Hóa đơn tiền nước tăng 10 lần: Ghi sai đồng hồ do vô tình chứ không cố ý

Làm việc với Dân Việt, ông Nguyễn Thế Nhân- Giám đốc chi nhánh Công ty CP Đầu tư xây dựng và thương mại Thái Bình Dương, chủ đầu tư NM nước Cam Lâm cho biết, do tình hình hạn hán, kể từ tháng 5 nhà máy nước có thông báo cúp nước nhiều lần. Đây là một trong những nguyên nhân dẫn tới việc hóa đơn tiền nước tăng như báo Dân Việt đã phản ánh.

Từ đây, một số người dân sử dụng nước ý kiến về hóa đơn tiền nước và đơn vị đã tập hợp được trên 30 đơn khiếu nại. Những trường hợp này, đơn vị sẽ thành lập hội đồng để xem xét, giải quyết từng trường hợp cụ thể, bắt đầu từ việc kiểm tra hệ thống đồng hồ nước.

Ông Nhân thừa nhận trong thời gian qua có một số nhân viên ghi sai số đồng hồ, do quy trình kiểm soát trước đây chỉ có một bộ phận. Còn hiện nay đã kiểm soát chặt chẽ đã tăng cường thành 4 bộ phận. Đây là sai số do vô tình, chứ không cố ý. Quan điểm của nhà máy nước không để người dân bị thiệt hại, những khách hàng nào phản ánh thì nhân viên sẽ được hướng dẫn và khắc phục.

Ông Nhân lý giải, có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến hóa đơn tiền nước tăng. Cụ thể, như một số người dân đặt đồng hồ ở trên rẫy trong quá trình sử dụng ống bị bể dẫn đến thoát thất nước lớn mà khách hàng không phát hiện kịp thời. Hoặc có trường hợp, khi nhà máy nước thông báo cúp nước thì người dân không khóa van, trong thời gian này lượng khí đi qua sẽ tác động làm cho đồng hồ quay. Chính vì đó, ông đề nghị khi cúp nước người dân cần khóa van đúng quy định. 

Như Dân Việt đã thông tin, hóa đơn tiền nước của một số hộ dân trong thời gian gần đây bỗng nhiên nhảy vọt từ mức 27.000 đến trên 30.000 đồng/tháng lên hơn 340.000 đồng/tháng, tức tăng gấp hơn 10 lần.

Cụ thể, ông Trương Văn Diệm phản ánh: "Gia đình tôi có canh tác vườn rẫy tại xã Cam Hải Tây, huyện Cam Lâm, Khánh Hòa. Các tháng trước bình quân nhận hóa đơn chỉ từ 27.000 – 30.000 đồng/tháng. Tuy nhiên, đầu tháng 7, gia đình tôi bất ngờ nhận hóa đơn tiền nước của tháng 6, với số tiền trên 340.000 đồng, gấp hơn 10 lần so với các tháng trước".

Theo ông Diệm, riêng trong tháng 6 gia đình chỉ có một người làm trên rẫy, lượng nước để sử dụng rất ít, chủ yếu nấu cơm để ăn. Còn tưới cây xoài gia đình lấy từ nước giếng và mỗi lần tắm giặt phải quay về nhà sử dụng. Đáng ngạc nhiên, lượng nước sử dụng sinh hoạt ở rẫy ít hơn các tháng trước, bởi nước chảy nhỏ, thường xuyên bị cắt nước.

Ông Diệm cho biết thêm gia đình đã khiếu nại vấn đề này rất nhiều lần, đây là lần thứ 3 gia đình khiếu nại nhưng không được giải quyết.