quân sự xã Minh Châu, cho biết: "Nhà tôi cách đây 24km. Ngày đầu đi làm phải dậy rất sớm để kịp chuyến đò. Giờ thì quen, cảm giác như một phần cuộc sống mới".

Còn chị Phùng Thị Thanh Thơ, cán bộ tư pháp hộ tịch, từng công tác tại Trung tâm Phát triển quỹ đất huyện Ba Vì cách trụ sở làm việc khoảng 15km, bộc bạch: "Mỗi ngày đều phải dậy từ 6 giờ sáng, lỡ chuyến đò là coi như muộn. Nhưng không sao, chỉ cần người dân được phục vụ tốt hơn thì chúng tôi đều sẵn sàng, đảo xa thành gần".

Xã Minh Châu chỉ rộng 1060ha, với trên 1.400 hộ, khoảng 6.500 nhân khẩu, nằm biệt lập ngoài bãi giữa sông Hồng, nơi hội tụ của ba dòng sông Đà, Lô và Hồng nên Minh Châu là “xã đảo” duy nhất của Thủ đô Hà Nội.

Dù dân cư còn thưa thớt, công việc chưa nhiều nhưng chị Thơ cho biết, cả đội ngũ đang từng bước làm quen với phần mềm dịch vụ công, đảm bảo giải quyết thủ tục cho người dân nhanh chóng, chính xác.

Chị Thơ cũng như nhiều cán bộ xã bày tỏ, nếu thành phố xây dựng một cây cầu bắc qua sông Hồng thì cán bộ, công chức đi lại đỡ vất vả hơn rất nhiều và cũng góp phần thúc đẩy kinh tế, xã hội xã đảo.

Ông Nguyễn Đức Tiến, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND xã Minh Châu, chia sẻ: "Cán bộ chúng tôi, người ở thành phố, người từ các huyện, giờ đã là người Minh Châu. Ai cũng xác định ở lại, cùng nhân dân xây dựng xã đảo đi lên".

Để tạo điều kiện, xã đã bố trí chỗ ăn ở gần trụ sở cho cán bộ ở xa. "Mỗi tuần tôi chỉ về nhà một lần. Ở đây, cuộc sống mới, nhiệm vụ mới. Ai cũng háo hức, mong muốn đóng góp nhiều hơn", tân lãnh đạo từng là “thủ lĩnh” đoàn thanh niên của TP Hà Nội nói.

Ngay trong sáng 1/7, xã Minh Châu cũng như 125 xã, phường khác trên địa bàn Hà Nội đã tổ chức kỳ họp đầu tiên HĐND xã nhiệm kỳ 2021-2026, kiện toàn nhân sự, thống nhất các nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội.

Phát biểu tại Lễ công bố Nghị quyết sắp xếp các đơn vị hành chính cấp xã hôm 30/6, Bí thư Thành ủy Hà Nội Bùi Thị Minh Hoài nhấn mạnh: "Việc sắp xếp đơn vị hành chính không chỉ là yêu cầu thể chế mà còn là cơ hội để Hà Nội cơ cấu lại không gian phát triển, nâng cao chất lượng quản trị, hiện đại hóa chính quyền, phục vụ tốt hơn cho người dân".

Bí thư Thành ủy Hà Nội gửi gắm: "Ngay từ những giờ đầu, ngày đầu, toàn bộ 126 xã, phường mới phải bắt tay vào vận hành đồng bộ, thông suốt, với khí thế, niềm tin và khát vọng cống hiến vì một Hà Nội văn minh, hiện đại, đáng sống".

Sáng sớm 1/7, hàng trăm Phật tử đã đổ về chùa Quán Sứ (Hà Nội) để chứng kiến lễ thỉnh ba hồi chuông, trống Bát Nhã cầu quốc thái dân an, đánh dấu thời khắc trọng đại: Ngày đầu tiên chính thức vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp tại Hà Nội và trên cả nước.

Đúng 6 giờ sáng, tiếng chuông, trống ngân vang, kéo dài 5 phút vang vọng khắp không gian linh thiêng giữa lòng Thủ đô. Ngay sau đó, các chư tăng tiến hành khóa lễ tụng kinh, niệm Phật, cầu nguyện cho đất nước thái bình, nhân dân an lạc, chính quyền mới vận hành hanh thông, hiệu quả.

Thượng tọa Thích Đức Thiện, Phó Chủ tịch kiêm Tổng Thư ký Hội đồng Trị sự Giáo hội Phật giáo Việt Nam, xúc động chia sẻ: "Đây là thời khắc trọng đại, vô cùng ý nghĩa. Suốt hơn 2.000 năm lịch sử, Phật giáo luôn đồng hành cùng dân tộc, luôn có mặt trong những bước ngoặt trọng đại của đất nước. Nghi lễ hôm nay thể hiện sự gắn kết, niềm tin son sắt với con đường phát triển của dân tộc".

×