Chỉ đạo "khẩn" của Chủ tịch TP.HCM: Không để thủ tục hành chính, dịch vụ công bị gián đoạn

Chủ tịch UBND TP.HCM vừa có chỉ đạo "khẩn" về việc triển khai Công văn số 39/TTg-KSTT ngày 9/1/2026 của Thủ tướng Chính phủ, nhằm bảo đảm việc thực hiện thủ tục hành chính (TTHC), dịch vụ công (DVC) được thông suốt, hiệu quả, không bị gián đoạn trong quá trình triển khai Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tập trung của các bộ, ngành.

Theo đó, lãnh đạo TP.HCM yêu cầu thủ trưởng các sở, ban, ngành; Chủ tịch UBND phường, xã, đặc khu; Trung tâm Chuyển đổi số và Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố khẩn trương tổ chức thực hiện đồng bộ nhiều nhiệm vụ trọng tâm.

Trước hết, các sở, ngành và UBND phường, xã, đặc khu tiếp tục tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả hồ sơ TTHC của người dân, doanh nghiệp trên Hệ thống giải quyết TTHC của thành phố đối với các hồ sơ đã nộp trước thời điểm các bộ, ngành chính thức tiếp nhận trên hệ thống tập trung.

Với các TTHC chưa cung cấp DVC trực tuyến theo mô hình tập trung, các đơn vị tiếp tục triển khai trên hệ thống của thành phố và tích hợp lên Cổng DVC Quốc gia, bảo đảm quyền lợi và sự thuận tiện cho người dân, doanh nghiệp.

Chủ tịch TP.HCM cũng yêu cầu các đơn vị chủ động phối hợp với đầu mối các bộ, ngành để cấu hình quy trình giải quyết, phân quyền tài khoản cho cán bộ, công chức tham gia xử lý TTHC trên hệ thống tập trung, nhất là trong giai đoạn đầu triển khai.

Lãnh đạo các sở, ngành chịu trách nhiệm phối hợp với Trung tâm Chuyển đổi số thành phố rà soát, cung cấp thông tin tài khoản công chức, viên chức; kịp thời thu hồi hoặc phân lại quyền xử lý hồ sơ đúng vị trí việc làm. Trường hợp để xảy ra tiếp nhận, trả kết quả hồ sơ sai quy trình, thủ trưởng đơn vị phải chịu trách nhiệm trước Thường trực UBND thành phố.

Để tránh tình trạng tồn đọng, chậm trễ hồ sơ, các đơn vị được yêu cầu chuẩn bị lực lượng nhân sự tăng cường cho Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố, nhất là trong thời gian rà soát, điều chỉnh, phân quyền tài khoản trên các hệ thống đang vận hành.

Đối với Trung tâm Chuyển đổi số thành phố, nhiệm vụ trọng tâm là chủ trì kết nối, đồng bộ dữ liệu giữa hệ thống của thành phố và hệ thống tập trung của bộ, ngành; hỗ trợ các địa phương, đơn vị tiếp nhận và giải quyết TTHC, DVC. Đồng thời, tích hợp đầy đủ hồ sơ, tiến độ và kết quả giải quyết TTHC lên Cổng DVC Quốc gia theo thời gian thực cho đến khi hệ thống tập trung chính thức vận hành.

Lãnh đạo thành phố cũng yêu cầu Văn phòng UBND thành phố tham mưu thành lập Tổ công tác kiểm tra, giám sát việc tiếp nhận, xử lý và trả kết quả TTHC tại các sở, ngành và trung tâm hành chính công các cấp.

“Đây là nhiệm vụ trọng tâm, cấp bách, yêu cầu các cơ quan, đơn vị tập trung chỉ đạo, thường xuyên kiểm tra, đôn đốc và báo cáo kết quả thực hiện về UBND thành phố trước ngày 30/1/2026” - Chủ tịch TP.HCM nhấn mạnh.

×