Hà Nội chốt việc phát triển iHanoi thành Super App phục vụ người dân và hỗ trợ lãnh đạo điều hành đô thị

Với đa số đại biểu tán thành, sáng 27/11, HĐND TP Hà Nội đã thông qua Nghị quyết về chủ trương phát triển “Nền tảng siêu ứng dụng iHanoi, hướng tới phục vụ người dân, doanh nghiệp và hỗ trợ vận hành đô thị thông minh trên toàn địa bàn thành phố”.

Người dân Hà Nội có “siêu ứng dụng” làm thủ tục hành chính mang tên iHanoi

Theo Nghị quyết, iHanoi sẽ được phát triển thành nền tảng số thống nhất, hoạt động như một “siêu ứng dụng” (Super App) tích hợp đa dịch vụ, kết nối toàn bộ hoạt động hành chính, kinh tế, xã hội và đời sống dân sinh của người dân và doanh nghiệp. Tất cả sẽ được tập trung trong một hệ sinh thái số duy nhất, đồng bộ, hiện đại và vận hành theo nguyên tắc mở, liên thông và bảo mật cao.

Nghị quyết xác định iHanoi là cổng dịch vụ số duy nhất của TP Hà Nội, cho phép người dân và doanh nghiệp tiếp cận đầy đủ dịch vụ công trực tuyến, tiện ích hành chính, các kênh phản ánh kiến nghị, cũng như tương tác hai chiều với chính quyền. Đồng thời, nền tảng còn đóng vai trò là hạ tầng số kết nối các hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu của Hà Nội với Trung ương, đảm bảo thống nhất và chia sẻ hiệu quả dữ liệu.

Nền tảng iHanoi sẽ thực hiện nhiều nhóm chức năng quan trọng, từ cung cấp dịch vụ công, tiếp nhận và xử lý phản ánh, hỗ trợ dân chủ cơ sở, đến tích hợp các tiện ích đô thị trong lĩnh vực giao thông, y tế, giáo dục, du lịch, môi trường, an sinh xã hội.

Hệ thống cũng được thiết kế để phát triển ví điện tử, hồ sơ số cá nhân hóa, kho ứng dụng tích hợp (mini app) nhằm tạo thuận lợi tối đa cho người dân và doanh nghiệp. Đặc biệt, nền tảng sẽ cung cấp các công cụ phân tích đô thị, bảng điều khiển hỗ trợ chỉ đạo điều hành theo thời gian thực, tăng cường công khai và minh bạch dữ liệu.

Nghị quyết cũng đưa ra nhiều nhóm chính sách khuyến khích người dân sử dụng nền tảng. Hà Nội sẽ cấp tài khoản công dân số mặc định cho toàn bộ người dân, tích hợp với VNeID; đồng thời khuyến khích các cơ quan nhà nước, tổ chức chính trị – xã hội, bệnh viện, trường học và doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thông qua iHanoi.

TP Hà Nội sẽ nghiên cứu các cơ chế ưu đãi, giảm phí, tích điểm nhằm thu hút người dân sử dụng thường xuyên; đồng thời phát động phong trào “Công dân Thủ đô số - Mỗi người dân là một tài khoản iHanoi” gắn với các hoạt động thi đua và xây dựng nếp sống văn minh.

Xóa phân tán dữ liệu, hỗ trợ lãnh đạo Hà Nội điều hành đô thị

UBND TP Hà Nội sẽ định kỳ báo cáo HĐND TP về tình hình triển khai, tỷ lệ sử dụng, mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp và các khó khăn, vướng mắc trong quá trình vận hành. Cùng với đó, iHanoi sẽ từng bước tích hợp đầy đủ hệ thống cảnh báo, phân tích, giám sát dữ liệu theo thời gian thực và công khai các chỉ số phục vụ công tác quản trị đô thị cũng như sự giám sát của cộng đồng.

Theo UBND TP Hà Nội, việc ban hành Nghị quyết là yêu cầu cấp thiết nhằm khắc phục tình trạng phân tán, chồng chéo trong phát triển các ứng dụng số hiện nay, khi nhiều sở, ngành, xã, phường đang vận hành các hệ thống khác nhau, gây lãng phí nguồn lực và khiến người dân phải sử dụng nhiều tài khoản.

Nền tảng thống nhất iHanoi sẽ giúp quy tụ toàn bộ dịch vụ và tiện ích vào một “cổng dịch vụ số duy nhất”, nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp.

Bên cạnh đó, iHanoi được kỳ vọng trở thành công cụ điều hành đô thị mạnh mẽ, giúp lãnh đạo Hà Nội ra quyết định dựa trên dữ liệu và thông tin phân tích thời gian thực.

Nghị quyết của HĐND TP Hà Nội cũng tạo ra cơ sở pháp lý vững chắc để tập trung nguồn lực đầu tư, phân rõ trách nhiệm quản lý, vận hành, đặc biệt là vai trò của Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội trong điều phối kỹ thuật và tích hợp dịch vụ của các đơn vị liên quan.

Hà Nội kỳ vọng nền tảng iHanoi sẽ góp phần quan trọng trong việc nâng cao các chỉ số PAR INDEX, SIPAS và đặc biệt là chỉ số chuyển đổi số DTI, qua đó thúc đẩy mạnh mẽ tiến trình xây dựng Thủ đô hiện đại, văn minh và số hóa toàn diện trong những năm tới.

Ngày 28/6/2024, tại Hội nghị sơ kết 6 tháng đầu năm 2024 thực hiện Đề án 06 diễn ra tại trụ sở UBND TP Hà Nội, Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính và các đại biểu TP Hà Nội đã bấm nút chính thức vận hành nền tảng, ứng dụng của Đề án 06 Chính phủ trên địa bàn Hà Nội, gồm: Ứng dụng Công dân Thủ đô số (iHaNoi), Hồ sơ sức khỏe điện tử trên VNeID, Cấp lý lịch tư pháp trên VNeID, Hệ thống E-Cabinet.

Việc tổ chức Lễ công bố vận hành một số ứng dụng nền tảng của Đề án 06 Chính phủ trên địa bàn TP Hà Nội thể hiện sự nỗ lực của chính quyền Thủ đô trong đẩy mạnh xây dựng nền tảng xã hội, mở các kênh tương tác trực tiếp giữa các cấp chính quyền thành phố với người dân, doanh nghiệp trên môi trường số; toàn diện trên mọi lĩnh vực của đời sống xã hội Thủ đô.

×