Sau 2 sự việc đáng tiếc là có người rơi lầu, tử vong tại Vạn Hạnh Mall, quận 10, TP.HCM, đơn vị vận hành trung tâm thương mại vừa có tâm thư gửi khách hàng. Đây là lần đầu tiên Vạn Hạnh Mall lên tiếng về sự việc đau lòng này.

Nội dung bức thư được đăng tải trên Facebook chính thức của trung tâm thương mại. Điều tạo sự chú ý của bức tâm thư được trung tâm thương mại nhắc đến là những áp lực trong cuộc sống cùng với sự lắng nghe và thấu hiểu.

“Cuộc sống hiện đại với bao bộn bề từ áp lực gia đình, sức khỏe, tình yêu, công việc, những ‘kỳ vọng quá lớn’ cho đến cả những nỗi lo mưu sinh trong giai đoạn kinh tế đầy thách thức này đôi khi khiến chúng ta cảm thấy mệt mỏi và chật vật với những lo toan. Vì lẽ đó, ai cũng cần một khoảng lặng, đôi phút giây thư giãn hay một nơi để tìm lại sự cân bằng, xoa dịu những căng thẳng”, phía trung tâm thương mại chia sẻ.

Vạn Hạnh Mall cho biết trung tâm thương mại không chỉ mang đến những tiện ích chất lượng mà còn mong muốn trở thành người bạn đồng hành tin cậy của khách hàng.

“Hiện tại, đội ngũ chăm sóc khách hàng của Vạn Hạnh Mall luôn túc trực, sẵn sàng lắng nghe và tư vấn, hỗ trợ khách hàng khi đến tham quan, mua sắm và sử dụng các dịch vụ tại đây”, phía trung tâm thương mại cho biết.

Để hướng đến sự an toàn và an tâm, trung tâm thương mại tăng cường bố trí đội ngũ bảo vệ chuyên nghiệp túc trực tại mỗi tầng, hệ thống camera được trang bị giúp khách hàng yên tâm tận hưởng những khoảnh khắc thư giãn.

Phía trung tâm thương mại viết: Cuộc sống là những chuỗi lựa chọn có cả thuận lợi lẫn khó khăn, những niềm vui lẫn nỗi buồn. Trung tâm thương mại hy vọng có thể mang đến những phút giây thư giãn và thoải mái, giúp khách giải tỏa những áp lực, để bắt đầu hành trình của một chiến binh mạnh mẽ, kiên cường, sẵn sàng vượt qua mọi thử thách bởi lẽ không gì là không thể. 

“Ai trong chúng ta cũng đã hoặc đang mang vác lên mình những gánh nặng, những hòn đá tảng khó lòng san sẻ cùng ai. Tuy vậy, chúng tôi hy vọng bạn có thể mở lòng với những người xung quanh, cùng nhau tháo từng nút thắt trong lòng để đi đến một chặng đường tốt đẹp”, lá thư gửi gắm.

Tâm thư Vạn Hạnh Mall ghi nhận gần 180.000 lượt chia sẻ, đồng cảm từ khách hàng. Ảnh chụp màn hình

Vạn Hạnh Mall gửi lời chia buồn sâu sắc trước những nỗi đau, mất mát mà các bạn cùng gia đình, người thân đã và đang phải đối mặt và khẳng định đội ngũ nhân viên tại đây luôn tận tâm, thân thiện luôn chào đón khách, sẵn sàng sẻ chia và đồng hành cùng khách hàng.

Bức tâm thư của Vạn Hạnh Mall nhanh chóng nhận được sự đồng cảm và chia sẻ từ khách hàng sau hai sự việc đau lòng. Chỉ sau 1 ngày, tâm thư nhận được gần 180.000 lượt tương tác, 10.000 lượt chia sẻ và 7.000 bình luận chia sẻ với trung tâm về sự việc vừa qua.

Vạn Hạnh Mall hoạt động từ năm 2018, quy mô 1 tầng hầm và 7 tầng thương mại, là điểm đến vui chơi, mua sắm yêu thích của đông đảo người dân tại TP.HCM.

×